Kidorakids Reviews 

Reply from Kidorakids

A day ago

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft denne oplevelse. Vi ønsker selvfølgelig ikke, at nogen kunde skal føle, at de ikke kan komme i kontakt med os eller ikke ved, hvor deres ordre befinder sig.

Vi vil meget gerne undersøge din ordre med det samme og finde en løsning. Da vi ikke kan se dit ordrenummer ud fra anmeldelsen alene, må du meget gerne sende os dit ordrenummer via Trustpilots kontaktfunktion eller kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside.

Hvis der har været et problem med en mailadresse eller en levering, hjælper vi dig naturligvis videre.

Venlig hilsen
Kidora kundeservice

Reply from Kidorakids

A day ago

Hej Trine,

Tak for din feedback.

Vi er kede af, hvis det ikke har fremstået tydeligt nok. Kidora er en svenskbaseret webshop, men nogle produkter sendes direkte fra vores internationale samarbejdspartnere.

Vi forstår din bekymring omkring produktsikkerhed. Sikkerhed er meget vigtigt for os, og produktet er CE-mærket samt testet efter relevante europæiske legetøjsstandarder, herunder EN71-1, EN71-2 og EN71-3.

Du er meget velkommen til at kontakte os på info@kidora.se, så sender vi gerne dokumentation/testrapporten.

Venlig hilsen
Kidora kundeservice

Reply from Kidorakids

A day ago

Hej Victoria,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af, at pakken ikke nåede frem i tide til den anledning, den skulle bruges til. Det forstår vi selvfølgelig godt er frustrerende, især når der er tale om en gave.

Vi vil dog gerne præcisere, at vi ikke har nægtet at hjælpe dig. Når en ordre allerede er afsendt, kan vi desværre ikke annullere selve forsendelsen undervejs, men vi hjælper naturligvis med returnering og refundering efter vores normale returproces, når varen sendes retur.

Vi har været i dialog med dig på mail og forsøgt at finde en løsning på sagen. Hvis der stadig er noget, der mangler, er du meget velkommen til at svare i mailtråden, så hjælper vi dig videre der.

Med venlig hilsen
Kidora kundeservice