Lune Amsterdam Reviews 22

Leuk shirt besteld via de maattabel op de site. Bij binnenkomst blijkt het een klein shirt te zijn. Bij na meten blijkt het een kleine S. Na contact wordt ik afgescheept met 30% korting. Omdat op hun site staat 100% retour garantie ga ik er vanuit dat dit gebeurt. Nee dus. Retour sturen blijkt een hele opgave. Hun retourbeleid staat haaks op wat er wordt gezegd. Na nog weer heen en weer mailen mag ik een ander kledingstuk uitzoeken en het eerder kledingstuk behouden. Omdat ik niet de beroerdste ben, kies ik voor een Linnen shirt. In de specificaties staat linnen+ katoen en dat is ook prima. Bij binnenkomst van het shirt blijkt dat het deels katoen is maar geen linnen maar polyester! Opnieuw contact gezocht met de "winkel" als tegemoetkoming mag ik 30% van het betaalde bedrag. Ondanks,dat ik recht heb op de volle 100% ben ik hier uiteindelijk maar mee akkoord gegaan maar met flinke tegenzin!
Ik heb de acm en consuwijzer geïnformeerd over de gang van zaken dus PASOP wanneer je hier besteld! Zij komen hun beloften niet waar!!
In de kleine lettertjes bij hun retourbeleid staat dat de klant zelf moet terugsturen en dat is dus buiten Europa! Maar waarom staat er dan 100% geldretour? Dit is in strijd met de wet! Het retourbeleid strookt niet met de EU regelgeving. Dit bedrijf is in strijd met de wet!

het begon dat het erg lang duurde voor de bestelling binnenkwam, daar heb ik meerdere keren over moeten mailen. Op hun site staat 100% retourgarantie, .....................Nou vergeet het maar. Mijn bestelling moest terug maar ik mocht het product wel houden en dan kreeg ik 20% van de aankoopsom terug (hoe coulant) want terugsturen is ongeveer 35 euro. Mijn aankoop was ongeveer €40,00. Voor mij was dat onacceptabel, uiteindelijk boden ze mij 40% van het aankoopbedrag wat ik uiteindelijk geaccepteerd heb want ik had geen andere keuze, want verder zouden ze niet gaan.................... Wat een slechte firma, wat een slechte service en voor mij was het eens maar NOOIT meer iets bestellen bij LUNE