Kbane - Valenciennes Reviews 63

Tout s est bien passé depuis l Appel d un devis d une clim venu du commercial jusqu au montage d hier par le prestataire eau et confort abscon tout est parfait merci beaucoup

Personnel compétent

Kbane s'est occupé de l'installation de mon poéle à granulés. Tout s'est déroulé sans le moindre soucis, Le commercial et les installateurs sont à l'écoute et trés professionnels . Je suis ravi de mon choix et je recommande l'entreprise Kbane sans soucis

kbane "sponsorisé " par le vendeur de leroy merlin, rayon chauffage, je suis allée sur leur site pour la pose d'un poêle à pellet
rdv pris, devis et explications claires
du choix , virginie écho coach nous a très bien conseillé, merci des conseils précieux, puis laury a pris le relais pour le suivi et les rdv
je conseil et fais confiance , merci aux installateurs pour la pose et mis en route , travail propre , je suis passée par la même société pour les isolations des combles : juste parfait, travail de qualité et relation client +++

Achat et installation d’un poêle MCZ à granulée, avons visité 6 enseignes, Kabane nous a proposé la meilleure prestation coût facilité de paiement, délai respecté pose d’alarme CO, installation faite proprement en deux heures.
Une société va venir dans une semaine valider l’installation et nous expliquer le fonctionnement ainsi que la mise en place du Wifi.

A l'agence de Prouvy , l'accueil de la secrétaire est très chaleureux et très professionnelle . L'équipe pour l'installation du poêle à granulés est très professionnel et très minutieux . Une très bonne équipe .

Équipe de pose aimable et efficace, ils protegent les sols et nettoient le chantier après.
Ils expliquent ce qu'ils font et répondent aux questions.
Le travail est bien fait.
De bons professionnels.
Je recommande Kbane pour l'isolation des combles perdus.

Commercial au top et plus sérieux que certains concurrents. Délai respecté et Installation par des vrais professionnels. Je recommande vivement

Je suis satisfaite de l’ensemble des prestations. Remplacement d un insert qui a posé quelques soucis au départ, l’entreprise a pu me proposer des solutions en minimisant au maximum un surplus sur la facture.
L équipe d installation a été agréable, à l’écoute, respectueuse des lieux et des habitants. Travail soigné et professionnel.

pas de doute nous avons à faire à une équipe de professionnels de la commerciale è la secrétaire du patron aux techniciens tout est parfait malgré une intervention rapide (le lendemain 1 ère heure)suite petite fuite.merci à tous.

Très bonne expérience avec la société Kbane, un travail très propre pour la pose du matériel et un suivi client au top ;)

Equipe ponctuel, pose du poêle avec méthode et précision. Travail propre et net.
Explications concises sur le fonctionnement de l'appareil.

Prestation conforme au devis, professionnalisme des intervenants

Côté technique : 5/5 ! Les techniciens ont été formidables. Ils ont pris le temps nécessaire pour tout m'expliquer en détail. C’était d’autant plus appréciable qu’il s’agissait d’un nouveau modèle pour eux aussi : on a senti une vraie envie de bien faire et une super ambiance lors de la découverte du produit. Professionnels et pédagogues, rien à redire ! L'agence a également su répondre présente pour mes interrogations.

Côté commercial : Très déçue. C’est le point noir de mon expérience. On sent clairement que l'objectif est la vente, mais une fois celle-ci conclue, la commerciale a littéralement disparu de la surface de la Terre. Malgré mes appels, aucun retour de sa part. Heureusement que le reste de l'équipe (agence et techniciens) assure le relais, car le suivi commercial est inexistant.

En résumé : Un grand merci aux poseurs pour leur expertise, mais un carton rouge pour le suivi de la vente."

Pas grand chose à dire bonne installation

Le personnel est à l'écoute et soucieux de satisfaire
le client
Personnel professionnel Je recommande la société

Merci à Mr Isbleb d'avoir été très compréhensif dans ma demande et rapide pour l'intervention, merci à son équipe d'avoir fait le nécessaire également et du geste.

Passage chez Leroy Merlin Fin septembre -> Rdv Kbane le 27/10
Suite au passage du commercial le 27/10:
-Le feu au catalogue que nous souhaitions, soit la couleur Bordeaux, on apprend plus tard qu'elle ne se faisait plus, nous nous sommes rabattu sur une colorie noire
- A fin de nous garantir un rdv de pose au plus rapide, on nous a demandé un chéque de caution de 750€, ce que nous avons fait -> rdv annoncé mi décembre
-On nous a proposé pour nous allecher, une offre avec un financement à taux 0% -> APRES 5 essais, impossibilité de souscrire cette offre, mais le contrat etait signé -> bien joué de votre part
-Après la mi décembre, toujours pas de nouvelles de votre société, j'ai appelé à x reprise tombant une fois sur Aurelie qui 'etait engagé à prendre en charge mon dossier, plus de nouvelles..., apres plusieurs appels, j'ai su qu'elle etait en conges maladie, retombé sur plusieurs autres personnes... bref pas de nouvelles...
-Mon dossier ma prime rénove, qui m'a couté 150€, cela a été tres compliqué, du donné mon acte notarié de propriété...
-Ensuite échange avec Mr Isbled, très compliqué à avoir cette personne, qui début janvier commence à nous expliquer que notre feu etait seulement en fabrication -> bien tenté
-passage mi janvier à Leroy Merlin pour connaitre le point de vue de notre experience client avec votre fameuse société Kbane... je vous passe les details, mais à disposition pour echanger sur le sujet
-finalement rdv pour la pose le 19/01, avec un poele apparament d'une autre commande client (le pauvre) mais d'une autre colorie que le noir anthracite choisi lors de notre commande, finalement il sera gris.
- Un geste commercial nous a été proposé de 49€ nous a été accordé, qui nous ramene à un solde de 2000€, sauf que la somme réclamée est de 2049€, donc autant dire que la société Kbane va attendre un certains temps pour etre payé.
-J'avais oublié, j'ai versé un accompte de 1100€ début novembre, pour avoir en retour cette experience client catastrophique
-Autant vous dire que je serai détracteur au plus au point envers vos pratiques -> entre autre d'autres projets en cours, je sais où ne plus aller -> chez Leroy Merlin, pourtant vous pouvez regarder le montant des factures dépensé chez vous sur 15 ans
-Seul point positif, le professionnalisme du jeune poseur de poele qui venait d'Arras, merci à lui.
A jamais.