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J'ai donné la lampe à ma fille qui en est très satisfaite pour promener ses chiens ou aller chercher du bois pour le poële
Première livraison : ce n'est pas le bon produit. Je demande l'annulation de ma commande car je n'ai plus le temps d'attendre la livraison du bon produit. Le produit est livré quand même, en mon absen... See more
Attention ARNAQUE: il s'agit de dropshipping en provenance de Chine. Vous ne recevrez pas les produits dans les délais annoncés. Vous trouverez les mêmes produits sur Ali express bien moins cher. J'a... See more
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Bad
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Je ne recommande pas
Très déçue commande passée il y a un moment aucune nouvelle … pas de signe de vie de la commande. Je ne sais pas où elle est et où cela en est
September 29, 2026
satisfaction
J'ai donné la lampe à ma fille qui en est très satisfaite pour promener ses chiens ou aller chercher du bois pour le poële
September 23, 2026
Commande annulée, Aucune réponse !
Première livraison : ce n'est pas le bon produit. Je demande l'annulation de ma commande car je n'ai plus le temps d'attendre la livraison du bon produit. Le produit est livré quand même, en mon absence car je suis déjà partie en vacances. À mon retour, je demande à nouveau l'annulation. Je dis que je veux renvoyer le produit et être remboursée. Aucune réponse malgré plusieurs messages... Arnaque !
August 1, 2026
Unprompted review
Ce site est une honte
Ce site est une honte, je pensais commander des chaussures de marque au vu du prix 90 €. En fait il s'agit d'un dupe venant de Chine. Même produit sur Aliexpress pour 15 €. Aucune réponse à mes mails, j'ai rétracté immédiatement le contrat, réponse en anglais et ils ont envoyé leur produit minable. J'ai fait un signalement sur arnaque gouv, il s'est engagé à me rembourser mais je n'ai rien reçu.
Ils ne répondent à aucun mail, s'engagent à rembourser mais ne le font bien sûr pas
Ils le mettent ici mais en réalité c'est le silence quand on écrit.
Une catastrophe
À fuir absolument
August 10, 2026
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que **nous ne vendons en aucun cas de contrefaçons** : nos produits sont commercialisés légalement et ne prétendent pas être des produits de marques tierces.
Concernant votre remboursement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et régulariser la situation si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Produits chinois de très mauvaise qualité
Commande passée le 13 janvier 2025. Commande bien reçue mais 2 mois après car vient de Chine. Le site est très quali et affiche "fait en France". Les lunettes sont de très très mauvaises qualités, achetés 25€ sur Marmote et doivent correspondre aux offres de vente qu'on trouve à 3€ l'unité sur Amazon ou autre, en terme de qualité.
March 24, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés que la qualité du produit ne vous ait pas satisfait.
Nous tenons toutefois à rectifier un point : **Marmote ne mentionne jamais que ses produits sont fabriqués en France**. Nos produits proviennent de fournisseurs **européens et chinois selon les références**, ce qui peut effectivement entraîner des délais de livraison plus longs pour certains articles.
Nous ne vendons par ailleurs **aucune contrefaçon** et nos produits sont présentés conformément à leur description sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Attention ARNAQUE
Attention ARNAQUE: il s'agit de dropshipping en provenance de Chine. Vous ne recevrez pas les produits dans les délais annoncés. Vous trouverez les mêmes produits sur Ali express bien moins cher. J'ai commandé un sac à dos et une lampe: Qualité 0, couture otrdu, pas de rembourrage il manque des pièces. Aucune réponses à mes demandes de retours.
December 25, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous souhaitons rectifier certains points de cet avis. **Marmote ne se fournit pas sur AliExpress**. Nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs européens et chinois selon les références, puis traités par nos collaborateurs avec **notre propre packaging**. Nous disposons également de **stocks en France pour certaines références**.
Le fait que certains produits similaires puissent être présents sur Amazon ou d’autres plateformes ne signifie donc pas que nous nous approvisionnons sur ces plateformes.
Concernant votre retour et les pièces manquantes, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Reply from Marmote
**Réponse 1**
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que **Marmote n’est pas une arnaque**. Nos produits proviennent de fournisseurs européens et chinois selon les références, et certains articles sont stockés en France. Le terme « dropshipping » ne reflète donc pas l’ensemble de notre fonctionnement.
Cordialement,
L’équipe Marmote
ARNAQUE
ARNAQUE - ce site est honteux
Je n'avais pas vu les avis avant de commander malheureusement.
Ne commandez pas.
C'est de la fabrication chinoise. J'ai commandé des chaussures à 80 euros, les chaussures arrivent dans un sac plastique. Pas de boite. Les chaussures elles-mêmes sont en plastiques.
Je les ai contacté pour savoir comment retourner l'article car pas d'adresse sur le site ni de numéro de telephone. 3 mails, aucun retour. C'est une arnaque complete.
December 18, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
**Réponse 2**
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nos produits peuvent effectivement provenir de fournisseurs chinois selon les références, mais **Marmote est une entreprise réelle et ne vend pas de contrefaçons**. Nous répondons aux demandes de retour et vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin de vérifier votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Un amateur dans son garage
Impossible d’annuler après avoir passer commande 5min après.
Obliger de relancer, relancer, … pour la procédure de retour puis le remboursement.
C’est juste un gars dans son garage qui fait de l’achat / revente
Je ne recommande pas
December 15, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous précisons toutefois que, conformément à nos conditions de vente, une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant son passage. Au-delà de ce délai, il suffit d’effectuer une demande de rétractation, qui est acceptée conformément à notre politique de retour.
Nous restons disponibles pour toute demande concernant votre commande.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Mécontent
Commande reçu dans les temps, cependant qualité du produit médiocre et comme d’autre personne produit trouvé sur aliexpress à 1€😡
Le "fr" du site n’est bien qu’une illusion
December 25, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés que la qualité du produit ne vous ait pas satisfait. Nous souhaitons toutefois préciser que Marmote ne se fournit pas sur AliExpress. Nos produits proviennent de fournisseurs européens et chinois selon les références, et le « .fr » de notre site indique notre présence commerciale en France, pas que tous nos produits sont fabriqués en France.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Quelle deception
Méfiance, produit venant de Chine, je m'en suis aperçu au moment du suivi de colis, acheté jumelles pour enfant 34€,trouvé le même produit sur Aliexpress à 7€, une photo de présentation identique sur les 2 sites. Un conseil, soyez vigilants avec ce site des marmotes
December 15, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Certaines de nos références sont effectivement expédiées depuis la Chine, tandis que d’autres sont stockées et expédiées depuis la France. Nous ne nous fournissons pas sur AliExpress, même si des produits similaires peuvent être proposés sur différentes plateformes.
Cordialement,
L’équipe Marmote
A éviter
Moi qui suis normalement vigilante, je me suis faite piégée par le nom du site (sympa) et le ".fr"... donc français... imbécile que je suis !
C'est juste une entreprise d'importation, j'ai suivi mon colis pendant 3 semaine (avion, douane, avion, douane...) avant de le recevoir.
December 4, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison. Marmote est bien une entreprise française, avec des produits provenant de fournisseurs européens et chinois selon les références. Certaines références sont stockées en France, tandis que d’autres nécessitent un acheminement depuis l’étranger.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Arnaque sur les produits.aucune…
Arnaque sur les produits.aucune correspondances.fuyez !
October 22, 2025
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Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous contestons toutefois le terme « arnaque ». Nos produits sont commercialisés conformément à leur description et nous restons disponibles pour vérifier précisément votre commande et votre réclamation.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Un vrai parcours du combattant pour être remboursé
Expérience très décevante : aucune réponse dès qu'il s'agit d'une demande de remboursement.
J'ai dû multiplier les démarches et aller jusqu'à faire intervenir un conciliateur de justice pour enfin être remboursée.
Site peu fiable. A éviter.
June 20, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous prenons néanmoins vos remarques au sérieux et souhaitons vérifier votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé concernant votre remboursement.
Cordialement,
L’équipe Marmote
TOTALEMENT NEGATIF
Grosse arnarque ! Aucun retour, produit retourné à mes frais pour changement de taille sans réponse et bien sûr sans remboursement... A fuir absolument
July 28, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Concernant les retours, notre procédure est clairement indiquée dans nos conditions de vente. Nous regrettons toutefois que votre demande n’ait pas été traitée comme vous l’espériez.
Cordialement,
L’équipe Marmote
livraison non assurée excuses bidons…
livraison non assurée excuses bidons pour se justifier et remboursement de la commande obtenu après mise en place d'un dossier d'assurance consommateur et menace de plainte...
surtout ne commandez jamais sur ce site, sous peine de galères assurées et si on regarde bien aucun moyens de contacter le service client par tel réponses aux mails tardives et toutes faite par une IA ...bref une grosse daube
July 11, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Les délais peuvent varier selon la référence et son lieu d’expédition (7 à 10 jours). Concernant votre remboursement, nous sommes heureux que celui-ci ait finalement été régularisé.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Arnaque, à fuir!
Suite à une commande de duvet, reçu un duvet ne correspondant pas du tout aux spécifications annoncées. En gros du bas de gamme. J'ai demandé un retour, aucune réaction de la part du vendeur. Idem en faisant une réclamation au SAV qui semble ne pas exister. Ne commandez pas sur ce site.
May 22, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas satisfait. Nous contestons toutefois le terme « arnaque ». Nos produits sont proposés selon les caractéristiques indiquées sur notre site et notre service client reste disponible pour traiter les demandes de retour et de réclamation.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Arnaque totale
Arnaque totale .
Un site de dropshipping . Nous avons commandé un duvet . Qualité exécrable . Envoyé depuis la Chine . Service client inexistant .
J’attaque une procédure . Pour info voici les coordonnées du groupe à qui appartient la boutique :
SMAR GROUPE
Siège social: 156 chemin de la pelouque, 13016, MARSEILLE
Envoyez une mise en demeure et rapprochez vous d’une association de consommateur . Il existe des recours légaux pour ce genre d’arnaque . N’hésitez pas à le faire .
Plus nous serons nombreux à nous rassembler, mieux ce sera .
January 3, 2025
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous souhaitons préciser que Marmote est une entreprise française et que nous ne nous fournissons pas sur AliExpress. Selon les références, nos produits proviennent de fournisseurs européens ou chinois, avec également des stocks disponibles en France pour certaines références.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Achat de doudoune
J’ai commandé 1 doudoune bleue ultra légère en duvet de canard taille M, j’ai reçu après 1 délai de plusieurs semaines 1 produit en synthétique expedié de Chine avec etiquettes en chinois, aucune marque, très étroit pour du M et une couleur ne correspondant pas à celle du site.Le SAV est injoignable et un retour à mes frais inadmissible , j’ai demandé 1 remboursement, j’attends toujours de leurs nouvelles... ne surtout pas commander sur ce site .Ce doit etre 1 arnaque vu la piètre qualité des produits pour le prix et l’impossibilité de joindre le service client.
December 14, 2024
Unprompted review
Reply from Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nos produits peuvent provenir de fournisseurs européens ou chinois selon les références. Concernant votre demande de retour et de remboursement, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin de vérifier votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Marmote
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