iDream poor premium reseller
Zakupiłem zegarek Apple Watch z iDream Outletu w stanie doskonałym, jakie było moje zdziwienie gdy okazało się, że zegarek ma blokadę poprzedniego właściciela. Pomimo przedstawienia dowodów zakupu w Suporcie Apple i interwencjach zarówno z mojej strony jak również sklepu blokada okazała się niemożliwa do usunięcia. Zarówno sprzedawca iDream jak również producent Apple Support nie byli w stanie usunąć blokady. Po miesiącu przepychanek i przerzucania się winą pomiędzy Apple a iDream została mi zaproponowana wymiana zegarka na nowy jednak za dopłatą, co uważam za żenujące. Wniosek - w mojej ocenie sposób traktowania klienta przez Apple, dystrybutora Eurotel i sklep iDream może świadczyć o słabnącej roli marki i rosnącym braku poszanowania dla klienta.
I purchased an Apple Watch from the iDream Outlet listed as being in excellent condition, so you can imagine my surprise when I discovered it was still locked to the previous owner. Despite providing proof of purchase to Apple Support and multiple attempts from both myself and the store, the lock turned out to be impossible to remove. Neither the reseller iDream, nor Apple Support were able to resolve the issue.
After a month of back‑and‑forth and finger‑pointing between Apple and iDream, I was finally offered a replacement — but only for an additional fee, which I find unacceptable.
In conclusion, the way Apple, the distributor Eurotel, and the iDream store handled this situation suggests, in my view, a weakening of the brand’s standards and a growing disregard for the customer.