While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Koffiemaatje – Jouw perfecte koffiepartner, altijd en overal Bij Koffiemaatje geloven we dat goede koffie overal en altijd binnen handbereik moet zijn. Daarom bieden we een zorgvuldig geselecteerd assortiment draagbare koffiemachines voor onderweg, zodat je ook buiten de deur kunt genieten van je favoriete kopje koffie. Of je nu op zoek bent naar kwaliteitsvolle koffiebonen, Nespresso®-compatibele cups of handige koffieoplossingen voor op reis, Koffiemaatje is jouw betrouwbare webshop in Nederland en België. Met scherpe prijzen, snelle levertijden en een klantenservice die met je meedenkt, maken wij het verschil voor iedere koffieliefhebber. Koffiemaatje: meer dan koffie, jouw dagelijkse koffiepartner.
Netherlands
3.2
14 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 75% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Wat een slechte service!
Geen contact mee te krijgen. Mails krijg je met foutmelding terug. Verschillende telefoonnummers. Instagram krijg je contact maar doen ze ook niks.
Via WhatsApp allemaal excuses waarom er geen contact is of waarom het zo lang duurt. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en tot nu toe nog steeds geen oplossing.
Bij dit bedrijf moet je echt niks kopen! Wat een oplichters!!!
Ik heb al zeker 6 jaar dezelfde koffiemaatje. Fantastisch, gaat elk weekendje weg en op vakantie mee. Vullen met heet water en kan er 2 weken dan mee doen zonder opladen.
Fantastische maat voor op reis! Wij koken altijd eerst het water met een waterkoker of een reis-spiraal. Zodoende kunnen we ruim twee weken ermee doen zonder op te laden.
Ook de Sevice las ik net iets negatiefs over, dat is totáál niet mijn ervaring. Weinig bedrijven hebben zoveel tijd voor me uitgetrokken om mee te denken. We gebruiken hem al een jaar of zeven voor onze koffie verslaving, zodoende hoeven we nooit gehaast naar het ontbijt in het hotel om zsm koffie te kunnen drinken, die overigens bij de meeste standaard ontbijtjes inbegrepen is eerder naar slootwater smaakt dan naar koffie. Doe mij maar koffie maatje met rode Douwe Egberts koffie 😀
Waardeloze service. Mijn koffiemaatje begon na een paar keer gebruiken kuren te vertonen ( ging ineens vanzelf aan terwijl er niet op de kmop gedrukt was of starte juist niet terwijl er wel op de knop gedrukt was). Na vele mails en telefoontjes eindelijk iemand aan de telefoon die mij vertelde dat zij sinds 1,5 maand de webshop hebben overgenomen en niets kunnen doen. Ze hebben geen voorraad, geen klantgegevens, er kan niet geretourneerd worden etc.
Niet kopen dus!
Update!!!
Twee weken geleden na onderstaande reactie een mailtje gestuurd om een afspraak te maken. Geen reactie! Nog een herinnering gestuurd, wederom geen reactie. Onderstaand voorstel is dus voor de bühne! Blijft een totaal onbetrouwbaar bedrijf.
Reply from Koffiemaatje
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie en het ongemak dat u heeft ervaren.
We begrijpen volledig waarom u teleurgesteld bent, vooral omdat u problemen heeft ondervonden met uw Koffiemaatje en vervolgens moeite had om de ondersteuning te krijgen die u nodig had.
Tijdens de recente wisseling van management waren er helaas problemen met de toegang tot eerdere klantgegevens, productvoorraad en serviceprocessen. We begrijpen dat dit geen invloed had mogen hebben op uw ervaring en we bieden onze excuses aan voor de manier waarop uw situatie destijds is behandeld.
We willen u graag laten weten dat we uw situatie nu wel kunnen behandelen en aan uw zorgen tegemoet kunnen komen. We zouden het op prijs stellen als we de gelegenheid krijgen om het probleem met uw Koffiemaatje opnieuw te bekijken en samen met u tot een passende oplossing te komen.
Als u hier nog voor openstaat, laat het ons dan weten via ons nieuwe service e-mailadres: service@koffiemaatje.shop. We zullen u persoonlijk helpen met de volgende stappen.
Nogmaals bieden wij onze oprechte excuses aan voor uw ervaring. We hopen dat u ons de kans wilt geven om dit alsnog goed op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Koffiemaatje Team
Op zich tevreden met de machine. Nu laadt hij niet meer op en heb ik verschillende berichten naar hun gestuurd. Nu al een week geleden. Totaal geen reactie. Whatsapp één vinkje en als ik hun contactformulier op de site in vul, krijg ik een gebouncede mail terug.
Reply from Koffiemaatje
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het uitblijven van een reactie en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
We begrijpen hoe vervelend en zorgwekkend het moet zijn geweest om problemen te ervaren met het opladen van uw Koffiemaatje en vervolgens geen reactie te ontvangen via onze eerdere communicatiekanalen.
Tijdens de recente wisseling van management waren er helaas problemen met de toegang tot eerdere klantgegevens, servicekanalen en ondersteuningsprocessen. We begrijpen dat dit geen invloed had mogen hebben op uw ervaring en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en het gebrek aan communicatie.
We willen u graag laten weten dat we uw situatie nu wel kunnen behandelen en aan uw zorgen tegemoet kunnen komen. We zouden het op prijs stellen als we de gelegenheid krijgen om het laadprobleem met uw Koffiemaatje te onderzoeken en samen met u tot een passende oplossing te komen.
Als u hier nog voor openstaat, kunt u contact met ons opnemen via ons nieuwe service e-mailadres: service@koffiemaatje.shop. Ons team zal u persoonlijk helpen met de volgende stappen.
Nogmaals bieden wij onze oprechte excuses aan voor uw ervaring. We hopen dat u ons de kans wilt geven om dit alsnog goed op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Koffiemaatje Team
Volgens mij zijn alle positive reviews over de service van het bedrijf zelf. Er is helemaal geen service want ze zijn totaal niet bereikbaar en reageren nergens op, niet op mijn emails, niet op de whatsapp functie op de website waar ik vele reacties op heb geplaatst en een telefoonnummer is er niet.
En ik zit binnen een jaar met een niet goed functionerend apparaat, de cupjes worden niet geperforeerd en ik heb er zo niks aan.
Reply from Koffiemaatje
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het gebrek aan communicatie en service dat u heeft ervaren.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u meerdere keren heeft geprobeerd contact met ons op te nemen via e-mail en WhatsApp zonder een reactie te ontvangen. We begrijpen ook hoe teleurstellend het moet zijn om een defecte Koffiemaatje te hebben, vooral wanneer de capsules niet goed worden doorgeprikt en het apparaat daardoor niet bruikbaar is.
Tijdens de recente wisseling van management waren er helaas problemen met de toegang tot eerdere klantgegevens, communicatiekanalen en ondersteuningsprocessen. We begrijpen dat dit geen invloed had mogen hebben op uw ervaring en bieden onze oprechte excuses aan voor het gebrek aan ondersteuning dat u heeft ontvangen.
We willen u graag laten weten dat we uw situatie nu wel kunnen behandelen en aan uw zorgen tegemoet kunnen komen. We zouden het op prijs stellen als we de gelegenheid krijgen om het probleem met uw Koffiemaatje te onderzoeken en samen met u tot een passende oplossing te komen.
Als u hier nog voor openstaat, kunt u contact met ons opnemen via ons nieuwe service e-mailadres: service@koffiemaatje.shop. Ons team zal u persoonlijk helpen met de volgende stappen.
Nogmaals bieden wij onze oprechte excuses aan voor uw ervaring. We hopen dat u ons de kans wilt geven om dit alsnog goed op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Koffiemaatje Team
Wat een geweldig apparaat maar wat betreft de service, Wow. Via app binnen 2 min antwoord om te zeggen dat mijn accu niet goed was, kreeg goede uitleg hoe goed te gebruiken en als klap op de vuurpijl een nieuwe accu. Dit zie je niet veel meer deze service top.
Reply from Koffiemaatje
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. We waarderen uw vriendelijke woorden enorm en zijn blij om te horen dat u tevreden bent met zowel uw Koffiemaatje als de service die u heeft ontvangen.
Het is fijn om te weten dat ons team het probleem met uw batterij snel kon vaststellen, u goed heeft kunnen uitleggen hoe u het apparaat correct kunt gebruiken en u een nieuwe batterij heeft kunnen aanbieden.
Het bieden van behulpzame en betrouwbare service vinden wij erg belangrijk. Daarom betekent feedback zoals die van u veel voor ons team.
Nogmaals bedankt voor uw steun en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We hopen dat u nog lang van uw Koffiemaatje kunt genieten!
Met vriendelijke groet,
Het Koffiemaatje Team
Met Koffiemaatje zet je heerlijke koffie en als het maatje soms kuren vertoont is daar altijd nog Youri die je terstond met raad en daad terzijde staat.
Reply from Koffiemaatje
Hartelijk dank voor uw mooie review! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We zijn blij om te horen dat u geniet van de koffie uit uw Koffiemaatje en dat u tevreden bent over de ondersteuning die u van Youri heeft ontvangen. We zullen uw vriendelijke woorden zeker aan hem doorgeven.
Nogmaals bedankt voor uw steun en vertrouwen in Koffiemaatje. We hopen dat u nog lang kunt genieten van vele heerlijke kopjes koffie!
Met vriendelijke groet,
Het Koffiemaatje Team
Hoewel ik toch wat sceptisch was, toch een koffiemaatje besteld vanwege veel goede reviews. Dat is een goede keus gebleken. Koffie wordt heet en smaakt prima. In combinatie met een thermoskan heet water heb je zo een bakkie heerlijke koffie maar ook koud water werkt goed. Dan is de accu wel leeg na drie bakkies terwijl met heet water er geen eind aankomt.
Toen mijn Koffiemaatje defect raakte heb ik via een fijn en vlot contact via whatsapp, een nieuwe toegestuurd gekregen. Perfecte service en zeer vriendelijke mensen.
Je kan met recht onbezorgd een Koffiemaatje aanschaffen. De koffie is prima en als er iets is dan wordt er een oplossing geboden! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fijn, goed werkend product. We hebben het al twee jaar in de camper. Altijd goede koffie. Accu gaat super lang mee als je veelal warm water gebruikt. Fijne service bij aankoop. We waren niet direct zeker dat we het wilde houden, maar door goede reactie van eigenaar Koffiemaatje hebben we het gehouden en zijn en nu al twee jaar blij mee!
Reply from Koffiemaatje
Beste Michiel
Bedankt voor je mooie review, Michiel! Wat fijn om te horen dat jullie al twee jaar genieten van lekkere koffie in de camper. Super dat de accu zo lang meegaat en dat het gebruiksgemak bevalt. We zijn blij dat onze service en het persoonlijk contact hebben bijgedragen aan jullie keuze om het apparaat te houden. Nog veel fijne koffiemomenten gewenst – thuis én onderweg!
Met vriendelijke groeten,
Youri
Koffiemaatje
Door een verkeerde behandeling van mijn kant had de cupjeshouder schade opgelopen. Ook het waterreservoir moest worden vervangen. Op zondag een whats app vraag gesteld. Zelfde dag nog antwoord (!) en dinsdag daarna werden alle onderdelen voor een gereduceerde prijs bezorgd.
Top service, kan niet beter!
Mijn man en zoon hebben de Koffiemaat gebruikt tijdens hun autorit naar Spanje en dat is heel goed bevallen!Dit is veel lekkerder dan een bak koffie die uren in een thermosfles zit.Ze hebben wel warm water gebruikt,dus met koud geen ervaring.De communicatie met de eigenaar was ook top voor vragen.
Mega goede klantenservice na gebreken in de garantietijd. Super snelle reactie (op zondagavond) en de communicatie ging vlot en soepel.
Probleem snel opgelost!
Jammer dat ik niet meer sterren kan geven!!
Gisteren toch maar besteld en vandaag al ontvangen. Met de nespresso cups is het resultaat bijna gelijk aan een standaard machine. Met losse gemalen koffie lukt het vooralsnog niet, maar dat komt vast goed.
Verwarmt goed al duurt het lang en met heet water heb je in een paar seconden een lekkere kop koffie.
Aanrader!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
