suite à une erreur de commande de ma part, j'ai souhaité retourner les produits et j'ai questionné le service pour connaitre la procédure. La réponse a été faite le jour même et m'a permis de renvoye... See more
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Un envoi rapide et soigné ... Que du bonheur. Le produit est bluffant. Il camoufle les petits manques de cheveux à la perfection. Idéal pour moi qui a des cheveux qui se sont éclaircis suite à un tra... See more
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Consegnato in 1 MESE E MEZZO! Ma le persone contattate in whats hanno sempre risposto celermente e sempre molto gentili
1ere commande et très satisfaite ! J'ai eu un bug au moment du paiement et je ne trouvai pas la livraison en point relais. Le service client a été très réactif,aimable et a résolu les problèmes. L... See more
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Méli'Color est une boutique en ligne spécialisée dans la coloration, la décoloration et les soins cheveux, avec ce site, nous voulions offrir une large sélection de produits des principales marques de coloration et de décoloration des cheveux à des prix très concurrentiels. Mèli’Color est très réputé pour sa grande variété de produits : il y a de nombreuses marques disponibles, ce qui permet ainsi à tous les clients potentiels d’avoir un choix important. En effet, vous y trouverez des marques comme L’Oréal Professionnel, Garnier, Schwarzkopf, Color B4, pour ne citer que ceux-là. Mèli’Color propose des colorations, des décoloration et des soins cheveux avec un large choix d’huiles et masques capillaires et des shampoings.
Contact info
17 Rue Galante, 84170, Monteux, France
- contact@melicolor.fr
- melicolor.fr
3.9
Great
36 reviews
Replied to 50% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
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Produit non conforme
Colis envoyé en retard car produits en rupture cela n’était pas indiqué et surtout produits non conformes à la photo j’ai reçu un produit non francais je n’aurais pas commander à ce prix là chez vous si ce n’était pas le vrai produit Elsève !!!!!!
October 15, 2024
Reply from Melicolor
Bonjour Monsieur Winterstein,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception. Nous vous avions informé de la rupture de stock, et avons expédié votre colis dès réception du produit.
Je vous rappelle que notre boutique offre une garantie "Satisfait ou remboursé" et que vous disposez de 30 jours pour retourner le produit. N'hésitez pas à contacter notre service client pour organiser un retour gratuit et obtenir un remboursement.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Méli'Color
Contacts et renseignements efficaces
September 5, 2024
Reply from Melicolor
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos contacts et renseignements aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Méli'Color
reçue le produit demandé merci
September 5, 2024
Reply from Melicolor
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Cordialement,
L'équipe Méli'Color
Deplorable
Bonjour, j’ai reçu un colis complètement explosé. Les boîtes à l’intérieur des produits n’étaient pas calés. Du coup tout était ouvert. Franchement ça ressemble plus à un particulier qui a fait une vente sur Leboncoin qu’une entreprise qui prétend faire du BtoC. Personnellement je ne connaissais pas, mais c’est bon c’est la dernière fois
July 11, 2024
Reply from Melicolor
Bonjour Mr Stéphane,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. C'est la première fois que nous rencontrons une telle situation, et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment à améliorer nos livraisons et à assurer que nos produits arrivent en parfait état.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaire votre demande. Nous nous engageons à résoudre ce problème de manière à regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Méli'Color
Très rapide et professionnel.
May 22, 2024
Reply from Melicolor
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre rapidité et de notre professionnalisme.
Je cherchais une couleur qui n'est plus…
Je cherchais une couleur qui n'est plus commercialisée en magasin, par chance je l'ai trouvée sur Melicolor. Livraison rapide, colis bien emballé, totalement satisfaite! Je compte bien repasser commande 😁
April 10, 2024
Unprompted review
Reply from Melicolor
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la couleur que vous cherchiez et que vous soyez satisfaite de notre service. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! 😁
Reply from Melicolor
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le processus de commande facile et que vous êtes satisfait de la rapidité et de l'emballage de l'envoi. À bientôt sur notre site !
Livraison rapide et services clients à…
Livraison rapide et services clients à la hauteur, je recommande
March 1, 2024
Reply from Melicolor
Merci infiniment pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide et notre service client. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À très bientôt sur notre boutique en ligne !
Produit inutil sur mes cheveux....
Livraison parfaite !
Mais produit incompétent. N'a rien éclaircit.. déçue...
Peu être bien pour les couleurs qui ne sont pas faites depuis des années... mais après 10 ans de coloration sur mes cheveux.. ce produit n'a rien fait...
January 16, 2024
Reply from Melicolor
Bonjour Madame Lucie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le produit que vous avez acheté dans notre boutique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service de livraison parfait.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en matière d'éclaircissement des cheveux. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à nous excuser pour toute frustration que cela a pu causer.
Il est important de noter que l'efficacité du produit peut varier en fonction de plusieurs facteurs, y compris la texture et l'historique de coloration des cheveux. Nous comprenons que chaque personne a des besoins et des attentes différents en matière de produits capillaires.
Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui vous convienne. De plus, nous nous engageons à remonter vos questions et préoccupations au laboratoire de la marque du produit.
Enfin, nous aimerions souligner que nous sommes désolés de voir que vous nous avez attribué une seule étoile. Nous comprenons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Alexandra de Méli'Color
Retour produit: attentifs et rapides
suite à une erreur de commande de ma part, j'ai souhaité retourner les produits et j'ai questionné le service pour connaitre la procédure.
La réponse a été faite le jour même et m'a permis de renvoyer le colis (à mes frais puisque c'est moi qui me suis trompé)
August 17, 2023
Reply from Melicolor
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour cette confusion mais ravis que notre service client ait pu vous aider rapidement avec la procédure de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé, je suis satisfaite de mes produits et du service offert par Melicolor. Merci! :)
June 20, 2023
Reply from Melicolor
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos produits et de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autre chose. À bientôt sur Méli'Color !
Super site ! Un envoi rapide soigné.
Un envoi rapide et soigné ... Que du bonheur.
Le produit est bluffant. Il camoufle les petits manques de cheveux à la perfection. Idéal pour moi qui a des cheveux qui se sont éclaircis suite à un traitement post cancer. Le morale remonte grâce à cette poudre très efficace. Je recommanderais régulièrement.
April 16, 2023
Unprompted review
Reply from Melicolor
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a satisfait, que votre commande a été livrée rapidement et avec soin, et que notre produit a répondu à vos attentes.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre produit vous a aidé à camoufler les petits manques de cheveux suite à votre traitement post cancer et que cela a eu un impact positif sur votre moral. Chez nous, nous considérons que chaque commande est importante et nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients de la manière la plus efficace possible.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
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