Service après vente 0
Service après vente 0, je n’ai jamais reçu le colis, suite à ça ils me demandent de prendre contacte avec Chronopost, sans résultat, je retourne vers eux. Je suis encore en attente d’un remboursement après bientôt 1 mois de bataille, Mammashop ne daigne pas me donner de solution à mon problème.
Reply from Maam Shop
Bonjour Roque,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration face à une situation de colis non reçu.
Cependant, après vérification complète de notre base de données clients et de nos commandes, nous ne trouvons aucune trace d’une commande associée à votre nom ou à vos informations. Il est donc possible qu’il y ait une confusion avec une autre enseigne.
Chez MAAM Shop, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos délais de livraison sont généralement de 3 jours ouvrables en France et 5 jours en Europe. Il peut arriver, dans de rares cas, que des retards surviennent en raison des transporteurs, mais nous faisons toujours le maximum pour que chaque client reçoive sa tenue traditionnelle dans les meilleurs délais.
Notre service après-vente est disponible, réactif et engagé à trouver des solutions rapides et efficaces pour chaque situation réelle.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec plus d’informations (nom, numéro de commande, email utilisé) afin de vérifier cela ensemble et vous apporter une assistance si nécessaire.
Pour toutes les personnes qui consultent cet avis : soyez assurées que chez MAAM Shop, chaque client est accompagné avec sérieux, transparence et professionnalisme, avant comme après l’achat.
Bien cordialement,
MAAM Shop
