Geen reactie van Loreve na retourmelding!
Twee prachtige tassen besteld en ontvangen. Ze waren oprecht prachtig, maar vreselijk duur. Oké, mezelf eentje cadeau gegeven en de andere moet ik terugsturen omdat de rits kapot is. Retour gemeld via hun platform en ontvang de reactie: je ontvangt een retourlabel. Dat label is nooit gekomen en ze reageren op geen enkel bericht: niet per mail, berichten verzonden op Instagram en via hun contactformulier op de website. Geen enkele reactie. In het bestelproces ging ook wat mis, contact gehad met klantenservice. Was supernetjes en snel. Maar nu het om een kapotte tas die ik retour wil sturen: geen reactie. Maar ja.. ik zit met een tas die meer dan €300 kost, kapot is en ik wil terug sturen. Na twee weken berichten sturen en geen reactie te krijgen, heb ik de tas naar Global24 in Ittervoort (een soort verdeelcentrum dat ook voor Loreve werkt) gestuurd op hoop van zegen. Niet te geloven dat ze geen enkele reactie geven... Mijn advies: niet aan beginnen! Te veel kopzorgen. Te duur. Is het niet waard!