maxi-cosi.fr Reviews 

Mauvais produit reçu, service client inexistent. Tous les agents sont soi-disant toujours occupés et ils proposent un rappel qui n’a jamais lieu. Une catastrophe

Suite à mon expérience avec le service client suite à une non-livraison du produit, je déconseille fortement l'entreprise pour l'achat de produit de puériculture.
J'ai tout d'abord été laissé à l'abandon face à la non livraison que j'ai signalé. On m'a dit que c'était à moi de résoudre le soucis avec le transporteur.
J'ai enfin eu un retour écrit sur le fait que je recevrais un remboursement qui n'est toujours pas arrivé, plus de 2 semaines après que l'entreprise m'ai dit qu'ils allaient faire un remboursement.
Personnellement, gérer la non-livraison, le service client catastrophique et devoir monter un dossier car cela n'avance pas pendant la grossesse est quelque chose dont je me serais bien passé.

644 € pour une poussette avec accessoires dont les roues avant se bloquent au moindre obstacle.

Solution Maxi-Cosi : racheter les 4 roues de la version suivante à nos frais. Aucun geste commercial.

Qualité prix de la poussette limite (maxi-cosi lara 2). Mais le service client est de mauvaise fois, des réponses très tardive pour une demande clair et simple, la poussette n'a que neuf mois au total.

Leur seule solution est de reprendre la poussette pour 15 jours pour faire les "réparations" dans leur centre au pays-bas, et ne proposent aucune solution de remplacement !

Et même en validant cet proposition qui ne nous arrangent pas, ils demandent une étiquette qui n'existe pas dans la poussette, malgré nos réponses ils ne veulent rien savoir, on parle avec un mur !

On passera par signalConso si on continue comme ça. Une marque avec une attitude lamentable, à éviter !

J’ai acheté un siège auto Maxi-Cosi qui a présenté des signes d’usure anormale au niveau du harnais après moins d’un mois d’utilisation normale.

Le service après-vente Maxi-Cosi refuse de reconnaître un défaut de fabrication et refuse toute prise en charge au titre de la garantie légale, alors qu’il s’agit d’un élément essentiel de sécurité.

Maxi-Cosi n’a pas non plus répondu clairement à mes questions sur la sûreté du siège dans cet état, ce qui est particulièrement inquiétant pour un produit destiné à protéger un enfant.

Je suis très déçu du sérieux de Maxi-Cosi et regrette sincèrement mon achat.

Edit 10/11/2025: Après deux mois Maxi-Cosi (Dorel France) a finalement remplacé le siège. C'est vraiment regrettable d'avoir eu besoin de faire appel à un médiateur de la consommation + SignalConso pour faire respecter mes droits en tant que consommateur. Bref, je ne recommande toujours pas