Mükemmel ve özenle üretilmiş el yapımı seramik, ancak müşteri hizmetleri çok kötü.
İznik çinileri kültürümüzün en değerli simgelerinden. Bu yüzden yurt dışında yaşayan biri olarak iznikcini.com’dan sipariş vermek beni çok heyecanlandırmıştı. Mehmet Gürsoy’un adını taşıyan bir markadan kaliteli bir hizmet bekliyordum; ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığıydı.
Web sitesindeki kargo ve gümrük bilgileri tutarsızdı. Ana sayfada gümrük vergisinin alıcıya ait olduğu belirtilmişti, ancak sepet ve ödeme sayfalarında bu bilgiye yer verilmemiş, yalnızca uluslararası gönderim ücretlerinin ödeme sırasında hesaplanacağı ifade edilmişti. Siparişimi tamamlarken bu bilgileri dikkatle kontrol ettim, çünkü bütçem sınırlıydı.
Sipariş sonrası DHL aracılığıyla 3,000 TL’yi aşan bir gümrük vergisiyle karşılaştım. Durumu ilettiğimde yalnızca verginin alıcıya ait olduğu söylendi; yanıltıcı bilgiyle ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Üstelik site o gün sessizce güncellendi.
Lüks ve el yapımı ürünler sunan bir markadan daha şeffaf ve ilgili bir hizmet beklerdim. Maalesef bu markayı tavsiye edemem.