Lampenonline.de Reviews 73

Lieferung noch nicht erhalten.
Die üblichen Probleme mit DPD.
Wer mit diesem Logistiker zusammen arbeitet ist nicht an einer zügigen Auslieferung an den Kunden interessiert.

Ich habe dort zum ersten Mal bestellt. Die Lieferung verlief schnell und zuverlässig über die DHL. Die Lampe war gut verpackt, jedoch war die dazugehörige Ladestation gerissen bzw. so stark beschädigt, dass ich sie nicht verwenden konnte. Innerhalb weniger Stunden, nachdem ich den Service via E-Mail kontaktiert hatte, erfolgte eine Antwort. Mir wurde innerhalb von 2 Tagen eine neue Ersatzladestation zugestellt.
Toller, zuverlässiger und schneller Service, der mich überzeugt hat.
Ich werde gerne dort wieder bestellen.

Ware wie beschrieben. Superschnelle Lieferung. Verpackung für die Ware etwas groß dimensioniert, war vielleicht auch der Bruchgefahr geschuldet. Gerne wieder.

Die angegebene Lieferzeit von 10 Tagen wurde nicht eingehalten, auch gab es keine Benachrichtigung über die Verzögerung. Erst nach mehreren Rückfragen dann die Antwort, dass es wegen Urlaub seitens des Herstellers viel länger dauern würde – insgesamt 4 Wochen Lieferzeit. Sehr ärgerlich.

Die Bestellung hat zwar länger gebraucht, aber auf Nachfrage per Email wurde ich schnell zurückgerufen und über den Bestellstatus und Ablauf informiert. Dann hat auch alles wie zugesagt geklappt. Die Lampen sind toll und der Preis war tip top.

Gute Angebote, schneller Versand in sicherer Verpackung

geliefert wie erwartet

Extrem guter Service. Das habe ich selten bei einem Onlineshop erlebt. Persönliche Telefonberatung top. Immer sehr gerne wieder!!

Ich hatte zunächst den falschen Artikel (falsche Ausführung) bestellt. Umtausch funktionierte ohne Probleme. Das Retourenetikett wurde noch am gleichen Tag per email zugesendet. Innerhalb von 5 Werktagen war dann der Umtausch (Retoure und Versand des neuen Artikels in der korrekten Ausführung) erledigt.
Super Ware, super sichere Verpackung und toller und prompter Service.

Vor 10 Tagen eine Tischlampe bestellt und noch keinerlei Nachricht von lampenonline bekommen Schlechte Kommunikation mit Kunden. Leider

Ich habe dort eine Lampe von Artemide gekauft, die aber schnell kaputt ging. Die Garantie war gerade ausgelaufen und ich hätte ärgerlicherweise eine neue kaufen müssen. Lampen.online hat mehrfach mit Artemide verhandelt und letztlich einen sehr bezahlbaren Kompromiss für mich herausgeholt. Das hat mich tatsächlich überrascht. Ein besserer Service als ich je in einem Lampengeschäft hatte! Ich kann die Firma also sehr empfehlen.

Schnelle Lieferung, die Lampe kam gut verpackt an. Fairer Preis und alles bestens.

Super Support, Lampenfuss hatte einen Verarbeitungsfehler, wurde mit viel Engagement vom Service getauscht

Ich habe hier in 02.2024 eine Lampe der Firma Top Light für >600€ gekauft. Leider ergab sich über die Zeit ein deutlich überdurchschnittlicher Verbrauch an Leuchtmitteln (>10 LEDs verbraucht). Zum Einsatz kamen ausschließlich Leuchtmittel der Marktführer.
Ich bin nach 12 Monaten auf Lampenonline zugegangen und habe das Problem geschildert und um Lösung gebeten. Nach etlichem Hin und Her (mehrfache Nachfrage zu einer Lösung) notwendig, war die Hypothese: es kann nicht an der Lampe liegen sondern es muss an ihrem Stromkreis liegen.

Ich sollte einen Elektriker beauftragen, den Stromkreis prüfen lassen und anschließend die Lampe einsenden. Der Hersteller hatte sich bereits theoretisch vorab geäußert, dass es nicht an der Lampe liegen kann. Chancen auf einen Tausch der Lampe durch den Hersteller wurden als gering eingeschätzt. Das man als Lampenonline selber aktiv werden könnte, wurde nicht besprochen.

Schade, leider keine positive Kundenerfahrung. Weder mit Blick auf den Hersteller noch auf den Händler. Beim nächsten Mal geht es wieder woanders hin.

Produkt war lagernd, und das stimmte auch! Bestellt, per PayPal bezahlt und sofort geliefert. Das war spitze!

Das Warenangebot des Händlers ist umfangreich und hochwertig. Dies ist aber allein kein Kriterium, denn das bieten auch viele andere Händler. Entscheidend für einen Online Kauf ist der Service und die Vertrauenswürdigkeit eines Onlinehändlers. Hier kann ich lampenonline.de leider nicht empfehlen. Ich habe nach telefonischer Beratung eine Lampe gekauft, diese Lampe entsprach in ihrer Eigenschaft nicht dem durch mich angefragtenm Zweck, dadurch war sie für mich nicht nutzbar. Im Telefonat hatte man mir ein 30tägiges Umtausch oder Rückgaberecht eingeräumt.
Meinem Anliegen, die Lampe lediglich umzutauschen, begegnete man jetzt mit dem Argument, der Einkauf als gewerblicher Kunde schließe laut AGB ein Umtauschrecht aus. Darüber wurde ich im Telefonat leider nicht aufgeklärt.
Nach mehreren Versuchen meinerseits sich in der Sache einvernehmlich zu einigen, erhielt ich die endgültige Antwort, dass man sich weigert, die Lampe zurückzunehmen und ich diese zu bezahlen hätte.
Unmittelbar nach dieser Antwort erreichte mich schon das Mahnschreiben eines Inkassobüros.
Kulanz und Kundenorientierung sehen anders aus.
Für mich ist diese Art des Kundenservices absolut enttäuschend.
Auch der Begriff der Kundenfreundlichkeit ist insbesondere der Geschäftsführung völlig fremd. So begegnete man mir im Telefonat
z.B. mit dem Satz „ Die Lampe gehört jetzt Ihnen und Sie können diese ja weiterverkaufen „

Schnelle Umsetzung, gute und schnelle Kommunikation, perfekte Verpackung und insgesamt bester Service.
Habe dann innerhalb weniger Tage 3x mehrere hochwertigste Lampen bestellt.
Bitte macht weiter so!
Gruss Christoph Hartmann aus Berlin

Schnelle Abwicklung, sorgfältige Verpackung, gute Informationen und Ware genau wie beschrieben

Schnelle Abwicklung, von der Bestätigung des Geldeinganges, über die Information der Verpackung, sowie der Lieferung.
Würde mir wünschen, dass jedes Unternehmen so transparent eine Bestellung abwickelt.
Lampe war sehr professionell eingepackt.
Sehr zu empfehlen.

Trotz Stress in der Vorweihnachtszeit wurde schnell geliefert.