Kosmetik Buscheck Reviews 30

Zum ersten Mal bestellt, heute angerufen, da ich eine Mail von einem unbekannten Lieferanten bekommen habe und nachgefragt, mit welchem Paketdienst versendet wird. Die Dame war unfreundlich, arrogant und erklärte mir man versendet nur mit DHL. Ich erwarte von einem Telefondienst einen anderen Ton. Ich werde sowohl den Newsletter abbestellen als auch keine Artikel mehr bestellen.

5 verdiente Sterne...
Super schnelle Lieferung,gute Produkte , nette Kommunikation , habe zum 2 . Mal bestellt und würde es jederzeit wiedermachen ...

Schneller Versand und vielen Dank für das Überraschungspräsent :) Hier kaufe ich auf jeden Fall wieder!

Am 08.10. bestellte ich eine teure Creme, die ich am selben Tag per Paypal bezahlt habe. Da ich erst später bemerkte, dass ich das falsche Produkt gekauft habe, habe ich die Ware im ungeöffneten Päckchen am 13.10. zurückgeschickt. Nun weigert sich der Verkäufer mir den Kaufpreis zurückzuerstatten, da er angeblich nie ein Päckchen erhalten hat. Laut der Deutschen Post muss der Verkäufer in seinen AGB's (Widerrufsrecht) darauf hinweisen, dass Retouren als versichertes Paket zu versenden sind. Darauf wird in den AGB's nicht hingewiesen. Zudem behauptet die Post, dass das Päckchen an mich zurückgeschickt worden wäre, wenn es dem Verkäufer nicht zugestellt worden wäre. In mehreren Telefonaten wurde ich verbal total überfahren, im heutigen Gespräch weigerte man sich sogar mir den Geschäftsführer ans Telefon zu geben. Die Dame am Telefon hat komplett die Kontrolle verloren, wurde verbal übergriffig obwohl ich hier schon mehrfach Ware gekauft habe. Sie hat die geschäftliche Ebene komplett verlassen und wurde persönlich auf ganz niedrigem Niveau, argumentierte wie "abgerichtet"lautstark ohne Punkt und Komma. Sie unterstellte mir am falschen Ende gespart zu haben und hat mir nahegelegt, meine Ware zukünftig woanders zu kaufen, da wo es teurer ist. Wer eine Creme für fast 70 Euro kauft, dem kommt es ganz sicher nicht auf ein paar Euro mehr an Portokosten an. Dieser Laden ist absolutes No Go und das Geschäftsgebahren ist absolut kundenfeindllich und inakzeptabel. 76,44 Euro sind also für nichts zum Fenster rausgeworfen. Den Verbraucherschutz habe ich bereits informiert und wie man hier erkennen kann, hatten andere Kunden ähnliche Probleme. Ganz ehrlich, da kaufe ich doch lieber etwas teurer bei der Konkurrenz mit dem großen D, wo die Mitarbeiter im Kundenservice superfreundlich sind, die Retourenscheine bereits im Paket mit enthalten sind und man kostenfrei mit Sendungsnummer retournieren kann.

Trotzdem dass ich es nun endlich geschafft habe, meine Bestellung aufzugeben, ist die Dame am Telefon (jung) sehr unfreundlich gewesen und es war ihr egal ob ich bestelle oder nicht - und das für 80,- €. Wollte nicht helfen. Habe den Fehler dann selber gefunden und doch bestellt. Kann aber nur trotzdem sagen -> die Dame sollte man nicht ans Telefon lassen (Telefonat war am 07.09. um genau 16:03)!

Falsches Produkt geliefert und ich soll die den rücklieferungskosten tragen.
Saft laden. Und noch sehr unfreundlich die Dame am Telefon.

Der Shop hat erhebliche Probleme im Checkout. So traten ständig Fehlermeldungen auf und als ich mich daraufhin gezwungen sah bei dem Shop anzurufen, hat es erst ewig gedauert bis eine Mitarbeiterin ans Telefon ging und dann sie erwies sie sich leider als komplett desinteressiert und unfreundlich. Ich habe kapituliert und woanders gekauft.