Humanitas Medical CareReviews 

Desidero esprimere la mia piena soddisfazione per la visita dermatologica effettuata presso Humanitas Care Torino. Ho trovato un medico molto gentile, competente e attento, che mi ha ascoltato con pazienza e mi ha fornito spiegazioni chiare e rassicuranti. La visita è stata accurata e svolta con grande professionalità. Ho apprezzato anche l'organizzazione e l'accoglienza della struttura. Un'esperienza molto positiva che mi sento di consigliare con fiducia.

Sede di Milano Domodossola.
Accettazione: Personale scortese
puntualità prestazione: quasi due ore di ritardo sull'ora prevista per la risonanza
In radiologia a gestire tutti gli appuntamenti un unica persona arrivata con un'ora di ritardo.
Per gestire il ritardo faceva entrare più pazienti in contemporanea
durante l esecuzione della mia risonanza si è presentata all inzio per far partire il macchinario e alla fine.
inoltre mentre ero sdraiata sul lettino della risonanza c era un via vai di altri pazienti. Privacy nessuna.
Il referto sarebbe dovuto essere pronto alle 14.30. Visita ortopedica alle 17.
16.52 ed ancora non è pronto.
Chiamo la struttura al telefono due volte. Chiaramente uno dei vostri criteri per scegliere le operatrici non è la gentilezza.

Tutto bene,dalla prenotazione ai tempi di attesa brevi, personale esperto e chiaro allo sportello
Ho effettuato una visita oculistica con il dottor Matteo Principe molto bravo e professionale.

Molto soddisfatta, personale gentile e soprattutto la dottoressa che mi ha fatto l'esame.

DOPO OCT IL DOTTORE NON MI FORNISCE INFORMAZIONI CIRCA L'ESAME FATTO E IL PRECEDENTE PERCHE' E' UN TECNICO.

Ambiente pulito personale medico disponibile all’ascolto, empatico e comunque professionale (Dott. Giacomo Lepore)
Mi ha spiegato il perché di una mia situazione e come gestirla. Riscontro molto positivo
Grazie
Roberto

La mia esperienza presso il reparto di Oculistica dell'Humanitas di Monza è stata deludente e non mi sento di consigliarlo.

Ho portato mio figlio, in regime privato, per una visita oculistica e, successivamente, per una visita ortottica a causa di un problema di visione sdoppiata. Al termine degli accertamenti ci è stato riferito che non vi erano elementi oggettivi tali da giustificare il sintomo lamentato e che sarebbe stato opportuno effettuare una nuova visita entro tre mesi.

Non convinta dell'esito delle valutazioni e non ritenendo possibile attendere così a lungo in presenza di un problema persistente, mi sono rivolta a un'altra struttura, dove la causa del disturbo è stata rapidamente individuata, diagnosticata e trattata nel giro di una settimana.

Successivamente ho presentato un reclamo formale, ma la risposta ricevuta ha di fatto confermato la correttezza dell'operato svolto, senza affrontare quello che, a mio avviso, rappresenta il punto centrale della vicenda: la mancata diagnosi di una condizione già presente al momento delle visite e successivamente riconosciuta e risolta da altri specialisti.

Ho quindi scritto nuovamente alla struttura per esprimere le mie perplessità in merito a quanto accaduto, ma ad oggi non ho più ricevuto alcun riscontro.

Sono molto contenta con la dottoresa e anche con lo staff.. è molto facile da raggiungere L'ospedale...

Gentilezza, disponibilità, rispetto dei tempi19.06.26

Ambiente fresco e pulito, personale con ottima presenza e il dottore che mi ha visitato era giovane ma molto preparato

Conosco il Dr. Paolo Malerba da anni ed oltre ad essere un grande professionista è un medico empatico, cortese, educato e comprensivo. Vivo lontano da Monza ma non importa se ci si sente in mani competenti.

Humanitas Medical Care Piola - Ambienti nuovissimi e pulitissimi... personale qualificato, gentilissimo e professionale 👍 sin dall'accettazione, al laboratorio... personale medico eccellente. Consigliatissimo a tutti comodo in zona, facile da raggiungere e ti fanno sentire a casa nostra...

Sabato mattina sportello 2, struttura con poca gente !
Impiegata decisamente scortese e ineducata nei modi e nel fornire informazioni!!!
Contrariamente ... il personale dei prelievi è risultato cortese e disponibile!

È da tanto tempo che mi affido a Humanitas Medical Care di Murat e Humanitas San Pio x per affidabilità, professionalità e efficienza del personale sanitario ma anche per gentilezza e cortesia del personale.

Il dottor Rinaldi si è dimostrato professionale ed empatico. Non indora la pillola ma al tempo stesso ragionando ti fa capire i passi avanti reali che si compiono durante il ciclo di riabilitazione. Disponibile a domande lo consiglio.

Esperienza pessima, sia mia che del mio compagno che ha fatto la stessa visita. L'approccio nei confronti del paziente si è rivelato inadeguato e paternalistico. Il far vedere una presentazione in PowerPoint, priva di contenuti utili ai fini della prestazione medica, è apparsa del tutto inadeguata, con inoltre, commenti inappropriati di natura sessista e complottista da parte del professionista che ha inteso giustificare, derubricandoli a mere opinioni personali. Ridicola inoltre la compilazione sotto dettatura, con precisazioni su dove mettere la punteggiatura, di un "contratto con se stessi", che ha terminato la visita. La visita clinica e l'anamnesi iniziale sono state eseguite in modo estremamente superficiale e sbrigativo, omettendo qualsiasi valutazione clinica approfondita e ignorando del tutto le cause fisiologiche esposte (es. menopausa ).Alla fine, non è stata data alcuna indicazione su cosa fare in merito alle nostre necessità, se non la compilazione di uno schedario settimanale, da riportare in una seconda visita, che ovviamente, visto le premesse, non ci sarà. Riteniamo la prestazione del medico del tutto insufficiente e non conforme agli standard assistenziali e professionali richiesti.

Esperienza pessima, sia mia che della mia compagna che ha fatto la stessa visita (Humanitas Arese - dietologo). L'approccio nei confronti del paziente si è rivelato inadeguato e paternalistico. Il far vedere una presentazione in PowerPoint, priva di contenuti utili ai fini della prestazione medica, è apparsa del tutto inadeguata, con inoltre, commenti inappropriati di natura sessista e complottista da parte del professionista che ha inteso giustificare, derubricandoli a mere opinioni personali. Ridicola inoltre la compilazione sotto dettatura, con precisazioni su dove mettere la punteggiatura, di un "contratto con se stessi", che ha terminato la visita. La visita clinica e l'anamnesi iniziale sono state eseguite in modo estremamente superficiale e sbrigativo, omettendo qualsiasi valutazione clinica approfondita e ignorando del tutto le cause fisiologiche esposte (es. menopausa della mia compagna).
Alla fine, non è stata data alcuna indicazione su cosa fare in merito alle nostre necessità, se non la compilazione di uno schedario settimanale, da riportare in una seconda visita, che ovviamente, visto le premesse, non ci sarà. Riteniamo la prestazione del medico del tutto insufficiente e non conforme agli standard assistenziali e professionali richiesti.

Purtroppo la mia esperienza nella sede di Varese è stata fortemente negativa per quanto riguarda l’accettazione.

Già al telefono avevo avuto a che fare con una persona dai modi poco professionali, con toni aggressivi e atteggiamenti poco rispettosi nei confronti di mia madre. Ho pensato potesse trattarsi di una giornata storta, ma quanto accaduto successivamente mi ha fatto cambiare idea.

Il 12/06/2026 mi sono presentato in struttura e ho trovato all’accettazione una signora di circa 55/60 anni, con capelli biondi, corti e mossi, che si è dimostrata estremamente scortese, arrogante e inadatta al contatto con il pubblico. Invece di aiutare il paziente, ha assunto un atteggiamento giudicante e poco educato, creando un clima spiacevole e imbarazzante.

A ciò si è aggiunta una notevole difficoltà nello svolgimento di operazioni informatiche molto semplici, come l’apertura di un allegato ricevuto via email, con conseguenti perdite di tempo e ulteriore disagio.

In tanti anni raramente mi è capitato di incontrare una persona così poco cortese in un ruolo di accoglienza al pubblico.

Leggendo altre recensioni ho notato numerosi apprezzamenti nei confronti di un certo signor Mario dell’accettazione, descritto da molti come gentile, disponibile e professionale. Purtroppo a me non è capitato di avere a che fare con lui, né al telefono né di persona. Se le recensioni lo descrivono correttamente, probabilmente rappresenta un esempio di come dovrebbe essere gestito il rapporto con i pazienti.

Tengo però a precisare che la visita è stata impeccabile: il tecnico/radiologo che mi ha seguito è stato gentilissimo, professionale, disponibile e molto premuroso. Se non fosse stato per lui, la valutazione sarebbe stata ancora più negativa.

Peccato che un servizio sanitario di buon livello venga penalizzato da un’accoglienza così poco professionale. La prima impressione che una struttura trasmette ai propri pazienti passa proprio dall’accettazione, ed è un aspetto che meriterebbe maggiore attenzione.

Aggiornamento del 18/06/2026 relativo al servizio di consultazione online dei referti a seguito della visita.

Il referto avrebbe dovuto essere disponibile online dal 16 giugno alle ore 18:00, ma a oggi non compare ancora nella mia area personale.

Aggiungo inoltre che durante l’accettazione non mi è stata fornita alcuna informazione in merito alla consultazione online del referto, una possibilità di cui sono venuto a conoscenza successivamente in autonomia. Ritengo che una comunicazione più chiara anche su questo aspetto sarebbe stata utile.

Dopo aver contattato l’assistenza, mi è stato comunicato che era presente un problema del sito. Successivamente mi è stato riferito che il problema era stato risolto e che il mio referto risultava correttamente caricato.

Tuttavia, dopo aver effettuato nuove verifiche, continuo a visualizzare la stessa identica schermata dei giorni precedenti, senza alcun referto disponibile da consultare o scaricare. Preciso inoltre che, dal mio punto di vista, il sito è sempre stato accessibile e funzionante: il problema non riguardava l’accesso alla piattaforma, bensì l’assenza del referto nell’area dedicata.

Mi auguro che la situazione venga risolta al più presto, ma allo stato attuale il servizio di consultazione online dei referti non risulta utilizzabile nel mio caso.

Aggiornamento del 22/06/2026.

A seguito di ulteriori contatti con l’assistenza, mi è stato chiesto in quale fascia oraria fossi disponibile per essere ricontattato telefonicamente. Dopo aver comunicato la mia disponibilità per la giornata del 22/06/2026, nella fascia oraria 15:00-16:00, non ho però ricevuto alcun contatto.

Ho quindi contattato direttamente la struttura di Varese, dove mi è stato riferito che vi sono problematiche ricorrenti legate al caricamento online dei referti e mi è stato suggerito di recarmi personalmente in sede per il ritiro. Tutto questo oltre una settimana dopo la data in cui il referto avrebbe dovuto essere disponibile online e nonostante mi fosse stato comunicato dall’assistenza che il referto risultava correttamente caricato e che la problematica fosse stata risolta.

Dopo oltre sette giorni di attesa, diverse segnalazioni e rassicurazioni ricevute, sono stato quindi costretto a ritirare il referto di persona.

La problematica può considerarsi chiusa soltanto perché ho recuperato il referto presso la struttura, non perché il servizio online abbia effettivamente funzionato.

Ritengo inoltre superflua la richiesta di ulteriori dettagli in risposta a questa recensione, avendo già riportato in modo dettagliato l’intera vicenda nei vari aggiornamenti della presente recensione.