Kolyy Reviews 

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TrustScore 3 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

El collar no cumple con mis necesidades. Tras 2 días de uso lo tengo claro! Llevo una semana intentando contactar con atención al cliente, por wasap da mensaje de que están renovando el bot e imposib... See more

Rated 2 out of 5 stars

Encara estic adaptant-me a enrendre el funcionament de l'aparell, però tinc la sensació que la bateria no dura 2 setmanes com vaig llegir en un primer moment, setmanalment l'he de carregar. A vegades... See more

Rated 5 out of 5 stars

GPS super preciso,sin limite de distancia.da muchísima tranquilidad poder localizarlo al instante.le controlo sus rutinas diarias.si estamos saliendo lo suficiente.se como a pasado la noche ya que te... See more

Rated 5 out of 5 stars

Lolo (braco húngaro) puede pasear sin correa por zonas de campo sin que tengamos el miedo a que se pueda perder detrás de un conejo. Además en el invierno, gracias a la luz incorporada lo podemos... See more

Company details

  1. Veterinarian

Written by the company

El collar inteligente para que no vuelvan a perderse jamás, que permite registrar y analizar toda su actividad, hábitos y comportamiento para detectar cuando algo va mal.


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Average

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11 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

Muy eficaces

Perdí el collar y me ayudaron a sustituir la suscripción por uno nuevo, además de un descuento el la compra del collar nuevo. Un gran servicio

March 4, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Funciona muy bien y es fiable

Funciona muy bien y es fiable. He tenido un par de situaciones donde lo he tenido que utilizar porque no encontraba a mi perrita y ha funcionado genial.
La única duda que tuve al principio cuando lo compré me la resolvieron al momento asi que estoy contenta con la compra :)

March 9, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Nueva versión muy mejorada!

Nueva versión muy mejorada

Tenemos un Mastín de los Pirineos que es un escapista y desde hace casi dos años que estamos con el collar de Kolyy. La atención y el soporte siempre ha sido una pasada y si nos ha pasado algo hemos hablado con ellos por whatsapp. El collar ya tenía mucho uso y hemos decicido renovar el collar a la nueva versión y la verdad es que el cambio se nota muchísimo. Lo primero es que es más robusto y con los nuevos enganches con hebillas para la tela, parece imposible que se pueda soltar ahora y hemos visto que se pueden comprar sueltas para cambiarlas de color. La diferencia que más se nota es la batería y que ahora te va dando posiciones gps automáticas. El anterior nos duraba 3-4 días y lo cargamos cada 10 días pero aun le queda un 15-20%. Lo seguimos recomendando porque además son una empresa de aquí y su trato siempre es cercano y muy personalizado. Al hablar con ellos nos hicieron un descuento para cambiarnos al nuevo collar.

March 3, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

No cumple con las expectativas

No cumple con las expectativas prometidas. La batería si se usa todo un día no dura ni 12 horas. La localización tarda más de 15 minutos en actualizarse y la actividad del perro difiere del registro de rutas y en comparación con otras apps.

February 18, 2025
Kolyy logo

Reply from Kolyy

Hola Laura encantado de saludarte! Lamentamos mucho tu experiencia y nos encantaría contactar contigo para identificar el problema y darte una solución lo antes posible.

Para nosotros es muy importante estar cerca de nuestros clientes y dar una respuesta inmediata ante cualquier situación. Por favor agradeceríamos mucho si nos puedes escribir o llamar al teléfono 623 03 08 17 o si lo prefieres por correo a support@kolyy.com.

Esperamos conocerte pronto y de nuevo lamentamos lo ocurrido.

Gracias por cuidar de la seguridad de tu perro
Team kolyy

Rated 5 out of 5 stars

Atención de 10

Resolvieron todas mis dudas. Me dieron opciones y fueron muy amables al resolver todo con eficacia

February 4, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Perfecto

Pues la verdad es que tanto la aplicación como el collar me funcionan perfectamente y se preocuparon en que la talla del collar fuera la correcta

January 27, 2025
Rated 1 out of 5 stars

Una mala experiencia

Compramos el GPS y en ningún momento hemos podido utilizarlo de manera correcta. El GPS no ha detectado la ubicación correcta del perro en tiempo real, ni esperando 1 minuto, ni 2, ni 3... Por muchas veces que nos hayamos puesto en contacto con Kolyy no nos han dado una solución (cambio, devolución…).
Hemos devuelto el producto y estamos a la espera de que nos devuelvan todo el dinero.

January 16, 2025
Kolyy logo

Reply from Kolyy

Hola Andrea encantado de saludarte...lamentamos mucho tu experiencia y nos encantaría contactar contigo para conocer lo ocurrido, ver donde hemos fallado y si puede ser ofrecerte una solución inmediatamente.

Para nosotros es muy importante estar cerca de nuestros clientes y dar una respuesta inmediata ante cualquier situación. Por favor agradeceríamos mucho si nos puedes escribir o llamar al teléfono 623 03 08 17 o si lo prefieres por correo a support@kolyy.com.

Esperamos conocerte pronto y de nuevo lamentamos lo ocurrido.

Gracias por cuidar de la seguridad de tu perro
Team kolyy

Rated 5 out of 5 stars

Por preocuparos

Por preocuparos, por mandar un wassap para comprobar que era lo que habíamos pedido, por la empata de esa persona desconocida para mí...
El envío, más o menos en fecha...no lo hemos probado todavía, es un regalo, espero que funcione bien...

January 7, 2025
Rated 1 out of 5 stars

El gps es muy lento, pesa y poca batería

El gps es muy lento y en ocasiones no localiza. La batería dura muy poco y el objeto es pesado para el animal.

December 31, 2024
Kolyy logo

Reply from Kolyy

Hola Adrian encantado de saludarte y lamentamos mucho tu experiencia.

El collar con un uso normal, debería ser rápido localizando al perro y la batería deberia durar entre una y dos semanas. Por lo que podría ser un defecto o algun problema con la configuración del collar que nos encantaría poder solucionar lo antes posible.

Para nosotros es muy importante estar cerca de nuestros clientes y dar una respuesta inmediata ante cualquier situación.
Por favor agradeceríamos mucho si nos puedes escribir o llamar al teléfono 623 03 08 17 o si lo prefieres por correo a support@kolyy.com.

Esperamos conocerte pronto y de nuevo lamentamos lo ocurrido.

Gracias por cuidar de la seguridad de tu perro
Team kolyy

Rated 1 out of 5 stars

Descontento

Me esperaba más, los datos no se actualizan rápido y para grabar la ruta tienes q ir con el movil

November 28, 2024
Kolyy logo

Reply from Kolyy

Hola Fernando y encantado de saludarte!

Los datos de actividad se deberían actualizar automáticamente. Esta información se envía por red móvil.
Luego, si quieres conocer el detalle de los datos puedes acercar la app al collar para hacer una sincronización por bluetooth.

El tiempo que tarda depende de la frecuencia de las descargas. En Kolyy recomendamos hacer una sincronización cada 2-3 días para que las descargas sean rápidas.

Si de esta forma sigue actualizando los datos de forma poco ágil y lenta es posible que haya algún error en la configuración de la App que no permite que la información fluya de forma correcta.

Por otro lado, en la función ruta de la app es el teléfono el que graba la línea en el mapa. En cambio, la función localización es el collar quien graba la línea del mapa y no es necesario ir con el teléfono para grabarla.

De todas formas, para nosotros es muy importante estar cerca de nuestros clientes y dar una respuesta inmediata ante cualquier situación.

Por favor agradeceríamos mucho si nos puedes escribir o llamar al teléfono 623 03 08 17 o si lo prefieres por correo a support@kolyy.com.

Esperamos conocerte pronto y de nuevo lamentamos lo ocurrido.

Gracias por cuidar de la seguridad de tu perro
Team kolyy

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