L'attivazione delle offerte avverrà a giugno, ma se le premesse sono queste partiamo alla grande...il servizio clienti TOP...Simona è stata formidabile nel chiarire ogni mio dubbio senza tralasciare a... See more
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Avvio le pratiche di contratto con relativa domiciliazione bancaria in data 10 Febbraio 2026. Ricevo ad inizio Aprile la comunicazione a mezzo mail che la domiciliazione bancaria non è avvenuta... See more
Mi sono appena registrato con lene con l’assistenza di Roberta che è stata molto veloce, disponibile e gentile Ho fatto la voltura in pochi minuti e senza problemi con la sua assistenza Consiglio v... See more
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Ho testato user experience e customer journey fin dai primi giorni che è stata lanciata, ma ho atteso di vedere la prima bolletta per dare un giudizio che confermo essere molto alto. User experience... See more
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Il nostro è un nuovo modo di vivere l’energia, digitale, semplice e veloce: senza pensieri. Perché la vita è già complicata, noi no. Per questo, alleggeriamo ogni giorno il mondo dell’energia con offerte costruite sulle reali esigenze delle persone, facili da attivare e gestire, rendendo tutto ancora più semplice con l’aiuto di Goffredo, la nostra AI sempre con te.
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Italy
- lene.it
4.2
Great
43 reviews
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Sono appena passato da gennaio a questa…
Sono appena passato da gennaio a questa compagnia speriamo in bene che rispettino tutto come da contratto vorrei capire solo come si vedono i consumi giornalieri perché da app non ce la sezione dedicata
January 5, 2026
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Reply from Lene
Ciao Alessio, grazie per averci scelto e per la fiducia!
Capiamo quanto sia importante poter consultare i consumi giornalieri. Come ti abbiamo anticipato in chat, il monitoraggio dei consumi sarà disponibile tra qualche settimana, progettato per offrirti una panoramica semplice e trasparente dei tuoi dati. Quando la funzione sarà attiva, troverai il servizio direttamente sull'app LENE, nella sezione “Energia”.
Team Lene
L'Operatrice Simona è stata cortese.
L'Operatrice Simona è stata cortese e molto premurosa. Grazie.
December 19, 2025
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Reply from Lene
Ciao Maria Rita!
Grazie per il tuo feedback!
È un piacere sapere che l’assistenza del nostro team abbia contribuito a rendere positiva la tua esperienza.
Un abbraccio,
Team Lene
Ottimo…
Roberta ha saputo dirmi tutto quello che mi serviva in un lampo
December 12, 2025
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Reply from Lene
Ciao Rosario! 😊 Grazie per la tua recensione.
Ci fa piacere sapere che Roberta ti abbia fornito tutte le informazioni in modo rapido ed efficace.
Rimaniamo a disposizione per ogni necessità. ⚡
Team Lene
Lo Slogan è ampiamente rispettato
Mi sono confrontato con il loro servizio clienti che prevede un primo livello gestito da un assistente virtuale “Goffredo” che GESTISCE veramente il case in modo puntuale, inquadrando il tema e veicolandolo poi all’operatore fisico vista la mia casistica. L’assistenza dell’operatore è stata veloce e sopratutto efficace - estremamente semplice e problema risolto
December 10, 2025
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Reply from Lene
Ciao Marco!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che il nostro servizio rispecchi lo spirito con cui lavoriamo ogni giorno. È bello sapere che Goffredo abbia gestito al meglio il caso e che l’assistenza dell’operatore sia stata rapida ed efficace.
Un saluto energetico!
Team Lene
Cambio fornitore energia con Lene
Cambio fornitore avvenuto in pochi passaggi e in totale autonomia. Contatatta l'operatrice (Roberta) solo per chiarire un mio dubbio: feedback estremamente positivo per rapidità, cortesia e disponibilità.
December 5, 2025
Unprompted review
Reply from Lene
Ciao Giuseppe!
È bello leggere la tua esperienza: sapere che il passaggio a Lene sia stato semplice e autonomo è un grande motivo di soddisfazione per noi.
Siamo felici che Roberta ti abbia chiarito il dubbio con disponibilità e gentilezza: il nostro team è sempre qui per rendere ogni passaggio il più facile possibile.
Team Lene
Cambio fornitore rapido e vantaggioso
Ho fatto il contratto online usando la vecchia bolletta Eni, la carichi e non ti serve altro e il vantaggio economico è concreto! Il tempo che ho speso sono meno di due minuti... direi ottimamente investiti :)
November 28, 2025
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Reply from Lene
Ciao Andrea! 😊
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo davvero felici che il passaggio sia stato così veloce e che tu abbia trovato un vantaggio concreto già dall’attivazione.
Rendere tutto semplice e immediato è proprio l’obiettivo di Lene, quindi il tuo feedback ci fa molto piacere!⚡
Team Lene
Customer care super efficiente e offerta stellare
Ho avuto qualche difficoltà ad attivare "l'offerta per te" caricando la bolletta, ma parlando al telefono con il customer care si è risolto tutto in pochissimo tempo. Efficientissimi, super cordiali e un customer care che funziona. Roberta, Marco e Manuela sono stati fantastici. Felice di essere passato a Lene con un'offerta bomba.
December 2, 2025
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Reply from Lene
Ciao Alessio! 😊 Grazie per la tua recensione.
Siamo contenti che il nostro team ti abbia aiutato subito e che l’attivazione sia andata a buon fine.
È bello saperti soddisfatto della tua nuova offerta: siamo qui per te! ⚡
Team Lene
Chiari e velocissimi
Tariffe e servizi eccellenti! Abbiamo attivato l’offerta in pochi passaggi. L’app è fatta molto bene e ti consente di trovare subito i contenuti che cerchi. Tanti complimenti!
November 28, 2025
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Reply from Lene
Ciao Alice, grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Ci fa piacere sapere che attivazione, tariffe e app siano stati all’altezza delle tue aspettative.
Restiamo a disposizione per qualunque necessità. ⚡
Team Lene
Operatori al telefono super
Operatori al telefono super, ho avuto possibilità di parlare con Noemi, la quale in rapidità da chat è passata a telefonata risolvendo il problema di autenticazione
November 26, 2025
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Reply from Lene
Ciao Filippo! 😊 Grazie per la tua recensione. Siamo felici che Noemi ti abbia aiutato rapidamente e che il problema di autenticazione si sia risolto senza intoppi.
Restiamo qui per qualsiasi esigenza! ⚡
Team Lene
Cambio offerta Luce
Ho da poco cambiato contratto per quanto riguarda la luce, ho trovato un'ottima offerta rispetto a quella che avevo..Ringrazio il servizio di assistenza soprattutto "Fabrizio" sempre gentili e disponibili...appena sarà possibile effettuerò anche il cambio offerta per il gas...straconsigliato...grazie ancora
November 3, 2025
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Reply from Lene
Ciao Maddalena! 😊 Ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo felici che la nostra offerta e il supporto del nostro team, abbiano soddisfatto le tue aspettative.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza!
Team Lene
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ho recentemente effettuato un…
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ho recentemente effettuato un cambio di contratto con la mia compagnia elettrica e sono rimasto molto soddisfatto. Il personale è stato estremamente gentile e disponibile, spiegandomi con chiarezza tutte le opzioni e aiutandomi a scegliere quella più adatta alle mie esigenze. Grazie a questo nuovo contratto sto già risparmiando sulla bolletta, senza rinunciare alla qualità del servizio. Un’esperienza davvero positiva che consiglio a chiunque voglia un supporto professionale e trasparente. Un ringraziamento a Stefania per l'ottimo supporto , chiarezza e trasparenza ricevuta.
November 13, 2025
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Reply from Lene
Ciao, leggere la tua recensione ci fa capire che la nostra idea di semplicità arriva dritta al punto.
Grazie per averci dedicato il tuo tempo e per l’energia che ci restituisci con questo commento.
Team Lene
Esperienza eccellente
Esperienza di attivazione eccellente. Sito intuitivo e processo breve e veloce. Basta avere una bolletta e l’Iban o altro metodo di pagamento a portata di mano e si fa tutto in pochissimi secondi.
App semplice e intuitiva.
Ora attendo solo di vedere lo sconto in bolletta!
November 20, 2025
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Reply from Lene
Ciao Pierfrancesco, grazie per le tue parole, ci hanno strappato un bel sorriso!
Siamo felici che tu stia vivendo l’energia in modo semplice, come piace a noi.
A presto,
Team Lene
Parlato con operatore Roberta
Parlato con operatore Roberta. Risposte pronte ed esaurienti. Problema immediatamente risolto
November 20, 2025
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Reply from Lene
Ciao Mario, grazie per il tuo feedback!
Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio clienti ti ha supportato al meglio 😉
Un saluto,
Team Lene
Veloci ed efficienti
Ho fatto il contratto in due minuti e l'offerta è super conveniente!
November 3, 2025
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Reply from Lene
Ciao Francesco, che piacere leggere la tua recensione!
I tuoi feedback ci danno l’energia per continuare a migliorare ogni giorno e restare… sempre meno nei pensieri dei nostri clienti 😉
Grazie di cuore,
Team Lene
assistenza cliente top, offerta super
ho avuto un piccolo problema tecnico in fase di attivazione offerta, e devo dire che il servizio di assistenza clienti è formidabile. Hanno analizzato la problematica, mi hanno chiamato e gestito tutto alla grande. ottima esperienza, continuate così!
November 18, 2025
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Reply from Lene
Ciao Gaetano, grazie per le tue parole!
Il nostro obiettivo è rendere ogni esperienza piacevole, anche quando nasce da un imprevisto.
Grazie per la fiducia,
Team Lene
Velocissimi ! 👏🏻
Sono diventato Cliente Lene in pochi minuti: ottima anche l’app !Bravi bravi bravi ! 👏🏻👏🏻
November 7, 2025
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Reply from Lene
Ciao Pier Paolo, il tuo commento ci ha illuminato la giornata!
Siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata così positiva: vuol dire che stiamo davvero riuscendo a rendere l’energia… una cosa semplice!
Grazie per averlo condiviso 💛
Team Lene
Fantastica!!!!
Ho letto di questa nuova società creata dal gruppo enel e questa cosa mi ha incuriosito, inoltre l'offerta super vantaggiosa mi ha convinto.
Ho contattato il servizio clienti e sono rimasto sorpreso da "Goffredo" un AI avanzato pronto a rispondere ad ogni domanda e risolvere ogni dubbio.
Ho fatto il passaggio ed è stato davvero semplice.
Complimenti a questa società davvero fresca, innovativa e economica!!!
November 4, 2025
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Reply from Lene
Ciao Manuel, il tuo messaggio ci fa diventare più arancioni del solito! 🧡
Semplificare la tua esperienza è la nostra missione, e sapere che ci stiamo riuscendo ci riempie di energia positiva.
Grazie ancora,
Team Lene
Esperienza superpositiva
Esperienza superpositiva! Ho fatto il contratto online in due minuti. L’offerta e’ molto conveniente!
November 7, 2025
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Reply from Lene
Ciao Marco, grazie per la tua recensione e per l’energia positiva che ci hai trasmesso!
Siamo felici che Lene ti stia semplificando la vita: continueremo su questa strada.
Un saluto luminoso,
Team Lene
Vivamente consigliata
Facilita’ nel cambio gestore, prezzi super competitivi e servizio fantastico!! Ottima scelta!! La consiglio a tutti!!
November 4, 2025
Unprompted review
Reply from Lene
Ciao GS, leggere la tua recensione ci ha dato una super carica!
Il nostro sogno è proprio quello: offrirti un servizio talmente semplice da farti dimenticare di noi.
Grazie per averci scelto,
Team Lene
Ho sottoscritto un contratto chiamando Goffredo
Ho sottoscritto un contratto in pochissimo chiamando Goffredo, un agente AI! incredibile, servizio super!
November 6, 2025
Unprompted review
Reply from Lene
Ciao Alessandro, grazie di cuore per le tue parole!
Sapere che la nostra energia ti ha semplificato la vita ci rende davvero felici, è proprio questo il nostro obiettivo: farti dimenticare di noi 😉
Un grazie da Goffredo e dal Team Lene
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