While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Ons assortiment kaarsen is met zorg samengesteld om u de best mogelijke ervaring te kunnen bieden. We hebben elk product handmatig geselecteerd om ervoor te zorgen dat het aan onze hoge kwaliteitsnormen voldoet. Of u nu op zoek bent naar geurkaarsen, dinerkaarsen of decoratieve kaarsen, wij hebben een brede selectie om uit te kiezen. Onze kaarsen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en zijn verkrijgbaar in verschillende maten en kleuren om aan uw behoeften te voldoen. We geloven dat de juiste kaars kan bijdragen aan een gezellige sfeer en een ontspannen ambiance in uw huis of kantoor. Het is ons doel om u te voorzien van de beste kaarsen die er zijn, zodat u kunt genieten van de warmte en comfort die ze bieden.
Sint-Pieterplein 4, 9000, Gent, Belgium
3.6
7 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
4 bestellingen gemaakt, telkens boven de 50 € en ondanks het bericht op de website dat de verzendkosten dan gratis zijn heb ik ze telkens moeten betalen. Na contact met de klantendienst heb ik deze de volgende dag al op mijn rekening gekregen. Ze zijn op de hoogte van dit probleem.
Jammer wel dat ik hen zelf heb moeten contacteren ipv dat zij mij hebben gecontacteerd.
In eerste instantie kreeg ik na de eerste bevestiging van mijn bestelling geen bericht dat mijn product was verstuurd. Ik had ook geen track en trace ontvangen. Toen na ruim een week het pakket er nog niet was stuurde ik een mail. Ik kreeg een snel en duidelijk antwoord ende track en trace code. Pakket bleek aangeboden toen ik niet thuis was en was naar DPD afhaalpunt bij mij in de buurt. Pakket opgehaald en bleek dat het systeem van DPD nog kinderziektes vertoond waardoor ik geen bericht kreeg over de reis die mijn pakket had gemaakt. Uiteindelijk gelukt en tevreden met het product (vuurbal voor in mijn tuin).
J’ai commandé un article qui finalement n’était apparemment pas en stock. Ma commande confirmée a finalement été annulée.
Ik heb onlangs een set geurkaarsen met bijbehorend plateautje besteld en ben enorm tevreden met mijn aankoop. De levering verliep soepel en alles is in perfecte staat aangekomen. De kwaliteit van zowel de kaarsen als het plateau is uitstekend, wat de aankoop absoluut de moeite waard maakte. Ik zou het zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwalitatieve geurkaarsen voor een gezellige sfeer in huis!
In december enkele cadeau's gezocht voor de feestdagen en alles is perfect op tijd in uitstekende staat aangekomen. Zeker een aanrader!
Kaarsen besteld en binnen de 5dagen waren ze geleverd. Zeer tevreden met de service!
Ik heb op 23 november een kandelaar, j-line, één-armig, besteld bij Kandelaarshop.nl . Deze is nooit geleverd, hoewel DHL beweert dat het is afgegeven bij de buren op nr. 239. Zij hebben echter ook niets ontvangen. DHL adviseerde mij contact op te nemen met de afzender: Kandelaarshop.nl . Op mijn mail van 17-12-2023 is geen reactie gekomen van de website. Later heb ik nog een contactformulier ingevuld, hier is ook niet op gereageerd. Ik ga nu mijn Rechtsbijstand verzekering inschakelen, want de bestelling is wel betaald.
Reply from Kandelaarshop
Dag Ed,
Ik weet niet goed wat je wilt van ons. Je hebt een bestelling geplaatst die we verzonden hebben naar je.
Track en trace bevestigd dat het afgegeven is bij je buren. Waarom? Weet ik niet maar dat is de keuze van DHL.
Dit item is door de handen van DHL verkeerd afgeleverd. Ik kan toch geen terugbetaling aanmaken voor een bestelling die wij uitgevoerd hebben?
Normaal gezien heeft DHL zelf de nodige verzekeringen om de waarde van je pakket terug te betalen.
Enigsinds heb ik dan ook contact genomen met DHL in de hoop nog een reactie te krijgen. Maar hierop zit ik ook al even te wachten.
Tot we een duidelijker antwoord krijgen van DHL kan ik je nog niks terugbetalen. Indien ze het pakket terug naar mij kunnen verzenden indien het retour is gegaan naar hun depot dan kan ik je een terugbetaling aanmaken voor de volledige waarde van je bestelling van 31,77.
Warme groet
Casper
Kandelaarshop.nl
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
