Luminaire Europe Reviews 

Très mauvaise expérience avec Luminaire Europe.
​J'ai essayé de contacter leur service client via l'adresse de contact — qui prétend répondre sous 24 heures — afin d'obtenir un bon de retour. Je souhaitais simplement renvoyer mon article pour en commander un autre. Malgré mes relances, je n'ai jamais eu le moindre retour de leur part.
​Résultat : le délai légal d'un mois pour effectuer le retour est désormais dépassé et je me retrouve bloqué(e) avec mon produit à cause de leur mutisme. C'est d'autant plus frustrant que le produit en lui-même semble correct, mais la gestion client est catastrophique.
​Fuyez si vous cherchez une enseigne fiable avec un service après-vente décent. Une grosse déception.

J'ai commandé deux luminaires chez Luminaire Europe . Je n'ai pas reçu les articles ; le numéro de téléphone du service client n'existe pas. J'ai envoyé plus de quatre e-mails sans jamais recevoir de réponse.
Arnaque pure et simple.

Achat non réceptionné.
Aucune réponse du service client.
Dépôt d’une plainte auprès de la répression des fraudes.

Attention le site : luminaire-europe.fr est frauduleux lui aussi (même personne).

J'ai commandé du luminaire au mois de mai avec une livraison 4-5 jours ouvrés. Dans leur site, il est écrit que tous les luminaires sont conçus et fabriqués en Allemagne. Quand je suis mon colis, il est écrit qu'il est partit de Chine.
J'ai donc relancé par Email plusieurs fois et via le site (avec une réponse garantie sous 24-48h). Nous sommes fin juin et je n'ai toujours pas de réponse.
Leur numéro de téléphone du service client francophone : +33 6 13 82 02 31 n'existe pas.
Leur showroom serait situé au 135 Place de la Madeleine 1227 Genève mais le commerce physique présenté n'existe pas à cette adresse. C'est une boutique exclusivement en ligne. C'est une pratique courante pour certains sites de commerce en ligne (souvent de type dropshipping) qui cherchent à se donner une image de marque européenne et luxueuse en inventant un magasin physique dans une grande ville.
Ne commandez pas chez eux!