Juridica Reviews 18

Méthodes déplorables. Après m'avoir envoyé une mise en demeure de 7 000 € pour le compte d'un propriétaire de mauvaise foi (ICAR, location de voiture), Juridica fait maintenant le mort.

J'ai pourtant apporté les preuves irréfutables (rapport de dépanneur et preuves audio) démontrant l'impossibilité technique de leurs accusations : le véhicule est tombé en panne après seulement 1 km de trajet (fuite d'huile préexistante) et non 18 km comme ils l'affirmaient sans vérification.

Depuis l'envoi de ma contestation détaillée le 4 mars dernier, aucun retour, aucune excuse, aucun classement officiel. C'est une stratégie d'intimidation lamentable indigne d'un service de protection juridique. On lance des menaces financières graves sur la base de dossiers vides, et dès que les preuves arrivent, on disparaît. Une 'Protection Juridique' qui préfère l'intimidation au droit et ne sait ni vérifier ses dossiers ni assumer ses erreurs : le concept est intéressant, mais si vous cherchez du sérieux et de la transparence, passez votre chemin.

J’adresse ici la recommandation ultime, de fuir la protection juridique JURIDICA.
On se sent protéger quand on prend une protection juridique, on fait confiance à son assureur, qui pourtant, malheureusement, vous propose un organisme pointé du doigt négativement par quasi toutes les critiques, y compris UFC QUE CHOISIR. AXA et ses filiales, doivent avoir de gros intérêts avec cet organisme, car rares sont les bons avis.
Juridica épluchent les dossiers, puis parfois en retiennent quelques-unes à leurs convenances.
Puis vous propose une grille tarifaire ridicule, qui fait sourire les avocats qu’ils vous proposent, car leurs propres conventions d’honoraires, qui sont déjà préremplis afin de vous entrainer dans un engrenage ou le mot protection juridique ne veut plus rien dire.
Pire, JURIDICA paie la totalité des honoraires dés votre acceptation en tout début du dossier. Autrement dit, l’avocat est payé alors qu’il ‘n’a encore rien fait, sous prétexte que sur le formulaire de désignation, vous avez acceptez le paiement directement par JURIDICA. J’ai pour preuve une affaire ou l’avocate (payée), ne s’est pas présentée à l’audience. Une autre où l’avocat désigné par JURIDICA, qui non seulement a encaissé le double des honoraires payés par juridica, mais n’a strictement rien fait pour avoir des réponses de la partie adverse qu’il n’a même pas contactée. Finalité le tribunal a jugé l’affaire sur la contestation uniquement mais pas sur les faits, car dossier vide côté défense.
Il y a à d’autres, comme payé 330 € à un avocat pour un référé, alors que l’avocat vous facture 1200 €. Tout cela pour l’abandon d’un organisme qui assurait sous contrat des interventions auprès d’un handicapé lourd. JURICA ne fait pas d’état d’âme, même envers un organisme qui abandonne lâchement une personne vulnérable dont elle a accepté des interventions, et ceci sans explication, ni préavis.
Divulguer au maximum vos témoignages.

J'ai pu être accompagné tout au long de mon litige et on a pu répondre a toutes mes questions.

Expérience très négative avec Juridica.
Malgré un dossier complet, structuré et documenté, la protection juridique refuse d’intervenir en invoquant un manque de preuves, alors même que tous les éléments demandés ont été fournis. Relances répétées, délais interminables, aucune volonté réelle d’accompagner le client : on a clairement le sentiment qu’ils cherchent surtout à éviter de traiter les dossiers complexes. Résultat : 3 mois perdus, une perte de temps et d’argent, et un service qui ne remplit pas son rôle. Seule note positive : une nouvelle conseillère récemment arrivée, courtoise et à l’écoute, mais sans aucun pouvoir de décision. Protection juridique profondément décevante.

J'utilisais les services de Juridica depuis 15 ans.
Au début le service était impeccable. Peu à peu, il s'est dégradé. Refus de prendre des dossiers, trois semaines d'attente avant que quelqu'un s'intéresse à mon dossier, juristes incompétents et plein de suffisance.
Nous avons eu un litige d'escroquerie avec une banque, ils ont classé le dossier immédiatement et nous avons du régler le problème nous même en continuant à payer bien sûr.
Nous avons donc décidé de résilier, mais quelle galère!!!! Tout est fait pour rendre l'opération compliquée.
A fuir

J avais une assurance et un contrat juridica par le biais d axa depuis 14 ans. L assura.j ai changer d assurance en août et depuis août j essaie de résilier juridica. Un combat! Impossible ! Et pendant ce temps je paye 10e par mois. Le service est nul et axa fait tout pour ne pas résilier mon contrat. Aucune reponse pendant très longtemps jusqu'à décembre ou enfin j ai eu un mail qui me dit étudier ma demande ( évidemment ca permettra de payer encore 6mois juridica) je ne conseille ni axa ni juridica

Très bonne expérience avec le service de juriste qui a réglé mon problème de manière très professionnelle. Au delà de mes attentes. Ayant pour ma part essayer beaucoup de service similaire concurent je peut affirmer que pour moi ils marquent un énorme point comparé aux concurrents. A l écoute et très professionnelle. Merci a la juriste qui a réglée mon problème. Je recommande juridica par axa assurance

Ce cabinet m'adresse des lettres de relance menacantes et non fondées pour undegat des eaux dont la déclaration a été faite aupres de mon assurance

Utilisateur du service Juridica depuis une quinzaine d'années, je confirme la très forte dégradation du service ces dernières années : juristes inexpérimentés affirmant des inepties, refus systématique d'engager des frais, délai de réponse de plusieurs semaines, ...
Jurdica n'est plus une aide mais est devenu un problème additionnel qui alourdit un dossier de litige.
Je viens de résilier mon contrat.

Je confirme les les avis précédents.
Juridica n'est pas une protection juridique mais un tribunal à priori qui bien sûr rejette systématiquement les dossiers.
La juriste est incompétente, condescendante, n'a pas lu le dossier et confond arrêt d'appel et de cassation. Et quend vous lui opposez des arguments auxquels elle ne peut répondre, elle s'agace et vous raccroche au nez.
A fuir car c'est de l'argent perdu. Leur mission : ne pas assurer et ne pas vous fournir de protection juridique

J`ai souscrit un contrat de protection juridique en 2023. Chaque fois que j`ai demande leur aide, ils ont fait semblant de ne pas comprendre le problème et ont refuse de m`aider. J`ai fait une plainte contre eux...eh oui, contre ceux que je paie pour me défendre. Le Médiateur les a oblige de me payer un avocat mais je ne trouve aucun avocat vu que ils ont une horrible réputation. La semaine dernière j`ai du faire une procédure d`urgence médicale auprès le Tribunal Judiciaire , tous seul. C`est une honte que une société comme Juridica a le droit d`exister.

Client Juridica depuis 15 ans je constate que l’assistance ne va qu’en se dégradant de pis en pis.
Le 27.06.2025 Juridica me demande de leur indiquer l’avocat choisi par mes soins, ce que je fais le jour même car ils doivent lui transmettre un dossier de plus de 60 pages que je leur ai fait parvenir.
Ayant donc RDV avec celui-ci ce jour 15.07.2025, j’imagine donc qu’ils lui ont transmis les pièces envoyées dès le 27.06.2025 mais ce dernier m’affirme qu’il n’a absolument rien reçu de Juridica.
Tenu par des délais pour faire une action, je suis plus que dans l’ambarras par ce laissé aller de Juridica qui me cause là un grave préjudice du fait que je vais être hors délais pour agir.
Venant tout juste de leur acquitter ma cotisation de plus de 250€ pour l’année, j’ai donc l’intention de leur demander des dommages et intérêts pour leur défaillance et bien entendu résilier mon contrat qui n’est d’aucune utilité en raison de leur laisser aller inacceptable. JUSTES BONS POUR ENCAISSER LES COTISATIONS MAIS DEFAILLANTS À LA PREMIÈRE OCCASION !!!

Juridica, l'ombre de la l'incompétence d'AXA.
Dossier ouvert 10 juin, on me demande en urgence l'ensemble des pièce que je transmet. 15 jours plus tard, plus de nouvelle. J'ai appelé le service "ils sont en train de regarder si mon dossier peut être pris en charge par l'assurance juridique. Ils analysent .... On ne peut pas me dire, l'assurance juridique se permet d'analyser un dossier alors que j'ai uniquement besoin d'un courrier juridique. Payez brave gens et on vous expliquera comment vous passez de leur service!

mon dieu que ces gens sont mauvais.....ayant tenté d'annoncer le décès d'un souscripteur , après le 8 ème interlocuteurs inaptes, j abandonnes....le DG ayant fait ses classes chez boston consulting et en suisse a du depuis perdre grand nombre de ces bonnes pratiques pour sombrer dans la nullité crasse pour que cette entreprise soit dans cet état.

Je souhaite partager une expérience particulièrement insatisfaisante avec le service de protection juridique Résoluo / Juridica, dans le cadre d’un litige sérieux et documenté relatif à une atteinte à la vie privée.

Dès le départ, j’ai reçu un premier refus de prise en charge, sans analyse approfondie, reposant sur une interprétation erronée de la nature du litige. Il m’a fallu fournir moi-même une démonstration complète, preuves à l’appui, pour obtenir simplement la réouverture du dossier.

Par la suite, le traitement est resté très décevant :
• Les juristes ne prennent pas le temps d’étudier sérieusement les dossiers, malgré leur complexité et les pièces fournies.
• Les réponses sont expéditives, peu motivées, et s’appuient systématiquement sur des exclusions contractuelles très générales, sans analyse circonstanciée.
• Il faut insister, relancer à plusieurs reprises, souvent sans réponse concrète pendant des jours.
• Enfin, les échanges donnent la nette impression que l’écoute de l’assuré est minimale, et que l’objectif est davantage de se décharger du dossier que d’apporter une aide juridique réelle.

Ce fonctionnement interroge sur la vocation d’une protection juridique censée défendre les droits des assurés dans des situations où ils sont justement vulnérables.

Je ne m’attendais pas à un soutien aveugle, mais à une étude sérieuse, contradictoire et transparente de mon dossier.
Cela n’a pas été le cas, ce qui m’amène à déconseiller ce service à ceux qui attendent une assistance engagée, notamment en cas de litige complexe.

Une arnaque organisée sous couverture d’AXA.

Juridica n’est pas un service de protection juridique. C’est un parcours de sabotage, habillé en assurance.

Aucun suivi. Aucun interlocuteur stable. Aucun respect du client. Des formulaires en ligne qui expirent en 2 minutes, des bugs à répétition, et un site incapable d’envoyer un seul courrier sans erreur technique. On vous balade, on vous épuise, et on espère que vous abandonnerez.

C’est une stratégie de découragement, pure et simple. Juridica ne protège rien ni personne : elle étouffe vos droits dans une interface toxique et un silence méprisant.

AXA cautionne ce système. À fuir absolument si vous tenez à votre temps, à votre énergie, et à votre dignité.

Au sujet de Juridica, la protection juridique proposée par mon assurance maison (direct assurance/donc AXA). Faites bien attention aux sujets couverts ou non!
Comme tous les assureurs, plein de clauses cachées, ne sert jamais à rien à part pour quelques infos
mais maintenant l'IA fait mieux..passez votre chemin.

De plus impossible de changer mon RIB depuis ma demande il y a 1 mois, pas de service. Direct Assurance me répond que c'est pas leur problème alors que j'ai souscrit chez eux. Merci de prendre en compte la demande du 14/01 et me recontacter (j'ai suffisamment appellé pour rien). Vous ne m'avez pas contactée depuis la réponse de direct Assurance sur trustpilot.

Cette recension relate mon expérience récente avec le Service de Protection Juridique de Juridica, partenaire d'American Express.

En effet je suis client American Express depuis plus de 30 ans, actuellement en possession d'une carte Platinum. J'ai également contracté un service de protection juridique.

En déplacement à l'étranger j'ai pris contact avec juridica pour demander une assistance concernant un litige avec une compagnie aérienne (Air Caraïbes) avec laquelle nous avons acheté plusieurs billets d'avion.

Bien que nous sommes en possession de billets d'avion, la compagnie nous a obligé à prendre un bateau, ce qui s'est avéré être très contraignant. Entre autres nous nous sommes retrouvés dans l'obligation de d'effectuer un trajet supplémentaire entre l'aéroport et la gare maritime avec 4 bagages. De plus ma femme a eu le mal de mer. Nous sommes très inquiets en ce qui concerne le retour.

De manière à pouvoir bénéficier du service juridique contracté, un des points les plus importants est de pouvoir contacter la société d'une manière simple et rapide.
Malheureusement je me dois de constater que ce n'est pas le cas avec Juridica.

Une fois connecté sur mon espace client j'ai constaté qu'il était possible de prendre contact, après avoir sélectionné l'option "vous voulez nous écrire". J'ai donc envoyé une demande afin de recevoir un numéro de dossier par courriel.

J'ai également indiqué que :
1/ J'enverrai toutes les informations nécessaires concernant ce litige par courriel dès réception d'un numéro de dossier. Mon document qui résume le litige est rédigé et prêt à être envoyé à juridica.
2/Je ne suis pas disponible pour recevoir un appel téléphonique. Par contre il est possible de me joindre éventuellement sur WhatsApp.
Ma demande avait été envoyé le 14 février. Aujourd'hui le 17 fevrier à 17h55, heure française, toujours aucune réponse.

Le 14 février j'avais effectué une seconde tentative pour contacter Juridica, cette fois ci par courriel,

Après avoir adressé un mail au service qui prend en charge les litiges. j'ai immédiatement reçu une réponse automatique, qui indique qu'aucune demande ne peut être prise en charge sans numéro de dossier. Je me retrouve donc bloqué et dans l'impossibilité d'obtenir l'assistance dont j'ai besoin, bien que la situation est urgente.

Il y a un instant j'ai effectué une troisième tentative après mes contacter un nouveau sur mon espace client. Cette fois-ci je sélectionne l'option déclarer un sinistre, ensuite je suis un particulier. Un document au format PDF s'affiche à l'écran, cependant je suis confronté à de nouveaux problèmes:
1/ il n'est pas possible de remplir ce formulaire avec les outils dont je dispose (portable). La seule option serait d'imprimer dans un premier temps le document, pour pouvoir le compléter. Ensuite il faudrai le scanner et le renvoyer.

Plus grave encore l'information suivante est indiqué sur le document :
Nous vous remercions de mentionner dans l'objet du mail le numéro de contrat et le numéro de dossier. (sans numéro de dossier la réponse sera la même que la précédente, mon litige ne sera pas prise en charge).

PS: Cette recension sera mise à jour en fonction de l'évolution de la situation.