Hyllagret Reviews 8

Reply from Hyllagret

Feb 2, 2026

Kära Peter

Tack så mycket för din recension.

Det framgår tydligt på vår kontaktsida att vi är belägna i Danmark. Ingenstans på vår webbplats eller på Google står det att vi är baserade i Helsingborg, så jag vet inte var du har fått det ifrån, men det är helt felaktigt.

Du fick en spårningslänk via e-post den 27 januari när din beställning skickades. Om den ännu inte har levererats till dig är det mycket troligt att DSV inte har kunnat kontakta dig.

Jag har just skickat en ny spårningslänk via e-post från info@hylllagret.se, som jag ber dig att kontrollera. Kontrollera ditt spamfilter för eventuella e-postmeddelanden.

Ha en trevlig dag.

Bästa hälsningar
Kasper A.
Team Erfa HyllLagret

Reply from Hyllagret

Feb 12, 2025

Kära Martin

Tack så mycket för din recension!

Vi ber om ursäkt om du har fått fel Trustpilot-länk, eftersom vi naturligtvis finns på flera domäner.

Din begäran har avvisats av vår ekonomiavdelning eftersom vi inte kunde bedöma kreditvärdigheten för beställningen. Som framgår mycket tydligt när du väljer denna betalningsmetod förbehåller vi oss rätten att avvisa din begäran utan ytterligare förklaring. Detta är anledningen till att du har fått en faktura för förskottsbetalning.

Jag hoppas att du får glädje av ditt köp trots de utmaningar du har stött på och kom ihåg att du alltid kan kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.

Ha en bra dag

Bästa hälsningar
Kasper A.
Team Erfa HyllLagret

Reply from Hyllagret

Jan 31, 2025

Kära Fredrik

Tack så mycket för din recension!

Jag är glad att höra att du är nöjd med produkten, men jag är ledsen att höra att leveransen har försenats. Vi gör vårt bästa för att se till att alla beställningar skickas i tid, men tyvärr kan det ibland uppstå förseningar.

Kom ihåg att du alltid kan kontakta oss om det skulle uppstå några problem med leveransen eller produkten, vi är alltid redo att hjälpa till inom våra öppettider.

Ha en riktigt bra dag!

Bästa hälsningar
Kasper A.
Team Erfa HyllLagret

Reply from Hyllagret

Feb 12, 2025

Bästa kund

Tack så mycket för din recension!

Vi ber om ursäkt för att det har funnits en språkbarriär mellan dig och vår kundtjänst. Vi har ett mångsidigt team av duktiga säljare som talar danska, engelska och svenska.

På flera ställen på vår hemsida står det att vi har fabrik och kontor i Danmark, bland annat på vår kontaktsida, där du direkt ser att vi inte bara är ett svenskt företag, utan att vi ligger i Danmark och att majoriteten av vår personal talar danska. Det är ingen hemlighet och jag är förvånad över att du har fått den uppfattningen.

Vi hoppas att du får glädje av dina hyllor och arkivskåp trots de utmaningar som har uppstått, och du är naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss om du stöter på några utmaningar med dina produkter.

Ha en riktigt bra dag

Bästa hälsningar
Kasper A.
Team Erfa HyllLagret

Reply from Hyllagret

Oct 18, 2024

Kära Richard

Tack så mycket för din feedback!
Jag ber om ursäkt för att vi inte fick din recension förrän nu, eftersom vi inte var medvetna om att en Trustpilot-sida skapades för oss under fel domän. :)

Jag är ledsen att du inte försökte kontakta oss vid någon tidpunkt angående denna fråga, eftersom vi skulle ha kunnat hjälpa till. Min kollega Sara har till och med kontaktat dig via e-post för att informera dig om att vi har haft en försening i vårt packcenter, vilket har orsakat den längre leveranstiden än vanligt. Detta har du redan blivit informerad om av oss i förväg, varför vi inte förstår varför du inte ens försökte kontakta oss själv.

All frakt och leverans hanteras av våra transportpartners på DSV Transport, och eftersom det lämnar vår fabrik är det tyvärr ur våra händer. Det innebär att om vi inte blir underrättade av antingen kuriren eller kunden har vi inte en chans att hjälpa till eftersom vi inte känner till några utmaningar. Vi uppmuntrar dig därför att nästa gång kontakta oss så att vi kan hjälpa till eller meddela oss om det uppstår några utmaningar i stället för att ge oss en dålig recension.

Med det sagt så tar vi ansvar för att vi har haft en försenad leverans trots att ni redan var informerade. För att utveckla det ytterligare så hade vi ett maskinhaveri vid tillfället vilket innebar att vår duktiga lagerpersonal fick rycka in för att se till att vi fick igång allt igen så att alla våra kunder inte behöver vänta längre än nödvändigt. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan ha orsakat dig.

Vi önskar dig en trevlig dag och tackar igen för din feedback!

Kasper
Team Erfa Hylllagret

Reply from Hyllagret

Oct 18, 2024

Kära David

Tack så mycket för din feedback!
Jag ber om ursäkt för att vi inte fick din recension förrän nu, eftersom vi inte var medvetna om att en Trustpilot-sida skapades för oss under fel domän. :)

Jag kan se att under den period som din recension har publicerats har vi haft utmaningar med TDC under en lång tid och vårt svenska telefonnummer har avbrutits under den perioden. Vi har nu för länge sedan fått detta korrigerat och vårt telefonnummer har fungerat felfritt sedan dess.

Vi svarar alltid på alla våra mail. Om du aldrig har fått något svar har du förmodligen hamnat i vårt spamfilter eller så har vi aldrig fått din förfrågan. Om du vill ge mig din e-postadress så kollar jag gärna om du vill ha någon form av uppföljning.

Ha en fortsatt trevlig dag!

Kasper
Team Erfa Hylllagret

Reply from Hyllagret

Oct 18, 2024

Kära Fredrik

Tack så mycket för din feedback!
Jag ber om ursäkt för att vi inte fick din recension förrän nu, eftersom vi inte var medvetna om att en Trustpilot-sida skapades för oss under fel domän. :)

Vi har stängt under julperioden varje år och detta framgår alltid tydligt på vår hemsida och i vårt autosvar. Anledningen till att din order har blivit ”försenad” är att vi har haft stängt, vilket också framgick på vår hemsida när du gjorde din beställning.

Ha en riktigt bra dag!

Kasper
Team Erfa Hylllagret

Reply from Hyllagret

Oct 18, 2024

Kära Drutten

Tack så mycket för din recension!
Jag ber om ursäkt för att vi inte fick din recension förrän nu, eftersom vi inte var medvetna om att en Trustpilot-sida skapades för oss under fel domän. :)

Jag kan inte se din beställning i vårt system under det namn som du har angett här på Trustpilot. Jag har skickat en begäran om ytterligare information.

Jag är självklart ledsen att höra om din upplevelse med oss. Om du är intresserad av en uppföljning är du välkommen att kontakta oss och fylla i den begärda informationen.

Ha en riktigt bra dag!

Kasper
Team Erfa Hylllagret