merkamueble.com Reviews 59

No se me volverá ocurrir comprar en merkamueble Salamanca. Una mesa de cocina te dicen q viene en 15 días...y tarda seis semanas. Llamas para preguntar y se ríen de tí engañando y q ta viene de camino . De camino 6 semanas pero no llega . La venta todo parecía muy bien y muy maja Marta pero luego .....fatal es poco . Además cuando llega la mesa te dicen mañana vamos y tampoco van ese día. Después de tu tener q cambiar horarios para tu rutinas y llamas y con prepotencia te dicen riéndose de ti y en plan sarcástico q ya van mañana q es la única solución.... Experiencia peor q fatal . Formalidad 0 y es todo el equipo.... No volveré a comprar alli jamás

Jamás volveré a comprar en Mekamueble Santander Santander, la mala experiencia que tuve no la deseado a nadie, el malestar, falta de respeto al consumidor, después de casi 7 meses por fin el mueble fue montando dos veces mal montando y dejando toda la parece de mi casa agujerada, irresponsable HASTA NUNCA.

Compré una butaca hace 6 meses y aun no me la han entregado. He pedido que me devuelvan el dinero del depósito y se niegan. A mayores, hace año y medio compramos un chaise longue y tiene un defecto de fábrica el cual literalmente, llevamos 5 meses esperando a que nos den una respuesta y lo arreglen. No compréis nada en Merkamueble Salamanca, trato postventa nefasto. Dan largas, te dicen que ya han abierto incidencia y no le hacen seguimiento, porque de hacérselo, darían soluciones. Nunca mas entraré en esa tienda.

Estoy esperando un sillón que dijeron que para finales de enero lo trairían. No sé nada de ellos y además no contestan jamás al teléfono.

Los vendedores sólo venden, el servicio postventa es pésimo. Marta y Rebeca no tienen ninguna seriedad, pésima gestión de incidencias. Trato al comprador lamentable. Las cosas aparecen y desaparecen del almacén,no se cumplen plazos y lo peor, no se avisa. Contactar con ellos, una vez que empiezan las incidencias, es ardua tarea.

Merkamueble en Santander, avda de Parayas.
Fuimos a mirar sofás. Como nos gustaba uno le pedimos a un empleado a ver si nos daba las medidas. Para ello nos empezó a tomar los datos personales, nombre y apellidos, dirección, teléfono y hasta el dni. Al decirle q no queríamos dar esos datos nos dice el menda que sin hacer la ficha completa no nos da las medidas. Se levanta y se va. ¡Ver para creer!. Son cosas que hasta que no te pasan no te las crees.
Pero no hay mal que por bien no venga. Grs a este suceso he podido leer todas estas malas opiniones de otros clientes y así evitar que me puedan pasar a mí. Grs a todos los que se tomaron la molestia de escribir.

Como podría mejorar está empresa?
CERRANDO
Muy muy mal
Después de esperar siete meses y media
Armario de la entrada:
Le faltaba una balda, tardo más de siete meses
Sofá:
Se ha perdido por camino , tardo unos cuatro meses
Armario de dormitorio:
Al chico se a caído el costado dando golpe al radiador, que tuve que cambiar, tardo más de cuatro meses
Dormitorio
El espejo da impresión que está sacando de un cubo de basura, desfigurado con clavos la parte inferior, tardo más de siete meses
Una experiencia de una película de terror.
La pior compra de mi vida.
Como mejorar?
CERRANDO

No compren nada en esta tienda. Te dicen que tardan dos meses en un sofá y luego no cumplen. Además no devuelven las llamadas y te evitan, cuando te atienden la primera vez muy simpáticos pero una vez que pagas, estas perdido porque te dan largas y es el cliente el que tiene que estar detrás de ellos.
No recomiendo, lo barato sale caro.

7 meses y sigo esperando a que el dormitorio esté terminado. Todo igual que los demás afectados. No cogen teléfono, que logística ya te llamará. Entre defectos, despistes y equivocaciones y tres citas que no se presentaron a montar... Pedido en junio y aquí seguimos, les da igual todo. Tampoco me dejan ir a recoger las piezas que me faltan y montarlas yo... No puedo darle uso a un dormitorio entero porque me falta media mesa y todos los tiradores. Merkamueble Salamanca tiene buenos muebles, relación calidad-precio aceptable pero en atención son lo peor de lo peor y, hasta que no lo sufres, no te puedes creer que una empresa sea tan incompetente. NO MERECE LA PENA.

A finales de julio compré un dormitorio cuya entrega se hizo en el plazo indicado, cuando llega el dormitorio el canapé de la cama nido inferior no es el correcto, el escritorio no se puede montar porque han medido mal y coincide con la toma de luz, más algunos desperfectos que vimos al limpiar la cama, en definitiva, ni dejan montada la estantería, ni el escritorio con el arcón, ni se puede dormir en la cama nido inferior, no hay canapé, ni se pueden abrir los cajones inferiores de la cama, al dejarlos sin tiradores y estar con el material de melamina sin recubrimiento descubierto pudiendo estropearlos, se comprometen a terminarlo en el plazo de un mes y medio, quedamos el día 13 de diciembre y no se presentaron ni llamaron, no arrienden las llamadas y hemos tenido que ir en persona el día 19 de enero comprometiéndose a venir durante la semana próxima hecho que no ha acaecido y el día 2 de febrero después de volver esta semana y reclamar el montaje y la factura de 2262 euros que fue abonada en octubre y que no nos habían dado, hemos obtenido la factura los muebles hasta el viernes no sabremos si verdaderamente cumplen.

No le pongo menos porque no se puede. 7 meses esperando a que me cambiaran un espejo q vino rozado. No volveré a comprar absolutamente nada allí. NADA RECOMENDABLE. EXPERIENCIA NEFASTA.

Ha sido una muy buena experiencia como cliente porque han sido muy atentos a la hora del reparto, y la instalación, cumpliendo horarios acordados para entrega. Muy, muy recomendable.

Merkamueble Salamanca, situado en el polígono de los villares tiene una gestión pésima y la atención recibida por Elisabez fue la peor con diferencia. No sé cómo esa persona, por llamarla de alguna forma, sigue trabajando porque ni es profesional ni tiene educación. Hice un pedido el 17/10/23, de dos canapés, 2 colchones y 2 almohadas. Me dijeron que el tiempo estimado de la entrega serían 6-8 semanas. Estamos a 21 de enero y sigo sin noticias. Pagué la totalidad del pedido el mismo día de la compra(17 d octubre ). A mediados de diciembre de 2023, les llamé y me dijeron que ya tenían todo en tienda/almacén, que me pasaban con logística y que me llamaría el montador. Ha pasado casi mes y medio y sigo esperando esa llamada. Desde diciembre,les he estado llamando cada semana para qué sucedía con el montador, y cada vez me atendía una persona distinta que con educación, me decía que me pasaba con logística y que me llamarían. Al final, el 19 de enero de 2024 fui en persona a la tienda de los Villares de la Reina exigiendo que quería que estuviese montado todo el 23 de enero. La atención recibida fue buena por parte de la persona que me atendió, llamó al montador en mi presencia y acordó que me llamaría durante la mañana (cosa que no sucedió). Entonces les volví a llamar a las 13,15h (me atendió otra persona que desconocía todo el proceso), tienen tan mala gestión que desconocen lo que tienen en almacén. A la tarde me iba a llamar el montador y no fue así. Así que, a las 19,30h volví a llamar y me atendió ELISABETH. Fue la persona más desagradable que me he encontrado en la vida, maleducada, borde y sin ganas de atenderme. Con gente como ella, no me extraña que haya tantas quejas, mala profesional y no entiendo cómo sigue trabajando porque donde mejor estaría sería en su casa sin cobrar. Tiene la desfachatez de decirme que los perjudicados son ellos, a lo que le respondo que está confundida, que la única perjudicada soy yo porque he pagado 800€ por un pedido que no he recibido en el plazo estimado y que por más que llamo semanalmente con educación, paciencia y comprensión para saber de él, sigo sin saber nada al respecto. Finalmente, quedo en ir personalmente el lunes 22 de enero a la tienda y verme con ella, para poner allí la queja contra ella y exigir hablar con él encargado.
El viernes 19, me vuelven a llamar a las 21,30h. En esta ocasión era de almacén, era la compañera de Iñaki, el montador. Después de hablar y explicarle mi situación (comprendió evidentemente mi enfado y descontento), me dijo que el lunes irían a almacén a buscar mi pedido e intentaría solucionar la mala gestión llevada hasta el momento. El lunes me llamaría a la mañana para concretar la entrega. Nunca más volveré a comprar allí.

Seis meses y aun no está montado totalmente el dormitorio, pero eso si , esta pagado en su totalidad.
No se responde ni al teléfono ni a los correos.
En persona ,mejor ni hablar por educación.
Les Dices que vas a tomar medidas legales y como si oyeran llover.
Nunca más.

Hablo de merkamueble en salamanca , en el poligono villares..
Mi experiencia ha sido desastrosa , pusieron un periodo máximo de entrega de una chaise longe y llego casi mes y medio mas tarde de el tiempo dado, en total 3 meses y algo, una vez dada la señal cuando llamas para preguntar, te dan largas y no dicen una verdad..Pasado el tiempo sino pagas la totalidad de la compra antes de la entrega no te llevan el producto, y luego pasan cosas como que el sofá no es como dijiste , le faltan cables (el mio es eléctrico) o las caracteristicas no son como las contratadas..
Podría seguir y no parar, el responsable de la tienda en salamanca no sabe gestionar este negocio con está pesima atencion …
He hecho dos pedidos y por supuesto esté será el ultimo , por no hablar de los precios inflados de los muebles que en otras tiendas son bastantes mas baratos ya que trabajan con los mismos fabricantes..
Por supuesto he realizado la correspondiente reclamación , y si es necesario tomare las medidas legales correspondientes …

Plazo de entrega exageradamente largo, sin aviso previo.
Producto defectuoso.
Semanas de reclamaciones para acabar en la OCU

No volveré a comprar en Merkamueble Salamanca. 25/1/23 compré 6 sillas pagué la señal.27/2/23 me obligan a pagar el resto antes de entregarme las sillas. Al desembalar las sillas una venía con una pata arrancada y otra con un rayón. A fecha de hoy 26/4/23 y después de varias informaciones falsas por su parte sigo sin la silla que venía rota. NO VOLVERÉ A COMPRAR NADA EN ESTA TIENDA

Nos han llegado los productos en el plazo estipulado, aunque el montaje ha demorado más de lo acordado.

Tuvimos un problema, pero nos ha llamado Eva de logística y nos lo ha solucionado en el menor tiempo posible.

El tiempo de montaje mayor del esperado, pero el resultado final es lo esperado.

No le pongo mas nota por la demora.