Compré en tienda un primer par de zapatillas, y se rompieron después de llevarlas 2 horas (y casi sin andar). Las devolví (atención perfecta), y como no las tenían en mi talla volví a comprarlas onlin... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Compré dos tallas de sudadera y tuve que devolver una, la devolución fue rápida y sencilla El ingreso de dinero al día siguiente de devolver la prenda
La experiencia genial, lo único que al hacer devolución si que te cobran la prenda pero luego tardan en devolver el dinero de la talla errónea.
Es una marca que me encanta y que tiene buenas ofertas. Gran atención al público tanto online como en tienda. Gracias 😊🫂
Company details
- Activewear Store
- Clothing Store
- Outdoor Sports Store
- Sporting Goods Store
- Winter sport Store
- Winterwear Store
About Izas Outdoor - ZARAGOZA PUERTO VENECIA
Written by the company
Izas Outdoor es una destacada empresa española de retail deportivo que nace en los Pirineos aragoneses, de ahí nuestra pasión por la montaña. A lo largo de los años, hemos evolucionado y ampliado nuestro radio de acción, trasladando nuestra filosofía y herencia a otros deportes como el running, el training e incluso el pádel, adaptándonos de esta manera a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
Además, nuestros productos no solo se centran en proporcionar confort y rendimiento en entornos de montaña, sino que también han sido diseñados para ofrecer estilo y comodidad en el día a día.
Esto permite que nuestros clientes disfruten de la mejor calidad y funcionalidad de Izas Outdoor tanto en sus aventuras al aire libre como en su rutina diaria, asegurando siempre la mejor experiencia posible.
Con todo lo que hemos aprendido durante estos años y seguimos aprendiendo, nos mantenemos fieles a nuestro compromiso de ofrecer productos que combinan tecnología, confort y un diseño que encaja perfectamente en cualquier entorno, desde la montaña hasta la ciudad, de la manera más eficiente y responsable con el medio ambiente.
Además, nuestros productos no solo se centran en proporcionar confort y rendimiento en entornos de montaña, sino que también han sido diseñados para ofrecer estilo y comodidad en el día a día.
Esto permite que nuestros clientes disfruten de la mejor calidad y funcionalidad de Izas Outdoor tanto en sus aventuras al aire libre como en su rutina diaria, asegurando siempre la mejor experiencia posible.
Con todo lo que hemos aprendido durante estos años y seguimos aprendiendo, nos mantenemos fieles a nuestro compromiso de ofrecer productos que combinan tecnología, confort y un diseño que encaja perfectamente en cualquier entorno, desde la montaña hasta la ciudad, de la manera más eficiente y responsable con el medio ambiente.
¿Qué nos hace especiales?
¡Descubre por qué deberías comprar en Izas!
Compromiso con una experiencia de compra excelente
Desde Izas apostamos por ofrecer una experiencia de compra plenamente satisfactoria, cuidando cada detalle del proceso. Desde la selección del producto hasta la recepción del pedido, el objetivo es garantizar confianza, comodidad y una percepción positiva en cada interacción con Izas.
Productos de alta calidad La calidad es uno de los pilares fundamentales. Nuestros productos destacan por su comodidad, su resistencia y su durabilidad, incluso tras un uso continuado. Cada artículo está diseñado para ofrecer un rendimiento óptimo y adaptarse a las necesidades reales del usuario.
Óptima relación calidad-precio Trabajamos para ofrecer una excelente relación calidad-precio, poniendo al alcance del cliente productos fiables y bien confeccionados a un precio competitivo. Esta combinación convierte cada compra en una elección segura y con un alto valor añadido.
Servicio de entrega rápido y fiable El sistema logístico está orientado a cumplir con los plazos de entrega establecidos, garantizando envíos rápidos y eficaces. La puntualidad y la fiabilidad del servicio forman parte del compromiso con la satisfacción del cliente.
Política de devoluciones ágil y sencila En Izas disponemos de una política de devoluciones clara, sencilla y sin complicaciones, diseñada para aportar tranquilidad durante el proceso de compra. La facilidad para gestionar cambios o devoluciones refuerza la confianza y la seguridad con nuestros clientes.
Atención al cliente efectiva y resolutiva Nuestro servicio de atención al cliente ofrece una respuesta rápida, eficaz y profesional. El equipo está preparado para resolver dudas o incidencias con agilidad, asegurando una comunicación cercana y orientada a soluciones.
Desde Izas apostamos por ofrecer una experiencia de compra plenamente satisfactoria, cuidando cada detalle del proceso. Desde la selección del producto hasta la recepción del pedido, el objetivo es garantizar confianza, comodidad y una percepción positiva en cada interacción con Izas.
Productos de alta calidad La calidad es uno de los pilares fundamentales. Nuestros productos destacan por su comodidad, su resistencia y su durabilidad, incluso tras un uso continuado. Cada artículo está diseñado para ofrecer un rendimiento óptimo y adaptarse a las necesidades reales del usuario.
Óptima relación calidad-precio Trabajamos para ofrecer una excelente relación calidad-precio, poniendo al alcance del cliente productos fiables y bien confeccionados a un precio competitivo. Esta combinación convierte cada compra en una elección segura y con un alto valor añadido.
Servicio de entrega rápido y fiable El sistema logístico está orientado a cumplir con los plazos de entrega establecidos, garantizando envíos rápidos y eficaces. La puntualidad y la fiabilidad del servicio forman parte del compromiso con la satisfacción del cliente.
Política de devoluciones ágil y sencila En Izas disponemos de una política de devoluciones clara, sencilla y sin complicaciones, diseñada para aportar tranquilidad durante el proceso de compra. La facilidad para gestionar cambios o devoluciones refuerza la confianza y la seguridad con nuestros clientes.
Atención al cliente efectiva y resolutiva Nuestro servicio de atención al cliente ofrece una respuesta rápida, eficaz y profesional. El equipo está preparado para resolver dudas o incidencias con agilidad, asegurando una comunicación cercana y orientada a soluciones.
Contact info
Tr.ª de los Jardines Reales, 7, 50021, Zaragoza, Zaragoza, Spain
- 976 14 74 23
Rebajas
4.3
Excellent
25 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 94% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Es una marca que me encanta y que tiene…
Es una marca que me encanta y que tiene buenas ofertas.
Gran atención al público tanto online como en tienda. Gracias 😊🫂
July 2, 2026
Producto defectuoso y envío erroneo
Compré en tienda un primer par de zapatillas, y se rompieron después de llevarlas 2 horas (y casi sin andar). Las devolví (atención perfecta), y como no las tenían en mi talla volví a comprarlas online...pero no me enviaron el artículo correcto.
July 1, 2026
Reply from Izas Outdoor - ZARAGOZA PUERTO VENECIA
Hola Carole,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos la frustración que supone que un primer par de zapatillas presente un defecto y que, tras gestionarse correctamente la devolución en tienda, el nuevo pedido online no haya llegado con el artículo que solicitaste.
Nos alegra saber que la atención recibida en tienda fue positiva, aunque sentimos no haber estado a la altura con el envío posterior.
Nos gustaría revisar tu caso cuanto antes y darte una solución. Si nos escribes a info@izas-outdoor.com indicándonos tu número de pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente revisará lo ocurrido y gestionará la incidencia lo antes posible.
Gracias por compartir tu experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar este tipo de errores y seguir mejorando nuestro servicio.
Buena compra y mejor devolver …
Buena compra y mejor devolución simplemente para cambiarlos por otro color
April 24, 2026
Buenos productos
December 29, 2025
La experiencia genial
La experiencia genial, lo único que al hacer devolución si que te cobran la prenda pero luego tardan en devolver el dinero de la talla errónea.
September 30, 2025
Amabilidad y rapidez
September 29, 2025
Todo perfecto!!!
September 22, 2025
Compré dos tallas de sudadera y tuve…
Compré dos tallas de sudadera y tuve que devolver una, la devolución fue rápida y sencilla
El ingreso de dinero al día siguiente de devolver la prenda
September 19, 2025
Atención
Atención, producto todo perfecto. Lo único mejorable no poder cambiar talla.
January 28, 2025
Todo perfecto
Tanto en la web, como en las tiendas de torre outlet y puerto Venecia todo genial
December 30, 2024
El trato en tienda fue maravilloso
El trato en tienda fue maravilloso, me ofrecieron diferentes opciones para mi elección y siempre con mucha simpatía y educación.
December 26, 2024
Mi paquete no ha llegado
Mi paquete no ha llegado, correos exprés dice que está entregado, y yo ni tengo llamada, ni aviso de que había llegado a mi domicilio, no si quiera llamar nadie al telefonillo... Entiendo que la tienda no puede influir, pero tiene parte de responsabilidad al elegir este repartidor, y nadie me da soluciones
November 18, 2024
La ropa es de buena calidad
La ropa es de buena calidad. Los pedidos online llegan rápidamente
October 14, 2024
No estoy de acuerdo con que una…
No estoy de acuerdo con que una devolucion web en tienda el reembolso no sea inmediato
September 16, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.