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Rated 1 out of 5 stars

Je déconseille formellement d’acheter chez eux. Leur lisseur que j’avais pour habitude d’utiliser depuis fin décembre 2024, à exploser sur moi. Ce qui a provoqué une décharge électrique, j’ai fini au... See more

Rated 5 out of 5 stars

Meilleur lisseur que j’ai pu utiliser ! Il lisse parfaitement bien sans abîmer le cheveux. Vraiment je recommande sans hésiter. J’ai aussi craqué pour la nouveauté la collection pink , juste incroyab... See more

Rated 5 out of 5 stars

Alors par où commencer ? Une folie la Marque que ce soit sur les produits capillaires, le Lisseur ainsi que le séchoir . Le Masque n’a rien à envié aux autres marques , elle sent bon et répare hydrat... See more

Rated 2 out of 5 stars

Ce lisseur est vraiment décevant. Il abîme les cheveux et dégage une odeur de brûlé dès qu’il chauffe. Je ne le recommande pas du tout. Il vaut mieux investir un peu plus cher dans un GHD ou un Stea... See more

3.0

Average

TrustScore 3 out of 5

37 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Hasn’t replied to negative reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Meilleur lisseur que j’ai pu utiliser

Meilleur lisseur que j’ai pu utiliser ! Il lisse parfaitement bien sans abîmer le cheveux. Vraiment je recommande sans hésiter. J’ai aussi craqué pour la nouveauté la collection pink , juste incroyable 😍 un sèche cheveux hyper pratique léger et prend très peu de place parfait pour le prendre avec soit en vacances.
Si vous hésitez encore foncez !!

May 1, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Meilleur achat de ma cir…

Excellente utilisation je l’ai depuis plus d’un an et tout va pour le mieux . Le meilleur achat depuis ma vie . Je l’ai recommande à toute ma famille depuis . Nous sommes toutes utilisatrice du lisseur …

May 13, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

IMK LA MARQUE incroyable

Que dire sur cette marque ? À part que je possède déjà toute la gamme de chez IMK allant du lisseur aux soins capillaires !! Mon salon entièrement est équipé des LISSEURS IMK !

Merci d’exister et surtout Merci de veiller à prendre soin de nos cheveux !

May 13, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Très bon rapport qualité prix

J’ai acheté le lisseur, le protecteur ainsi que le masque et j’en suis très ravi. Il lisse aussi bien qu’il boucle, le protecteur lui a une odeur à tombé et le masque il faut bien respecter les conseils pour avoir l’effet attendu. Je recommande ! Merci imk

January 7, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Un best seller à avoir absolument ! Conseil de pro

Je suis une académie qui organise de grande formation maquillage et coiffure dans plusieurs pays avec des grandes pointures dans leurs domaine. J’ai eu la chance de tester le lisseur imk il y a plus de 2 ans et depuis j’ai été convaincu ainsi que 100% des participants à nos formations de coiffure .
J en suis tellement fan que je m’offre chaque nouvelle collection. Que dire de la nouvelle gamme de sèche cheveux, non seulement le résultat est bluffant mais le design rose est juste trop mimi . Mon ado de 15 ans a egalement craqué dessus et on se le dispute ☺️. Merci imk

April 7, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Satisfaite, j'adore leur lisseur !

Un grand merci à IMK ! Ma commande est arrivée super rapidement, et le service client est toujours aussi agréable et réactif. Cela fait plus de deux ans que je suis fidèle à leur lisseur – je l’adore ! Je viens de craquer pour la version Pink Love, une vraie pépite : efficace, stylée, un vrai bijou. Je suis totalement conquise et je recommande vivement IMK à mes proches !

May 13, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Service client déplorable

Je n’ai jamais utilisé le produit et je l’ai soigneusement remballé, car la qualité ne correspondait pas à mes attentes. Tout le contenu était bien présent, pourtant mon retour a été refusé sous prétexte qu’il manquait le blister – c’est-à-dire le film plastique autour de la boîte. Je trouve cela inadmissible, car il est tout à fait normal d’ouvrir un produit pour en évaluer la qualité.

De plus, vous venez seulement de publier vos conditions de rétractation sur vos réseaux sociaux, alors que ma commande date du 29 avril. C’est honteux et profondément décevant. Une fois de plus, cela confirme les doutes que l’on peut avoir concernant les produits mis en avant par certains influenceurs, souvent accompagnés de problèmes.

May 6, 2025
Unprompted review
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Reply from Imk Hair

Nous comprenons que vous soyez déçue par la situation et nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos produits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Cela dit, nous tenons à souligner que nous appliquons nos conditions de retour dans le respect de la législation en vigueur, et ce, de manière uniforme pour tous nos clients. Nous comprenons que cela puisse paraître contraignant dans votre cas particulier, mais ces règles ont été mises en place pour des raisons d’hygiène et de qualité des produits.

Nous souhaitons toutefois préciser que laisser un avis négatif basé uniquement sur l'application de ces conditions peut malheureusement affecter l'image de notre marque, qui s'efforce de fournir des produits de qualité et un service client irréprochable. Nous comprenons votre frustration, mais nous vous invitons à prendre en compte que ces conditions sont clairement spécifiées sur notre site dans la catégorie "Retours & rétractation" donc aucun vice caché et que nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant nos engagements. De plus nous avons communiquer nos conditions de rétractation sur nos réseaux dernièrement en raison de cliente qui ne prenais pas le temps de les lire sur le site.

Rated 1 out of 5 stars

Avis négatif

Avis négatif : Très mauvaise expérience

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec ce site. J’ai commandé un lisseur pour l’anniversaire de ma sœur qui s’est avéré défectueux dès la première utilisation. Après avoir dû fournir des preuves, renvoyer le produit à mes frais et attendre un long moment, on m’a finalement retourné… le même lisseur avec exactement le même problème !

Non seulement le service client est lent, mais en plus ils ne prennent même pas la peine de vérifier leurs retours avant de les renvoyer. J’ai perdu du temps, de l’énergie et de l’argent pour un produit qui ne fonctionne toujours pas.

Si vous cherchez un site sérieux avec un vrai service après-vente, passez votre chemin. À fuir !

March 13, 2025
Unprompted review
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Reply from Imk Hair

Bonjour, Nous tenons à vous assurer que votre demande a bien été prise en charge et qu'il est tout à fait inexact de dire que notre service après-vente vous ignore. En effet, nous avons répondu à votre email et traité votre demande dans les plus brefs délais. Conformément à nos échange nous vous avons envoyé une étiquette de retour ainsi qu'effectué le remboursement de votre commande.

Rated 1 out of 5 stars

❌ Expérience client déplorable

❌ Expérience client déplorable ! ❌

Je déconseille vivement cette enseigne. J’ai acheté un produit neuf et non utilisé, mais ils refusent catégoriquement de me rembourser, invoquant des arguments infondés. Malgré mes explications et ma bonne foi, ils adoptent une attitude rigide et peu commerciale, sans chercher la moindre solution amiable.

Leur service client est méprisant et agressif, allant jusqu’à menacer de conserver les échanges pour une éventuelle procédure au lieu d’assumer leurs responsabilités. Une entreprise qui traite ainsi ses clients montre un manque total de professionnalisme et de considération.

⚠️ Si vous envisagez d’acheter chez eux, réfléchissez-y à deux fois ! Une fois votre paiement effectué, n’espérez aucun support en cas de problème. Je suivrai cette affaire jusqu’au bout auprès des autorités compétentes.

January 31, 2025
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Rated 1 out of 5 stars

J’ai écouter une amie et je me suis…

J’ai écouter une amie et je me suis payer le lisseur au prix de 100 euros grosse arnaque j’ai même récupérer mon ancien lisseur du coup que j’ai depuis 10 ans tellement IMK ne lisse pas les cheveux je suis vraiment mais vraiment déçu comme quoi ne pas écouter les influenceurs

November 1, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

STOP N'ACHETEZ PAS IMK

Ne suivez vraiment pas les influenceurs, c'est une marque de grosse m€rde, chaque article vendu et la description ne veut absolument rien dire.
C'est un site fait par des cancres et des articles pour des cancres.
L'ensemble des produits sont disponible sur Made In China. Pour exemple : référence 85163200
Arretez de vous faire entuber et de payer des lisseurs 130€, alors que c'est de la gamme Action, Gifi etc...
Sur le site le lisseur coute entre 8 et 12$ l'unité.
Faites attention à vous et bisous !

November 24, 2024
Unprompted review
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Reply from Imk Hair

Bonjour,

Nous souhaitons d’abord exprimer notre désolation face à vos commentaires. Cependant, il est important de clarifier que les accusations que vous portez à notre égard sont complètement infondées et ne reflètent en rien la réalité des produits et services que nous offrons.

Nos lisseurs sont conçus et vendus conformément aux normes de qualité et de sécurité, et nous veillons à ce que chaque article soit conforme à nos standards. Nous sommes une marque sérieuse qui s'efforce de fournir des produits de haute qualité à nos clients, et nous respectons nos engagements en matière de transparence. Les produits que nous vendons ne sont en aucun cas similaires à ceux de marques à bas prix comme celles que vous mentionnez.

Nous comprenons que certaines personnes puissent avoir des expériences négatives, mais il est regrettable de voir qu'un cas isolé soit utilisé pour diffuser des informations erronées et nuisibles à notre marque. De plus, il est inacceptable de laisser des commentaires malveillants sans fondement qui visent à dénigrer notre travail et nos efforts. Nous vous encourageons vivement à ne pas vous laisser guider par des rumeurs ou des opinions non vérifiées.

Si vous avez des préoccupations concernant la qualité de nos produits, nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation de manière constructive et trouver une solution. Le harcèlement en ligne n’a aucune place dans un dialogue respectueux, et nous restons ouverts à toute discussion dans un cadre positif et professionnel.

Merci de votre compréhension.

Rated 1 out of 5 stars

le lisseur ne fait pas son rôle

le lisseur ne fait pas son rôle, j’ai voulu me l’acheter pour mon anniversaire en tant que second lisseur. Sincèrement ça été une erreur d’écouter les Influenceurs. En plus de ne pas jouer son rôle, il y’a une odeur de brûlé quand on essaie de lisser. Fort désagréable, on ne sait pas si nos cheveux vont être brûlé ou pas, quitte ou double .
Arrêtons d’acheter les produits des influs. Grosse déception pour un cadeau d’annif

September 6, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

J’ai reçue un lisseur défectueux

J’ai reçue un lisseur défectueux, le SAV m’ignore complètement quand j’essaye de les contacter

March 30, 2024
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Reply from Imk Hair

Bonjour,

Nous tenons à vous assurer que votre demande a bien été prise en charge et qu’il est tout à fait inexact de dire que notre service après-vente vous ignore.

En effet, nous avons répondu à votre email et traité votre demande dans les plus brefs délais. Conformément à votre souhait de ne pas recevoir de lisseur de remplacement, nous vous avons envoyé une étiquette de retour ainsi qu’effectué le remboursement de votre commande, malgré que vous n'avez pas retourné le produit à ce jour.

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