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Mabouteille Reviews 7

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TrustScore 4 out of 5

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Wine Store
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Company details

  1. Wine Store
  2. Liquor Store
  3. Wine Cellar

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4.0

Great

TrustScore 4 out of 5

7 reviews

5-star
4-star
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2-star
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Rated 5 out of 5 stars

Responsable SAV exceptionnelle

Ma commande n'est pas arrivée à date prévue, j'ai contacté le SAV en leur expliquant l'urgence de ma situation. Après vérification auprès de Chronopost le jour même, ils ont réexpédition de nouveau ma commande afin que je la reçois le lendemain et donc dans mes délais.
Ce SAV est exceptionnel et devrait être un exemple pour tous les autres sites français.
Je tiens encore une fois a vous remercier chaleureusement pour votre réactivité et votre gentillesse, vraiment !!!!

March 5, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Commande de verres personnalisés

J'ai commandé des verres personnalisés avec mon propre graphisme. Le prix et le résultat sont irréprochables.
De plus, j'ai fait appel au service après-vente qui a été très réactif.
Je recommande ce site et n'hésiterai personnellement pas à y refaire.appel.

September 22, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Chronopost 24/48h non respecté

J'ai commandé 1 lot de 3bouteilles le mercredi 28 Mai vers 12h et j'ai payé 12,90€ un chronopost 24/max 48h à domicile.Ce matin,3 Juin,toujours pas de livraison ni numéro de suivi!j'ai téléphoné et on m'a dit qu'en fait ils ont fait le pont c'est pour ça que je suis pas livrée....Pourquoi,ils ne m'ont pas averti lors de ma commande !je n'aurais pas payé cette somme si j'avais su.J'aurais fait 1point relais gratuit J'attends du service commercial un geste conséquent, pour l'instant rien ne m'a été proposé SUITE A VOTRE RÉPONSE, VOTRE EXPLICATION NE TIENT PAS LA ROUTE CAR VENDREDI 30 MAI EST UN JOUR OUVRÉ !MA COMMANDE EST ARRIVÉE CET APRÈS-MIDI SOIT 8JOURS !!!

May 28, 2025
Unprompted review
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Reply from Mabouteille

Bonjour,
La livraison Chronopost Domicile est à 12,90€ en 24-48h après expédition. La livraison Chronopost relais n'est pas gratuite mais est à 7,90€ en 24-48h après expédition. Hors, comme l'indiquent nos conditions de livraison Chronopost lorsque que vous avez choisi le mode de livraison Chronopost Domicile : Expédition à J+1 ou 2 ouvrés et livraison EXPRESS en 24/48h à DOMICILE
Donc mercredi 28/05 + 2 jours ouvrés -> expédition lundi 02/06 donc nos conditions d'expédition sont respectées.
OUI MAIS EXPéDITION A J+1 OU J+2 OUVRé VEUT BIEN DIRE EXPéDITION VENDREDI 30/05 OU LUNDI 02/06, NOUS AVONS EXPéDIé LUNDI 02/06, DONC ENGAGEMENT RESPECTé, ET LIVRAISONS SOUS 48H = LIVRAISON 04/06 = ENGAGEMENT RESPECTé
Par ailleurs, vous nous avez indiqué qu'ils s'agissait d'un cadeau pour la fête des pères (15/06), vous êtes dans les temps en le reçevant le 4/06 non ?

Rated 5 out of 5 stars

Beaux produits, belle qualité, service client au top

C'est la deuxième fois que je commande sur ce site. Une fois l'article choisi, il est facile de le personnaliser. Le service client est très réactif. J'ai commandé avec un délai assez court pour un cadeau d'anniversaire (une gourde avec gravure personnalisée), et suite à mon mail, ils ont réalisé ma commande le lendemain et l'ont expédiée le soir même, j'ai été livrée le lendemain dans mon point relais. Merci pour votre gentillesse et votre réactivité.

May 7, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Beaucoup de choix sur le site pour…

Beaucoup de choix sur le site pour faire des cadeaux personnalisés ! Pas toujours facile d'utiliser le petit utilitaire pour créer la personnalisation, l'affichage est un petit, mais on y arrive et le résultat est top ! Livraison rapide.

March 10, 2025
Unprompted review

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