Styr unna.
Styr unna.
Jeg bestilte en del varer fra jisport.no på vegne av en videregående skole der jeg jobber som leder. Dessverre ble dette en svært frustrerende opplevelse.
Det tok over tre måneder før jeg mottok mesteparten av varene jeg hadde bestilt. I løpet av denne perioden sendte jeg en rekke e-poster uten å få svar. De få gangene jeg klarte å komme i kontakt med dem på telefon, fikk jeg beskjed om at de ikke hadde mottatt e-postene mine, og det ble gitt ulike forklaringer på forsinkelsene. Samtidig fikk jeg faktisk en automatisk e-post tilbake hvor det sto at vedkommende hadde vinterferie, noe som tydelig viser at e-postene mine var mottatt.
Underveis tok de heller aldri kontakt for å informere om at enkelte varer ikke var på lager eller at leveransen ville bli forsinket. Etter lang ventetid og mange bortforklaringer ga jeg til slutt opp og ba dem kreditere det siste som jeg aldri mottok.
Det eneste som ble sendt raskt var fakturaen – den kom allerede etter én uke. Det i seg selv er greit, men det hadde vært ønskelig med samme effektivitet når det gjelder oppfølging av bestillinger og kundekommunikasjon.
Min opplevelse er dessverre at oppfølgingen var svært dårlig, kommunikasjonen mangelfull, og leveransen langt fra det som kan forventes. Jeg kan derfor ikke anbefale å handle her basert på denne erfaringen.