רכשתי מיקסר של AIWA דרך KSP
רכשתי מיקסר של AIWA דרך KSP, כאשר נותן האחריות הוא א.ח.י דיגיטל שיווק ומסחר בע״מ. השתמשתי במכשיר פעם אחת בלבד, ובפעם השנייה שניסיתי להשתמש בו הוא כבר הפסיק לעבוד, אף שמדובר במוצר שלא היה זול.
כשפניתי לשירות, נמסרה לי כתובת הגעה שהתבררה בהמשך כלא שגויה. הגעתי פיזית למקום בשעות הפעילות, לאחר שנאלצתי לקחת זמן מהעבודה, אך לא מצאתי שם נקודת שירות שניתן למסור אליה את המכשיר.
בנוסף, שעות הקבלה הן רק בימים א׳–ה׳ בשעות 8:00–16:00, כלומר בדיוק בשעות שבהן רוב האנשים עובדים. רק לאחר מספר פניות נאמר לי שקיימת אפשרות לשליח בתשלום מצדי, אף ששאלתי קודם אם יש דרך אחרת למסור את המכשיר.
כשניסיתי לברר אם ניתן לבוא לקראתי בדרך כלשהי, למשל בשעות קבלה, בעלות המשלוח או בפתרון חלופי, השיחה הסתיימה בכך שניתקו לי את הטלפון. בסופו של דבר נשארתי עם מיקסר שלא עובד אחרי שימוש אחד, ועם תחושה שאין מענה אמיתי או ניסיון לסייע ללקוח. חוויית שירות מאכזבת מאוד.