Väldig dålig kundservice - gömmer sig bakom "Se allmänna villkor" (det finstilta som ingen läser eller förstår ordentligt när du skriver på) och det vet de om! Orimliga villkor med 2 mdr uppsägning! V... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jag hade nyligen kontakt med Hugo på Keycodes kundtjänst och är mycket imponerad av hans service! Han var väldigt professionell, lyhörd och tog sig tid att noggrant lyssna på mina frågor. Hugo förklar... See more
Company replied
Blev glatt överraskad när vi efter drygt två veckor fick veta att nycklarna kommit till rätta. Jag hade då i princip gett upp hoppet att få tillbaka dem efter besök hos polisens hittegods i både Lu... See more
Company replied
Trots skriftlig uppsägning, som förts ifrågasätts men som sedan bekräftas, får jag flera mejl och påminnelser om att betala fakturan för nästa år. Jag bestrider fakturan och även detta bekräftas. Ändå... See more
Company replied
Company details
About Key Code Security AB
Written by the company
Key Code Security är ett svenskt säkerhetsföretag med lång erfarenhet som erbjuder företagsbevakning, ID-skydd och avancerade säkerhetslösningar. Våra ledande tjänster hjälper svenska företag att skydda sig mot bedrägerier, misstänkta förändringar och juridiska händelser som kan leda till onödiga kostnader.
Med vår tjänst företagsbevakning får företag full kontroll över sina viktiga uppgifter. Vi erbjuder avancerade säkerhetslösningar för bevakning av kunder, misstänkta kreditupplysningar och försök till obehöriga ändringar, till exempel falsk firmatecknare eller manipulation av styrelsesammansättningen. Om något inträffar skickar vi omedelbart en varning så att företag kan agera snabbt. På så sätt undviker ni att bli kontaktade av bedragare och kan i stället fokusera på en trygg verksamhet.
Key Code Security är en trygg samarbetspartner för företag i hela Sverige. Vår kombination av modern teknik, smarta skydd och säkra tjänster gör oss till en av de viktiga aktörerna inom företagssäkerhet. Förutom företagsbevakning erbjuder vi även stöd kring bortappade nycklar, ID-bevakning, spärrtjänst och juridisk hjälp vid många anmälningar. Våra kunder får dessutom fri telefonassistans och service som stärker deras roll som proaktiv kund.
Spärrtjänst Nyckelsäkerhet ID-bevakning
Vi kombinerar innovation och kundfokus med vår långa erfarenhet. Som ett svenskt bolag med starkt förtroende är vi stolta över att vara ett av de viktigaste företagen inom säkerhetsbranschen.
Välj Key Code Security – för trygg verksamhet, moderna lösningar och ledande tjänster som gör skillnad.
Vårt löfte till er
Written by the company
- En trygg samarbetspartner
- Med lång erfarenhet och moderna lösningar inom företagsbevakning, nyckelsäkerhet och ID-bevakning är vi en ledande aktör inom säkerhet i Sverige.
Säkerhet du kan lita på
Snabba varningar vid misstänkta ändringar
Vi garanterar säkra tjänster med lång erfarenhet, modern teknik och avancerade säkerhetslösningar – alltid med fokus på att skydda ditt företag mot bedrägerier.
Contact info
Lisa Sass gata 1, 42253, Hisings Backa, Sweden
- 031-758 61 00
- Info@keycode.se
- keycode.se
Prata med våra säkerhetskonsulter
2.6
Poor
90 reviews
Replied to 90% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Företagsbevaknings
Jag har använt deras Nyckel brickor i många år, men nu skaffade jag deras företagsbevaknings tjänst också, och den är jag väldigt nöjd med.
August 7, 2024
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Christer,
Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår nyckelbricka och företagsbevakningstjänst. Din tillfredsställelse är av yttersta vikt för oss, och vi strävar efter att kontinuerligt leverera pålitliga och effektiva tjänster till alla våra kunder.
Vi ser fram emot att fortsätta tjäna dig och hålla dina värdesaker trygga. Tack för att du valt oss och för ditt förtroende i våra tjänster.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Haft keycode brickan i flera år
Haft keycode brickan i flera år, fått tillbaka min och familjens nycklar flera gånger, hade jätte trevligt samtal med Hugo i kundtjänst
June 20, 2024
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Petter,
Tusen tack för ditt vänliga omdöme! Det är fantastiskt att höra att du har kunnat återfå dina och din familjs nycklar flera gånger tack vare vår tjänst, och att du haft trevliga samtal med Hugo i vår kundtjänst. Vi ska absolut framföra dina varma ord till honom.
Ditt stöd och din feedback motiverar oss att fortsätta leverera utmärkt service och göra varje kundupplevelse så positiv som möjlig. Vi ser fram emot att fortsätta vara till tjänst för dig och din familj.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Jag har haft keycode ett tag nu
Jag har haft keycode ett tag nu, otroligt bra tjänst med bra medarbetare! Pratat med Hugo! Otroligt trevlig!
June 12, 2024
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Davin,
Tack för att du delar med dig av din positiva erfarenhet med vår service och Hugo! Vi är oerhört glada att höra att du är nöjd med vår tjänst och med den service du fått från vår medarbetare. Att höra att kunderna lämnar våra samtal med ett leende är precis vad vi strävar efter.
Vi uppskattar verkligen ditt stöd och ser fram emot att fortsätta erbjuda dig och alla våra kunder utmärkt service.
Med vänliga hälsningar,
Kundrelationer, Key Code Security AB
Fick så bra hjälp av en sån fin kille…
Fick så bra hjälp av en sån fin kille som hjälpte mig det jag behövde ha hjälp med. Han lyssnade noga och stressade inte med något. Toppen kundtjänst och känns tryck att veta att jag kan få sån bra hjälp hemifrån av bara ett samtal
June 19, 2024
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Tova,
Tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är så glada att höra att du fick bra hjälp av vår personal och att du upplevde mötet som stressfritt och tillfredsställande. Att erbjuda toppen kundtjänst är vår prioritet, och det är underbart att veta att vi lyckades hjälpa dig effektivt. Vi ser fram emot att fortsätta ge dig och alla våra kunder samma höga servicenivå i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Fått tbx nycklar 3 gånger genom Key Code
Grym tjänst, haft deras nyckelbrickor i 25 år. Alltid lika trevligt bemötande. Fått tillbaka mina nycklar i flera omgångar, man blir alltid lika glad när samtalet kommer när dom fått in dem.
April 29, 2024
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej,
Tusen tack för att du delar med dig av din positiva erfarenhet! Det är fantastiskt att höra att du har kunnat återfå dina nycklar flera gånger tack vare vår tjänst och att du alltid blivit bemött med vänlighet och professionalitet. Vi strävar efter att göra varje interaktion så trevlig och smidig som möjligt, och det gläder oss att veta att vi uppnår detta mål.
Vi uppskattar verkligen din fortsatta tillit till våra tjänster och ser fram emot att fortsätta hjälpa dig i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
De levererar enastående tjänster som…
De levererar enastående tjänster som verkligen imponerar. Jag kan inte nog betona deras professionalism och pålitlighet. Dessutom är deras kundservice helt toppen. Snabba svar och hjälpsamma anställda, väldigt kul!
February 15, 2024
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Jonatan,
Tack för ditt entusiastiska omdöme! Vi är otroligt glada över att våra tjänster och kundservice har imponerat på dig. Att leverera pålitlig och professionell service är något vi tar på stort allvar, och att få sådan positiv feedback motiverar oss att fortsätta vår strävan efter att vara de bästa på marknaden.
Din upplevelse är precis vad vi strävar efter att ge varje kund, och vi är tacksamma för att du tog dig tid att berätta för andra om din erfarenhet.
Med vänliga hälsningar,
Kundrelationer, Key Code Security AB
Dåligt bemötande och extremt giriga.
Dåligt bemötande och extremt giriga.
April 5, 2024
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Christian,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar djupt att du känt att bemötandet och service varit under all kritik. Det är absolut inte vårt mål att våra kunder ska uppleva vår service som girig eller otillfredsställande. Vi tar ditt ärende på största allvar och ser det som en möjlighet att förbättra våra processer och kundinteraktioner.
Med vänliga hälsningar,
Kundrelationer, Key Code Security AB
Lurar min 84åriga mormor
Lurar min 84åriga mormor. Jag sa upp tjänst ifjol. Men såklart fanns det föer saker kvar som hon ska betama tusentals kronor för ytterligare ett år.
Kundtjänst la på luren i örat.
January 24, 2024
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej,
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss. Vi förstår din frustration över att din mormor känt sig vilseledd gällande uppsägningen av vår tjänst. Vi strävar efter att våra processer ska vara rättvisa och transparenta, och det är mycket viktigt för oss att alla kunder, oavsett ålder, känner sig trygga och väl informerade.
Vi vill undersöka detta specifika fall närmare och säkerställa att allt har gått till på rätt sätt. Om möjligt, kontakta oss direkt så att vi kan se till att eventuella missförstånd klargörs och att din mormor känner sig nöjd med lösningen.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Har inte upplevt några problem med…
Har inte upplevt några problem med leverantören under tiden jag varit kund hos dom.
Då jag har behövt varit i kontakt med leverantören ha dom alltid ställt upp och löst problemet med ett vänligt mottagande.
December 29, 2023
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Lena,
Tack för ditt positiva omdöme och att du delar med dig av din goda erfarenhet med vår service. Vi är glada att höra att du inte stött på några problem och att alla dina ärenden hanterats på ett tillfredsställande sätt.
Det är feedback som din som inspirerar oss att fortsätta leverera utmärkt service. Vi ser fram emot att fortsätta vara till tjänst och hålla vår standard hög.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Bra service till ett bra pris
Bra service till ett bra pris!
Hjälpsam kundservice.
October 10, 2023
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Anna,
Tack så mycket för dina vänliga ord och för att du uppskattar vår service. Vi är glada att höra att du är nöjd med priset och kundservicen. Dina positiva kommentarer är oerhört uppmuntrande för hela vårt team.
Tack för att du är kund hos oss.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Efter 21 år som kund kräver de tillbaka…
Efter 21 år som kund kräver de tillbaka alla brickor när vi avslutar kontot.
Efter alla år har flera brickor hamnat på villovägar, vi tvingas betala alla. Frågar vad de gör med brickorna, avskriver dem, ja då kan ingen annan använda dem. Smälter ner dem och gör nya, troligtvis inte.
Så dåligt kundbemötande efter så många år, superdåligt. Aldrig mer kund här!
July 31, 2023
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Ingela,
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen att du känt frustration över hanteringen av nyckelbrickorna vid avslutandet av ditt konto.
Vi tar till oss av ditt missnöje och kommer att granska våra rutiner för att se till att vi hanterar dessa situationer bättre i framtiden. Vi vill försäkra dig om att vi inte har för avsikt att våra kunder ska känna sig tvungna att betala för något de inte kan använda. Vi skulle uppskatta möjligheten att diskutera detta ytterligare och se om det finns något vi kan göra för att rätta till saken.
Med vänliga hälsningar,
Kundrelationer, Key Code Security AB
Oseriöst företag som utnyttjar finstilta regler för att lura sina kunder
Akta er för detta företag och läs noga de finstilta villkoren på baksidan av deras aviseringar. De har mycket oseriösa regler ang. uppsägning av deras tjänster.
April 13, 2023
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Katarzyna,
Vi uppskattar att du delar med dig av dina synpunkter och beklagar att du känt dig lurad av de villkor som tillämpats vid uppsägning av våra tjänster. Vi strävar efter att vara transparenta och rättvisa i alla våra kundrelationer och tar denna typ av feedback på största allvar.
Vi skulle gärna vilja få mer information om din specifika situation för att kunna adressera och korrigera eventuella missförstånd eller felaktigheter. Vår målsättning är att säkerställa att alla villkor och aviseringsprocesser är klara och tydliga för alla våra kunder.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Jobbade här 2015
Jobbade här 2015, och de var de äckligaste scam företaget jag varit med om. Köp aldrig något från Keycode. Deras tjänst hjälper inte dig något. Lurar äldre människor med skrämseltaktik till att lura till sig kunder o göra de svårare för pensionärer att leva
April 9, 2023
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej,
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet från din tid hos oss. Vi är ledsna att höra att din upplevelse av företaget var negativ. Vi strävar efter att erbjuda hjälpsam och ärlig service till alla våra kunder, inklusive äldre personer. Vi tar din feedback på största allvar och ser detta som en viktig påminnelse om att ständigt förbättra våra metoder och vår kommunikation.
Vi vill försäkra dig och alla våra kunder om att vi arbetar för att vara transparenta och rättvisa i alla våra affärshandlingar.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst, Key Code Security AB
Akta er för Keycode
Oseriöst företag som enbart vill göra det krångligt för kunden. Hotar med inkasso för en liten nyckelbricka! Helt sanslöst samt om man inte hittar eller skickar in nyckelbrickan så får man betala ytterligare 69 kr.
Lurendrej företag.
January 18, 2023
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Anneli,
Vi uppskattar att du tog dig tid att ge oss feedback. Det är djupt beklagligt att du känt att processen för att hantera nyckelbrickor har varit krånglig. Vi strävar efter att göra våra tjänster så smidiga och tydliga som möjligt.
Vi tar ditt ärende på allvar och kommer att se över våra processer för hantering av nyckelbrickor samt vår kommunikation kring eventuella avgifter. Vår målsättning är att alla kunder ska känna sig trygga och väl informerade.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Reply from Key Code Security AB
Hej Eric,
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi beklagar verkligen att du hade en dålig upplevelse i samband med din uppsägning. Vi strävar efter att göra alla våra villkor klara och tydliga i avtalet för att undvika missförstånd och ge våra kunder en så smidig upplevelse som möjligt.
Vi tar ditt ärende på allvar och ser det som en viktig påminnelse om att fortsätta förbättra hur vi kommunicerar dessa villkor. Vi är här för att hjälpa till om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har ytterligare frågor.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Skickar faktura trots uppsägning och…
Skickar faktura trots uppsägning och återsänd nyckelring. Skicka rek!!!
October 27, 2022
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Mikael,
Tack för att du tog dig tid att återigen ge oss feedback. Vi beklagar verkligen att det har uppstått ett problem även efter att du avslutat ditt abonnemang och återsänt nyckelringen. Detta ska naturligtvis inte hända.
Vi uppskattar att du uppmärksammar oss på dessa frågor.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Muntliga avtal trots ny lag
En försäljare ringde upp då jag varit kund tidigare.
Erbjudandet lät bra men när han började läsa upp avtalet muntligt och frågade "Stämmer det" så frågade jag om han höll på läsa in ett muntligt avtal vilket han bekräftade.
När jag frågade om avtalet kommer på SMS så lät det på säljare som att det skulle skickas ett SMS men att detta bara var bekräftelse på avtalet och när bekräftelse skett skulle avtalet skickas vilket fick mig att ångra mig där och då,
Oseriösa metoder.
September 12, 2022
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Jonas,
Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse. Det är absolut inte vår intention att ge en uppfattning om att avtal kan bindas muntligen utan tydlig bekräftelse. Vi tar ditt ärende på allvar och granskar hur våra säljare kommunicerar våra avtalsvillkor och bekräftelseprocesser. Vi strävar efter att alltid följa gällande lagstiftning och etiska riktlinjer i all vår verksamhet.
Vi vill gärna rätta till eventuella missförstånd och förbättra din upplevelse med oss. Vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan diskutera detta ytterligare.
Med vänliga hälsningar,
Kundrelationer, Key Code Security AB
Totalt oseriösa
Totalt oseriösa. När fakturan kommer är det för sent säga upp. Sa upp förra året men nu faktura och samma sak, nya perioden har redan börjat. Betala och säg i till nästa gång.
Mycket oseriöst förfarande.
May 24, 2022
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Michael,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du känt processen som krånglig och att det inte varit tydligt med avseende på fakturering och uppsägningstid. Vi på Key Code Security AB arbetar ständigt för att förbättra våra rutiner och strävar efter att vara tydliga och rättvisa i all vår kommunikation.
Vi tar dina synpunkter på största allvar och kommer att använda din feedback för att se över hur vi kan förbättra vår process för att säkerställa att framtida uppsägningar kan hanteras mer smidigt och rättvist. Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
Nu vet man
Nu vet man, håll sig borta från detta blufföretag, det blir dyrt! 👎🏼
May 24, 2022
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Judith,
Vi är ledsna att du känt att det är bäst att hålla sig borta från vårt företag och beklagar djupt att du upplevt vår service som otillfredsställande. Vi tar all feedback mycket seriöst och arbetar hårt för att förbättra vår verksamhet och de tjänster vi erbjuder.
Om det finns något specifikt som vi kan adressera eller hjälpa till med, uppmuntrar vi dig att kontakta oss direkt. Vi är här för att lyssna och göra vårt bästa för att rätta till de områden där vi inte levt upp till förväntningarna.
Med vänliga hälsningar,
Kundrelationer, Key Code Security AB
Blivit väldigt tråkigt bemött och de…
Blivit väldigt tråkigt bemött och de gör det så svårt som möjligt att säga upp deras tjänst! Vi kom överens om förlängning ett år endast för jag tvingades betala förra året. Nu har det glömt vad som sades och tvingar på mig ett år till samt att uppsägning nu kräver att skicka tillbaka nyckelbrickor, som kostar långt under ett porto för att godkänna min uppsägning som nu sker om ett år igen. :(
Varning för uppsägnings processen för deras tjänster, och bekräfta vad ni sagt muntligen i ett Mail.
April 25, 2022
Unprompted review
Reply from Key Code Security AB
Hej Mattias,
Tack för din feedback och för att du delar med dig av din erfarenhet av vår uppsägningsprocess. Det är aldrig vår avsikt att göra processen besvärlig eller tvingande, och vi beklagar att du känt att det var svårt att avsluta ditt abonnemang.
Vi kommer att ta till oss av din feedback och se över våra metoder för att säkerställa att uppsägning kan ske på ett rättvist och korrekt sätt. Din upplevelse är viktig för oss, och vi vill göra allt vi kan för att förbättra situationen.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, Key Code Security AB
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.