Bestelling duurde ruim twee weken zonder tussentijdse updates. Uiteindelijk bleek het bestelde van flutkwaliteit. Het zelfverwarmende kleedje was flinterdun en slecht in elkaar gezet. De gps trackers... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Bestelling duurde ruim twee weken zonder tussentijdse updates. Uiteindelijk bleek het bestelde van flutkwaliteit. Het zelfverwarmende kleedje was flinterdun en slecht in elkaar gezet. De gps trackers... See more
Company replied
De krabpaal kwam binnen twee dagen aan, netjes verpakt en zonder schade. Alles zat erbij en de handleiding was duidelijk. Onze kat was meteen nieuwsgierig. Binnen een uur lag ze erin te slapen. Huisd... See more
Company replied
Mijn pakketje was vertraagd door de bezorgdienst, maar Huisdierendromen hield mij continu op de hoogte. Ze namen zelf contact op met de vervoerder en boden zelfs aan het opnieuw te versturen als het n... See more
Company replied
Ik heb de vilten kattenmand besteld en ben echt onder de indruk van de afwerking. Stevig materiaal, handige handgrepen en mijn kat ligt er urenlang in te slapen. Het is duidelijk dat Huisdierendromen... See more
Company replied
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ik was eerst wat sceptisch omdat ik de shop niet kende. Maar alles verliep soepel: van bestellen tot leveren. Productkwaliteit is top en klantenservice reageert snel. Kom zeker terug.

Reply from Huisdierendromen
De hondenmuts voelt warm en stevig aan. Onze Jack Russel draagt hem graag bij koud weer. Geen irritatie, geen gesjor gewoon praktisch!

Reply from Huisdierendromen
Dit is een dubieuze webwinkel waar ik iedereen voor wil waarschuwen. Producten worden rechtstreeks uit het buitenland verzonden, wat sterk de indruk wekt dat ze afkomstig zijn van platforms als Temu en hier tegen woekerprijzen worden doorverkocht.
Daarnaast zijn de klantenservicepraktijken onacceptabel: het opgegeven telefoonnummer klopt niet en de e-mails lijken met Google Translate vertaald, wat resulteert in onduidelijke en vage antwoorden op vragen over je bestelling.
Mijn advies is dan ook duidelijk: koop of bestel absoluut niets bij dit bedrijf!

Reply from Huisdierendromen
Onze kat speelt er dagelijks mee. Ze snuffelt en zoekt, en het houdt haar echt bezig. Leuk om te zien hoe actief ze wordt. Zeer tevreden over de aankoop!

Reply from Huisdierendromen
De antislip basis onder de bakjes is ideaal. Sinds ik die gebruik, schuiven de bakken niet meer weg tijdens het eten. Het schoonmaken is ook heel makkelijk. Perfect voor drukke eters!

Reply from Huisdierendromen
Ik heb bij dit bedrijf half mei een artikel besteld...ik ontving niets en ging informeren, bleek dat het zoekgeraakt was? Zij zouden het opnieuw zenden en wat blijkt, na weer informeren, bleek dat het weer zoekgeraakt was, ik geloof hier niets van.
Na verder onderzoek bleek het om dropshipping te gaan. Heb mijn geld teruggevraagd, krijg steeds te horen dat het teruggestort is, maar ik heb niets ontvangen.
Het is duidelijk koop hier niets, want je ontvangt het niet.

Reply from Huisdierendromen
Dubieuze internetwinkel waar ik niets meer ga bestellen. Producten worden vanuit het buitenland verstuurd, kortom,ze kopen producten bij Temu en verkopen het hier voor het 3 dubbele. Telefoonnummer klopt niet en volgens gebruiken ze Google translate om je mails te beantwoorden.
Vage antwoorden op mijn vraag waar mijn bestelling blijft
Tip: KOOP NIETS OF BESTEL NIETS ONLINE BIJ DIT BEDRIJF!!

Reply from Huisdierendromen
Koop hier niks! Oplichting! Krijgt niet wat je verwacht! Wordt nergens op gereageerd en zeer slechte kwaliteit.
Ze geven aan in contact te willen komen maar ik heb al contact met ze gehad voor zover er een reactie terug kwam.

Reply from Huisdierendromen
Dropshipping geen antwoord telefoon geen normaal antwoord e-mail pakket is in Parijs niks ontvangen klacht ingediend waardeloos niet bestellen !!!!
Inmiddels is opgelost ze wouden eerst 50% terugbetalen maar ging ik natuurlijk niet mee akkoord voor iets wat ik niet heb gekregen
Ze reageren alleen op klacht van Paypal en na weken mailen geld volledig terug
Ik bestel nooit meer

Reply from Huisdierendromen
Dit is inderdaad dropshipping met levering vanuit China.
Op telefoontjes en emails wordt niet gereageerd en ontvang je slechts een email met 'bevestiging van verzending' en dat zegt niets over de levertijd en wie het bezorgd. Op de site staan reactietijden van de klantenservice en levertijden die niets met de realiteit te maken hebben. Een site om te mijden!
Vervolg ter illustratie
Deze mail ontving ik nadat ik had laten blijken dat ik van mijn herroepingsrecht gebruik wilde maken. Let wel, dit was de eerste reactie op alle telefoontjes en emails:
Bedankt voor je bericht!
Dat is jammer - om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). Voor de herroeping moeten we de goederen terug ontvangen.
Stuur de goederen naar het volgende adres:
Naam: Sourcinbox
Adres: 803, Yong'an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, provincie Zhejiang, China 311100
Gebruik voor retourzendingen alleen een verzendmethode met een trackingnummer, zodat we je retourzending kunnen volgen.
Op deze manier stel je ons vooraf op de hoogte van de retourzending, zodat de ontvangen goederen duidelijk aan de juiste bestelling kunnen worden toegewezen. Dit is de enige manier waarop we een snelle terugbetaling kunnen garanderen. Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, krijgen we bericht van ontvangst en kunnen we de terugbetaling verwerken.
Gebruik voor retourzendingen alleen een verzendmethode met een trackingnummer, zodat we je retourzending kunnen identificeren.
Alternatieve oplossing: Om het milieu te beschermen, kunnen we je een terugbetaling van 30% aanbieden zonder dat je de goederen hoeft terug te sturen.
Bij voorbaat dank.
Als je nog vragen hebt, helpen we je graag! Antwoord gewoon op deze e-mail en we nemen binnen 1-12 uur contact met je op.
How touching! Ook hier weer de gebruikelijke methode om te voorkomen dat ze uiteindelijk iets moeten gaan doen en/of betalen. Herroepingsrecht kan zonder opgave van reden. Als je als klant inmiddels alle vertrouwen bent verloren doordat ze niet reageren op wat dan ook, is het exemplarisch dat ze je een ogenschijnlijke uitweg bieden door 30% van de kosten van het artikel willen betalen als je niet het artikel terugstuurt naar China (met alle kosten van dien en ondanks tracingnummer geen enkele garantie dat het daar op aankomt). Dan doe je feitelijk afstand van je herroepingsrecht en is het bidden of je dan ook je geld (die 30%) terugkrijgt.
Ook interessant is de vraag of je, als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dat kenbaar wilt maken via bijvoorbeeld een brief per post of e-mail. Ze hebben alleen geen postadres! En op de email, alleen via het reactieformulier, wordt niet gereageerd. kansloos dus!
Alles is er dus op gericht om al jouw rechten als consument te dwarsbomen of afhandig te maken.
Nu je via deze recentie op Trustpilot hun direct lijkt te raken in het portemonnee, of als je hen herinnert aan de wet, kunnen ze wel reageren.
WEGBLIJVEN BIJ DIT 'BEDRIJF' EN DEZE SITE!

Reply from Huisdierendromen
Dropshipping, bestelling komt gewoon uit China. Levering zou binnen 2-5 werkdagen binnen zijn. Is nu al 12 dagen onderweg. Contact via e-mail opgenomen. Reactie is dat vraag binnen 6-12 uur wordt beantwoord, maar totaal geen reactie.

Reply from Huisdierendromen
De Premium Krabdeken is geweldig. Mijn kat krabt er graag op en mijn meubels blijven heel. Top kwaliteit en het is een must voor elke kattenbezitter!

Reply from Huisdierendromen
Ik ben ontzettend tevreden met de Pipimat voor Honden die ik afgelopen maand heb gekocht! Mijn hond ligt er elke nacht op en hij is er zo comfortabel op. Het is eenvoudig schoon te maken, en de levering was snel binnen een week.

Reply from Huisdierendromen
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.