Kenovo Italia - Cesena Reviews 

38
•
TrustScore 4 out of 5

4.2

Via Leopoldo Lucchi, 335, Centro Commerciale Montefiore, 47521 Cesena, FC, IT

•

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Ho ricevuto un ottimo servizio dai ragazzi del negozio. Mi hanno saputo consigliare alla perfezione l'iphone e il portatile adatto a me. Super consigliato! Sia per riparazioni che per acquisto.

Rated 5 out of 5 stars

Matteo e suo collega mi ha dato un ottima e chiara assistenza sul aggiornamento delle funzionalità della mia app. Lo consiglio a tutti coloro che si trovano nei guai.

Rated 5 out of 5 stars

Da anni mi affido a loro, alla mia compagna serviva un iPhone e un iPad per il lavoro, ci hanno saputo aiutare nella scelta dei dispositivi con un budget ragionevole, rigenerati ma molto validi. Così... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ragazzi sempre gentili e disponibili. Competenti e soprattutto veloci a rispondere ad ogni esigenza. I prodotti che propongono sono di qualità, compro sempre da loro e lo consiglio vivamente!


Company details

  1. Electronics Store
  2. also in
  3. Cell Phone Store
  4. Computer Accessories Store
  5. Computer Store
  6. Computer Support and Service Company
  7. Used Computer Store

Written by the company

KEnovo è la rete di negozi e shop online in franchising, nata per commercializzare computer, smartphone, prodotti tecnologici rigenerati e nuovi al miglior prezzo sul mercato. KEnovo è l'azienda leader in Italia nel campo della vendita di prodotti High Tech con particolare attenzione a quelli ricondizionati. Ha in sé la mission dell'azienda: dare nuova vita a device tecnologici usati, sottoponendoli a rigenerazione. Operare con rispetto attenzione, garantire la qualità dei prodotti, rispettare l'ambiente in cui viviamo e promuovere le pratiche positive che permettono di salvaguardare gli equilibri e la salute della casa di tutti noi: per -SPRECHI -RIFIUTI +RISPARMIO


Contact info

  • Via Leopoldo Lucchi, 335, Centro Commerciale Montefiore, 47521, Cesena, FC, Italy

  • 0547/400173

4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

38 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 33% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.2

All reviews

(38)

107 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Super gentili ed esperti!

Ho ricevuto un ottimo servizio dai ragazzi del negozio. Mi hanno saputo consigliare alla perfezione l'iphone e il portatile adatto a me. Super consigliato! Sia per riparazioni che per acquisto.

October 22, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Esperienza ottima

Esperienza ottima, personale cordiale e molto disponibile. Il mio cellulare è stato trattato con grande cura e Alessandro lo ha rimesso a nuovo. Grazie!

September 20, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Esperienza purtroppo molto deludente

Esperienza purtroppo molto deludente. Abbiamo acquistato presso Kenovo di Cesena per la seconda volta un caricabatterie che, dopo appena quattro mesi, come il precedente caricabatterie, si è rotto a causa di un evidente difetto di fabbrica, considerata la breve durata.Ci saremmo aspettati maggiore attenzione e soprattutto una gestione più soddisfacente del problema.
Inoltre, abbiamo acquistato anche un telefono che ci ha dato problemi fin dall'inizio, rendendo l'esperienza complessiva tutt'altro che positiva.
Per quanto ci riguarda, qualità dei prodotti e assistenza non sono state all'altezza delle nostre aspettative. È un peccato, perché quando si acquista in un negozio ci si aspetta di poter contare anche sul supporto in caso di problemi.

Sono passata la settimana scorsa nel vostro negozio di Cesena perché il caricabatterie non caricava bene e dopo una settimana si è rotto, ho chiamato per non fare un gito a vuoto e infatti al telefono mi avete detto che non me lo avreste sostituito in garanzia, non è un problema, l'ho già acquistato da un altro rivenditore. A mio avviso non vendete prodotti di qualità, questa è la mia esperienza, altri saranno stati più fortunati. Senza contare il fatto che il caricabatterie era stata acquistato ad aprile 2026 dopo che quello dato assieme al telefono a dicembre 2025 aveva smesso di funzionare.

April 14, 2026
Unprompted review
Kenovo Italia - Cesena logo

Reply from Kenovo Italia - Cesena

Buongiorno, Ci dispiace leggere una recensione così negativa

Per quanto riguarda il caricabatterie, non ci risulta che il prodotto sia mai stato portato presso il nostro punto vendita per essere verificato, né ci è stata presentata una prova d’acquisto che permettesse di verificare quanto riportato nella recensione. La problematica ci è stata comunicata telefonicamente e, sulla base delle informazioni ricevute, è emerso che il danneggiamento era riconducibile a un utilizzo non corretto del cavo e non a un difetto di fabbrica.

Per questo motivo riteniamo non corretto definire il problema come un “evidente difetto di fabbrica” senza che vi sia stata una verifica del prodotto da parte del nostro personale.

Siamo sempre disponibili a verificare direttamente i prodotti e a fornire assistenza ai nostri clienti, ma riteniamo importante che eventuali problematiche vengano valutate sulla base di elementi concreti.

Ci dispiace infine che l’esperienza complessiva non abbia soddisfatto le aspettative e restiamo disponibili a confrontarci con lei qualora desiderasse sottoporci il prodotto per una verifica.

Rated 1 out of 5 stars

Cesena montefiore

Cesena montefiore: sono bravi a parte uno che da risposte cretine ed è pure un pò maleducato..x risolvere il problema sono dovuto andare da un'altra parte

July 10, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

sono stato oggi a provare a farmi…

sono stato oggi a provare a farmi riparare il tel, qualche giorno prima lho buttato in acqua ma non era quello il problema perche ancora funzionava, dopo che ho continuato ad usarlo mi si e spento perche era scarico e ne sono certo perche la batteria era al 1 percento, lho messo in carica e avevo la fretta di accenderlo e per sbaglio lho messo in recupero e non si toglieva percio sono andato la e loro mi hanno detto semplicemente che non si potesse riparare ma si accendeva il mio iphone 13 pro ma loro continuavano ad insistere che si fosse rotto e che la scheda madre fu rovinata dall'acqua ma e impossibile perche e water proof percio sono andato in un altro negozio in cui mi hanno riparato il tel alla perfezione percio possiamo dire semplicemente che siete solo pigri e dite alla gente di comprarlo nuovo solo per fare soldi

July 6, 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look