Lespiecesautopro.com Reviews 31

Livraison en une semaine et produit d'origine Peugeot introuvable merci 👍🏻

Une belle arnaque !!! Nous avons commandé un catadioptre Gauche pour un véhicule et nous avons reçu le Droit ; j'ai eu (une fois) une personne au SAV qui devait me recontacter pour me donner les démarches à suivre mais je n'ai jamais été recontacté. Depuis j'essaie de les appeler pour faire un échange ou un remboursement mais personne ne répond ; j'ai également envoyé plusieurs mails toujours sans réponse. Site à fuir absolument !!!

N'achetez jamais sur ce site, parce que vous aurez beaucoup des problèmes.

ATTENTION ARNAQUE: J'ai commandé une pièce depuis un mois, rien reçu, personne ne répond au téléphone ni aux mails.

J'ai commandé une pièces pour mon expert ( PROTECTION INF D PORTE COULISSANTE JUMPY/EXPERT III ), il n'est pas mentionné sur les informations que c'était pour une version S, donc je me retrouve avec une pièce trop coute qui m'a couté 118€.
j'ai voulu appeler le SAV mais personne ne répond et par mail également. j'ai voulu faire marché une entreprise française qui apparemment sont plutôt des escrocs.
Donc à fuir et éviter de commander chez eux .

Cela fait 1 mois que j'attends une pièce commandée sur la site. Elle serait prête pour l'envoie mais elle n'a pas été remise au transporteur.
Impossible de les contacter par mail ou téléphone.

Ca fait six semaines que j'attends la commande, pas moyen d'avoir un retour par mail ou par téléphone! Peut-être cet avis fera bouger les choses???

J'ai commandé des pièces pour 350€ environ
je n'ai reçu qu'une seule de la commande et par hasard car le livreur n'avait pas reçu toutes les informations et pourtant j'ai tout indiqué correctement dans le mode de livraison
ils m'ont dit qu'ils me rembourseraient le reste de la commande.
j'ai reçu un remboursement qui ne correspond à rien et qui est bien en deçà de ce qu'ils me doivent
et c'est impossible de les avoir au téléphone ils ne répondent jamais

Commande du 30/09/24, reçue en deux parties, les 03 /10/24 et 10/10/24. Pare-chocs AV et pièces annexes pour RENAULT Laguna 3. Total : 1133.93 € TTC.
MAIS !!!!!!
1 - préalablement à ma commande je les ai appelés plusieurs fois, sur plusieurs jours : très très difficile de les avoir (si vous essayez, prenez donc un ou deux jours de congé !!!!)
2 - J'ai commandé un pare-chocs (bouclier) avec option peinture à 199,00 € TTC, ainsi que quelques pièces annexes à ce pare-chocs. Il y avait une des pièces qui nécessitait d'être peinte mais l'option peinture n'était pas proposée.
Lors de mes différents échanges tél et après palabres et tergiversations avec Najette du service client, j'ai obtenu que cette pièce annexe, qu'il suffisait de clipser sur le bouclier, soit peinte.
On devait m'envoyer, un lien de paiement pour ce petit supplément de peinture. Que nenni !! je n'ai jamais reçu ce lien.
Par contre, j'ai reçu ma commande en 2 fois.
Première réception : diverses pièces accessoires, dont la fameuse pièce annexe qui devait être peinte en même temps que le bouclier mais qui est arrivée non peinte.
BRAVO !!!! BRAVO !!!!
Deuxième réception : le pare chocs peint ... TRÈS, TRÈS, TRÈS mal emballé. Il y a de rayures (usure) dues à un frottement pendant le transport. ( heureusement pas cassé mais on est pas passé loin ).
Encore, un grand BRAVO, pour ce professionnalisme de l'emballage !!!!!
D'après le livreur, qui fait ça régulièrement, ça n'est jamais mieux emballé. Donc, c'est souvent livré avec quelques dégâts dus au transport. J'aurai aimé que l'on me propose, (même avec supplément) un emballage digne du produit fragile que j'ai commandé.

Malgré cela, il y a quelques point positifs:
- délais de livraison conforme à ce qui était annoncé.
- la totalité des pièces commandées ont été livrées.
- la peinture du bouclier est parfaitement réalisée.
- les interlocutrices du service client (Johanna, Najette, Noëlle ) sont toutes aimables et agréables, malheureusement et visiblement derrière il y a de sérieux problèmes de communication car ça ne suit pas.

Conclusion, mon avis sur cette société "PONY " ( lespiècesautopro.com) est donc, mitigé.

Cest la premiere fois que je laisse un avis negatif de ma vie !
Mon experience avec la societe piecesautopro a étè honteuse !
Pour la faire très breve, j'ai achetée une piece en fevrier 2024 et je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part

Premierement cette piece commandée ne ma pas étè livré, un email venant de leur part confirmant mon achat et la reception du produit .

Jai ensuite appellée l'entreprise à plusieurs reprise (standard casi jamais disponible )
( Standard ou les dames ne savent repondre a aucune question )
( standard ou l'on vous fait croire que le message sera remonté au responsable et qu'un retour de leur part aura lieu tel jour
Et pour finir (standard qui vous fait repetez la situation pour finalement couper la ligne)

Suite j'ai trouvée un numero sur internet "societe Pony" qui correspond a la même societé , cette personne ma indiqué la presence de mon colis dans leur societé, il me renvoie donc ce dernier .

L'histoire ne se finit pas la lors de la reception du colis piece cassée emballé simplement dans un papier transparent , le livreur avait deposé le colis au seuil de ma porte...

Jai donc effectuée une lettre recommander avec accusé de reception directement pour un remboursement
(L'accusé de reception ma étè remis 2 jours après)

Un mois plus tard toujours aucune nouvelle de leur part je decide donc de les rappeller, la situation se repete au telephone !

Apres plusieurs tentative ,j'arrive avoir une dame au bout du file qui m'indique de refaire un email pr remboursement !
Un mois plus tard toujours aucune nouvelle de leurs part tout se repete
Je rappelle une derniere fois, je demande d'avoir un responsable .

Le monsieur me confirme et me promet de me transmette une reponse le l'endemain avec un email et un appel telephonique !

Depuis ce jour 17/04 je n'ai jamais eu de retour..

Cela est inadmissible, du vol, entreprise à fuir c'est un manque de respect total !

Je nai peut être pas eu gain de cause mais grâce à cette experience, je peux aider certains à ne surtout pas acheté la ba pour éviter cela se reproduire !

A fuir ! commande passée le 20/06/2024 avec "livraison express"...rien au bout de 15ours, j'appelle, on me dit "oups pardon le colis était bloqué va part tout de suite vous l'avez dans 48h !"... 3 semaines plus tard rien..je rappelle...15 appels avant d'avoir quelqu'un qui me dit "ahhhlala avec le bug microsoft, l'usine a été impactée...c'est le bazard...mais je les notifie pour que votre colis parte cette semaine" what ?...fin aout... mi aout rien...j'appelle sans succès, j'envoie un mail de menace de porter plainte pour escroquerie...le lendemain notif d'envoi GLS, le colis est parti...enfin !....Fin aout toujours rien...j'appelle GLS, le colis a un souci il y a enquête et seule le site peut débloquer la situation... 3 jours durant j'appelle, je n'ai personne, je laisse des messages, j'envoie des mail de menace (plainte à la gendarmerie, DGCCRF etc...), le lundi suivant email d'excuse, tout est réglé...ah ben cool...mais non en fait le numéro de suivi de colis ne marche plus...plus de nouvelles... aller cette fois c'est bon je vais à la gendarmerie !

A FUIRRRRR !!
NE commandez pas sur ce site cest de l'arnaque !
Jai commander une calandre que je nai jamais reçu
et quand tu demande des explications ils se permettent de te raccrochez au NEZ ! Ne commandez surtout pas a part si vous voulez perdre du temps et de l'argent !

J'ai commandé un feu arrière droit pour une C3 Pluriel Charleston, donc fond noir, pièce peu courante, trouvé sur ce site et disponible, j'ai passé commande dans la foulée de peur qu'il disparaisse, c'était jeudi dernier, ensuite seulement j'ai regardé les avis, et là... peur sur la ville comme dirait bebel, j'ai eu franchement peur d'avoir fait une bêtise.
La pièce est arrivé le lundi suivant en parfait état, je ne sais pas ce qu'il s'est passé pour les autres personnes, mais moi, très content du site.

Nous avons acheté une aile d'audi A3 blanche auprès de Easy pièces France, société qui fait partie de Pièces Auto pro.com à Wittenheim, et nous avons reçu une aile noire que nous avons renvoyée. Depuis plus de son, plus d'image et donc pas de remboursement, pas d'échange. Nous avons déposé un dossier auprès de la DGCCRF sur la plateforme Signalconso. N'hésitez pas à faire de même, ce n'est pas compliqué. Nous pensons également faire appel à UFC Que Choisir.

Bas de caisse Scenic 4 commandé le 28/05/24, payé, débité le 29/05. Au 20/06, pas reçu, aucune nouvelle, aucune info, aucune réponse au tel et mail.
Remboursé par Paypal. ( Merci Paypal ).
A fuir !

Suite à mon msg ci-dessous tout est réglé j'ai été remboursé.

J'ai commandé il y a quelques jours 1 phare avant droit mais après réception ce n'était pas le bon. J'attends depuis le remboursement de cette commande de plus de 250 euros que je leur ai ré expédiée en collisimo...... Au vu des autres avis je crains le pire....

Appel pour vérifier la disponibilité d'une pièce avant commande : ok pièce en stock.
Commande immédiate donc via internet.
Réception d'un mail de confirmation puis nouveau mail d'annulation de commande pour rupture de stock dans l'heure suivante !
Un seul conseil : payez par paypal pour garder le contrôle !

ATTENTION ARNAQUE !!!!
Pièce commandé le 21/02/2024 est je ne l'ai toujours pas reçu, impossible de les joindre par téléphone et par mail (ne décrochent pas et ne répondent pas), à FUIR DE TOUTE URGENCE

Commande passée en décembre 2023 pour 100€.
Mauvaise pièce reçue .
Après plusieurs relances, aucune réponse à ce jour.
Impossible de les avoir au téléphone.

PIECE JAMAIS RECU EST PAYE 105 EUROS VOLER