Unglaublich unverschämter Kundenservice, unfreundlich, unprofessionell und von oben herab, wir haben halt viele Anfragen, da kann eine Email schon mal ein paar Monate unbeantwortet bleiben. Wäre es mö... See more
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Ich bin leider gezwungermaßen Kunde bei Medisign, aufgrund meines Praxisverwaltungssystems. Seit MONATEN rufen ich dort an und schreibe Mails, um meine Mailadresse zu ändern. Da nun inzwischen mein Ma... See more
Habe jetzt wieder eine Rechnung bekommen.War im November zu einem Konkurrenzunternehmen gewechselt da keine Kommunikation möglich.Habe jetzt zum 4. mal gekündigt per Einschreiben,keine Antwort bekomme... See more
Ich kann die Erfahrung der anderen 1 Sterne Vergeben völlig folgen. Kein Kontakt möglich. Ich habe einen Psychotherapeutenausweis beantrag. Der PUK war nicht lesbar und fehlerhaft. Kein Kontakt möglic... See more
Ich warte auf eHBA seit 24.07.25...
Ich habe katastrophale Erfahrung mit Medisign gemacht. Leider bin ich Medisign Kunde und habe alles für TI bezahlt, was von der Firma verlangt wurde. Als ich Ende Juli 2025 einen neuen eHBA gebraucht habe und Antrag darauf bestellt habe, bekam ich von Medisign keine Gegenleistung. Seit 3,5 Monaten (!) warte ich darauf. E- Mails und Einschreiben bleiben ohne Antwort, beim Anruf wird den Hörer einfach aufgelegt nachdem ich 30-40 Minuten Musik in der Warteschleife hören musste. Ignoranz Grad zehn.Einzige Info, was man von Medisign in Internet findet ist ihr Statement: " alles Panikmache", "nur winziges Teil der Ärzte" ist betroffen " Das winziges Teil sind 72000 Kollegen, die auf Ihre Ausweise warten! Warum darf so ein verantwortungsloses Unternehmen die Ärzteschaft bedienen? Wie lange soll ich meinen Patienten erklären, das ich keine E- Rezepte schon über ein Quartal schreiben kann? Und das ist Sanktionen von KV vorprogrammiert sind für " Nicht Nutzen der TI"? Dafür hat Medisign keine Interesse. Verträge mit Ärzteschaft bekommt Firma trotz ihre Dreistigkeit garantiert.
November 13, 2025
Unprompted review
Website und Kundenservice
Meine Bewertung bezieht sich auf den Kundenservice und die Anwendung der Website.
Seit Wochen ist es nicht möglich über die Website eine Folgekarte für den Sondertausch von SMC-B oder eHBA zu beauftragen. Zunächst gab es überhaupt keine Funktion den Auftrag auszulösen und jetzt kann der Antrag zwar gestellt werden, jedoch ohne die Möglichkeit die neue Lieferadresse anzugeben, was bedeutet, dass man den Antrag nicht stellen kann.
Permanent bekommt man automatisierte Mails, dass man die neue Karte beantragen muss, weil die alte ihre Gültigkeit verliert, jedoch wird das Antragsproblem nicht behoben.
Der Kundenservice ist telefonisch nie erreichbar und Nachrichten über das Kontaktformular bleiben unbeantwortet. Der Login zum Kundenportal zur Einsicht der Rechnungen ist ebenfalls nicht mehr zugänglich und wird auch nach mehrfachen Anfragen nicht hergestellt.
Ich kann dieses Unternehmen für die SMC-B und eHBA nicht empfehlen, es ist sowohl vom Service als auch vom Erfüllen der bezahlten Leistungen eine absolute Katastrophe.
November 10, 2025
Unprompted review
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