Je suis très heureuse que ma fille ait eu l'opportunité d'aller à la crèche Rio Tinto. Le personnel est vraiment gentil. Ines s'est énormément amusée! Encore merci aux filles elles sont formidables!
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Switch location20 rue Henri et Antoine Maurras, 13016 MARSEILLE, FR
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Les professionnelles ont à coeur de s'occuper des enfants et s'en occupes bien. La direction n'est pas au top au sujet de la facturation ou sur des sujet de gestion de la relation et de la qualité d... See more
L’équipe pédagogique est sérieuse et attentive aux besoins de notre enfant ainsi qu’à son développement.
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Personnel super gentil, directrice très gentille
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Créés en 2000, pionniers de la profession, Les Petits Chaperons Rouges, Groupe Grandir, sont aujourd'hui un acteur de référence en France et à l'international dans l'éveil et l'éducation. Experts de la petite enfance, chez Les Petits Chaperons Rouges, notre mission est d’accompagner les futurs et jeunes parents dans ce rôle aussi passionnant qu’ardu qu’est la parentalité. Pour cela nous proposons des solutions parentalité : place en crèche, conseils, accompagnement...
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20 rue Henri et Antoine Maurras, 13016, MARSEILLE, France
2.2
Poor
12 reviews
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Personnel incompétent
Personnel incompétent, de la direction au employés.
A fuire pour le bien de vos enfants
May 31, 2025
Unprompted review
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et que votre expérience n’ait pas été positive. Le bien-être des enfants et la qualité d’accompagnement de nos équipes sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons que vous n’ayez pas eu cette perception.
Afin de comprendre plus précisément la situation que vous évoquez et pouvoir l’examiner avec attention, nous vous invitons à nous écrire à communication@lpcr.fr
Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience en crèche Les Petits Chaperons Rouges n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que nous puissions mieux comprendre votre insatisfaction, nous vous invitons à nous donner plus d'informations à l'adresse suivante : communication@lpcr.fr.
Bonne journée,
Les Petits Chaperons Rouges
Je déconseille vivement la crèche Rio…
Je déconseille vivement la crèche Rio Tinto - Saint André. À plusieurs reprises, j’ai récupéré mon fils avec des bleus, des morsures, et une couche sale : soit pleine de selles sèches (preuve qu’elle n’avait pas été changée depuis longtemps), soit trempée d’urine.
Aucune activité n’est proposée, il n’y a quasiment pas de jouets, seulement trois qui “tournent” entre les enfants.
La direction est inexistante et totalement incompétente : elle ne répond jamais aux mails et est tout simplement indisponible pour les familles. Quand on la voit, c’est uniquement sur son téléphone, même en présence des enfants.
L’infirmière est tout aussi incompétente et froide, aussi bien avec nous les parents qu’avec les enfants. Aucun échange, aucun suivi, aucun professionnalisme.
Les équipes sont clairement à bout, épuisées et complètement surchargées.
Je suis soulagé d’avoir retiré mon fils de cet endroit. Fuyez ! Ne vous laissez pas berner par les apparences ni par les photos sur Internet : elles sont complètement fausses.
May 26, 2025
Unprompted review
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour,
la structure fait l'objet d'une attention toute particulière de la direction et un plan d'action est déployé pour remettre du cadre et apaiser les relations. Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette situation qui ne reflète pas l'engagement du groupe.
Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges
Turn over en personnel très important…
Turn over en personnel très important l, peu qualifié, cas de maltraitance dans la section de mon enfant, quasiment pas d'activité, personnel en quantité minimum en tout moment (temps fort ou pas)
Je ne recommande pas du tout
June 7, 2025
Unprompted review
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour,
la sécurité des enfants est notre priorité. Dès la mise en lumière de comportements non professionnels, le groupe a mis fin à la période d’essai de professionnels qui n’avaient pas un langage adapté et une enquête RH a été menée.
Si des preuves matérielles venaient à confirmer les allégations que vous mentionnez, le groupe prendrait évidemment toutes les mesures nécessaires.
Bien à vous,
L’équipe Les Petits Chaperons Rouges
Revoir le personnel de cette crèche que…
Revoir le personnel de cette crèche que dès critique je suis content d’être partie c’est pesant cette ambiance glaciale aucune communication
February 10, 2025
Unprompted review
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la crèche a été si négative. Nous comprenons que l'ambiance et la communication sont des éléments essentiels pour le bien-être des enfants et des parents. Votre retour est important pour nous et nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.
Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre équipe répond bien aux attentes des enfants et des parents en les accompagnant avec soin et attention.
Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges
Super
Je suis très heureuse que ma fille ait eu l'opportunité d'aller à la crèche Rio Tinto. Le personnel est vraiment gentil. Ines s'est énormément amusée! Encore merci aux filles elles sont formidables!
July 28, 2023
Les professionnelles ont à coeur de…
Les professionnelles ont à coeur de s'occuper des enfants et s'en occupes bien.
La direction n'est pas au top au sujet de la facturation ou sur des sujet de gestion de la relation et de la qualité de vie à la crèche.
Beaucoup de turn-over qui commence à se stabiliser.
July 25, 2023
Un avis très positif
L’équipe pédagogique est sérieuse et attentive aux besoins de notre enfant ainsi qu’à son développement.
June 30, 2023
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
L'équipe des Petits Chaperons Rouges
Très mécontents
Premièrement mon enfant n'a pas reçu son traitement de fond que ma fille devait prendre en cas de besoin. Sous prétexte que la directrice ou l'infirmière avait une vision différente que le pédiatre de ma fille. Pour réponse de la crèche, j'ai retrouvé l'ordonnance du médicament au fond du sac ou je met les chaussure de mon enfant, sans autre discours... sympa.
Ensuite ma fille a fait une pyélonéphrite que je suppose être dû au fait que mon enfant n'a pas assez bu à la crèche. Car contrairement au discours de la directrice, les gourdes ne sont pas mises à disposition pour les enfants ( je l'ai constaté moi-même systématiquement lorsque je vais chercher ma fille ). Et mon enfant me demande à chaque fois à boire sur le palier de la crèche en plus du son traitement qu'elle réclame après que je lui ai proposé. Aussi les tatas qui s'occupe des enfant me font la remarque que ma fille a systématiquement une selle liquide après la sieste... après mette renseigné je me suis aperçu qu'ils lui donnaient de l'eau du robinet. Une semaine après avoir partagé mon mécontentement auprès de la directrice, ils se sont aperçu que l'eau était contaminé.
Et pour finir, je me demande à quoi sert l'infirmière de la crèche car quand j'apporte un simple sirop pour toux sèche qui s'achète sans ordonnance en pharmacie, il me le refuse. Sans compter que je retrouve ma fille avec son nez complètement encombré, alors que le matin je leur demande bien de lui faire des lavage de nez au sérum physiologique. Je suis certain que la boîte de sérum physiologique demander par la crèche au parent n'est même pas ouverte. Bref vous l'avez compris, plutôt mécontent de cette crèche et en même temps pas me choix d'emmener ma fille ailleurs car pas de place. Merci RIO TINTO LES CHAPERONS ROUGES.
July 18, 2023
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de l'accueil de votre enfant dans notre crèche mais il apparaît que notre équipe a respecté scrupuleusement nos protocoles d'accueil et les consignes données par le médecin. En effet, le traitement de votre fille doit être pris uniquement en cas de besoin comme stipulé sur l'ordonnance et non de façon systématique. Pour les médicaments sans ordonnance comme le sirop, il est précisé aux familles lors de l'inscription et dans le règlement de fonctionnement que nous ne sommes pas autorisés à délivrer des médicaments sans ordonnance, c'est un protocole de santé appliqué dans l'ensemble de nos crèches. De la même façon, notre protocole privilégie l'eau de mer pour le nettoyage du nez, moins invasif que le sérum physiologique. C'est pourquoi nous demandons à chaque famille d'en apporter afin de réaliser le nettoyage du nez en douceur.
Concernant l'eau, nous précisons à toutes les familles dès leur inscription que nous donnons de l'eau du robinet (hors nourrissons) mais chaque famille a la possibilité d'amener de l'eau minérale en bouteille. Fin juin, il y a eu en effet une suspicion sur la qualité de l'eau, c'est pourquoi nous avons donné aux enfants de l'eau en bouteille en prévention mais tout est revenu à la normale quelques jours après. Il semble que vous apportez une bouteille neuve chaque jour et qu'elle est vide chaque soir. En effet, l’équipe propose de l’eau tout au long de la journée, les enfants ont accès à leur gourde.
Nous vous invitons à échanger directement avec la direction de la crèche pour remonter en direct ces points et en discuter dans une démarche d'amélioration constructive.
Bien à vous,
Les Petits Chaperons Rouges
Reply from Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE RIO TINTO
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
Les équipes des Petits Chaperons Rouges
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