Beklanderligt. Awful just awful.
Swe-
När det enda alternativet för rimligt fraktpris var hemleverans utan spårning visade det sig i verkligheten vara som specifierat av postnord "sporbare breve" Varan har hanterats som brev och detta har resulterat i att att varan pregats genom brevlåda och blivit totalförstörd. "Lego" klossar tycker jag det är allmänt vett ska skickas i wellpapplåda gärna förstärkt i lämplig storlek med hanteras varsamt etikett. Förstår inte hur ni tänker när ni skickar varan i softpack från Danmark till Sverige och tror inte ett dugg på att "Förpackningen" och frankeringen kostar vad jag betalat för frakten. Kundtjänst har inte svarat än och jag undrar om de tänker ignorera mig
Eng-
When the only option for a reasonable shipping price was as specified in checkout home delivery without tracking, it turned out in reality to be as specified by the swedish postnord "trackable letter". The product has been handled as a letter and this has resulted in the product being forced through the mailbox and being completely destroyed. "Lego" bricks, I think it is common sense, should be sent in a corrugated cardboard box, preferably reinforced in the appropriate size with a handle carefully label. I don't understand how you think when you send the item in a softpack from Denmark to Sweden and i don't believe for once that the "Packaging" and postage cost equals what I actually paid for the shipping. Customer service hasn't responded yet and I'm wondering if they're going to just ignore me aswell.
Reply from Merchshark
Hej Daniel,
För det första, produkten du beställde från oss var i utmärkt skick när den lämnade vårt lager. De problem du nämner med leveransen beror på hantering av PostNord, vilket vi inte har kontroll över.
För det andra, vi har faktiskt svarat på dina e-postmeddelanden i ett försök att lösa detta problem. Om du inte har sett våra svar rekommenderar vi att du kontrollerar ditt spamfilter eller din skräppostmapp.
Du hävdar på Trustpilot att vi inte har svarat, vilket är inkorrekt. Vi har gjort vårt bästa för att hjälpa dig men om du inte läser våra meddelanden kan vi tyvärr inte göra mer i den här situationen.
Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag.