Helaas is deze hotel geen 4 sterren…
Helaas is deze hotel geen 4 sterren waardig. 504.00 euro betaald voor 2 nachten en 2 dagen ontbijten voor 2 personen.
De centrale airco was niet regelbaar en blies ijskoude, gortdroge lucht 24 uur per dag aan. En je kan deze niet uitzetten.
Je kan alleen 5 graden omhoog of omlaag instellen.
Wij zijn allebei ziek geworden van de airco van dit hotel en hebben 2 nachten niet geslapen. De lucht van de airco is te droog. Zelfs slapen met een open raam heeft het probleem niet verholpen. Wij moesten extreem hoesten, niezen, kregen astma/ademnood, neus ging meteen dicht zitten, keelpijn, en hierdoor heel hard gesnurkt. Wij snurken normaal nooit. Zodra je naar buiten gaat merk je dat de lucht kwaliteit beter wordt. Doordat wij ons zo ziek en moe voelde hebben wij weinig kunnen ondernemen en heeft dit onze vakantie verpest. De 'oplossing' van de technische dienst was ronduit bizar: er werd een kussensloop in het plafondrooster geklemd (zie foto). Dit verplaatste de tocht alleen maar naar het rooster bij de deur, waardoor de kamer onleefbaar bleef. De technische dienst gaf toe dat deze airco een ontwerp fout was van het hotel.
Ook de matrassen zijn medisch onverantwoord hard; slapen was onmogelijk. Ik had gevraagd voor een topper maar kreeg een molton dekbed onderlaken. Deze was te dun en is niet een topper. Wij hadden een twin kamer en je mag alleen een topper als je een double kamer hebt. Slaat helemaal nergens op. Gevraagd voor 2 extra dekbedden per persoon om op te liggen maar was helaas erg warm en gingen zweten. Zorg voor toppers voor de twin bedden. Ook is de douche irritant steeds koud en warm water tijdens het douchen zelfs met een thermostaat die op 38 graden staat. Ontbijt is goed maar je moet elke dag vanaf 11.00 uur vragen wanneer je de volgende dag kan ontbijten. Dit zijn tijdsvakken van maar 45 minuten Voelt aan als een strafkamp in plaats van een vakantie. Afrikaanse jongen die alleen Engels spreekt bij het ontbijt op zaterdag 25-4-2026 was heel onvriendelijk. Trouwens er is teveel personeel daar die alleen Engels spreekt. Wij zitten in Nederland. Zou toch fijn zijn als ze proberen om een beetje Nederlands te spreken.
Het management (Salah Ibrahim) erkent de situatie met de kussensloop, maar weigert elke vorm van compensatie en verschuilt zich achter standaardmails. Een 'upgrade voor de volgende keer' is hun enige aanbod voor twee nachten zonder slaap en gezondheidsklachten. Zeer onprofessioneel voor een hotel in deze prijsklasse. Wees gewaarschuwd! Ook ben je op 2.6 kilometer afstand van de Scheveningse pier. En zit het hotel in niemands land
Update 1 mei 2026:
"Voor €500+ voor twee nachten verwacht je kwaliteit, maar we kregen een medisch probleem. De airco blies 24/7 gortdroge, ongezonde lucht uit. Resultaat: opgezette lymfeklieren en ademnood.
De 'oplossing' van de technische dienst? Ze klemden een kussensloop in het plafondrooster (zie foto). Een lachwekkende en onhygiënische beunhaas-oplossing voor een hotel dat claimt 4 sterren te zijn. Het matras was bovendien zo hard als een plank en de douche wisselde constant tussen koud en heet water. Er zijn maar 2 lifts voor 226 kamers. Dit is te weinig en verwacht lange wachttijden bij de lift tijdens drukke momenten.
Wat nog erger is dan de kamer, is het management (Salah en Robin). Ze erkennen de kussensloop-reparatie schriftelijk, maar noemen onze fysieke klachten 'persoonlijke beleving' en weigeren elke vorm van restitutie. Ze verschuilen zich achter standaardmails en tonen nul empathie. Bespaar je geld en je gezondheid: boek ergens anders