MetDeZon Reviews 

Vandaag en vorige week geweldig goed geholpen door Timo van Metdezon.
Er was door storing ontstaan door kortsluiting. Dat gaf lastig probleem in de SMA omvormer. Monteur puzzelde door en door. En nu met de nieuwe Fritz box het probleem nog niet verholpen. Maar dankzij doorzetten alles weer OK.
Ik heb de installatie al 6 jaar, en ook bij de buren aangeraden.
Prima.

Dit bedrijf is bereid mee te denken in servicegevallen. Setje stuk buiten garantie, uiteindelijk verder geholpen aan een nieuw setje en gelijk een spaarpomp voor een mooie deal. 12 jaar terug benaderd om te gaan besparen, en nu ga ik dus ook besparen op gas en het verschil afvangen met m'n nieuwe set :) De zon mag van mij weer schijnen

Wij hebben in december een installatie genomen bij MetDeZon B.V. ze waren super snel met reageren en hebben de installatie binnen 3 weken geplaatst, alles netjes afgewerkt en we konden samen super in gesprek gaan over het vervolg.

10 jaar geleden hebben wij al door MetDeZon 9 panelen op ons huis laten leggen en dat was ons goed bevallen. Nu op de andere kant van het huis 3 panelen 'erbij' laten leggen, alles is netjes en vlot geplaatst dus we zijn zeer tevreden, laat de Zon nu maar gaan schijnen!

Pretiig eerlijk en constructief contact. Komen afspraken na en hebben een prima montage-team.

Heb in verschillende fasen zonnepanelen laten plaatsen totaal 25 werkt perfect tot er storm én regen kwam vielen er 5 uit Met de Zon heeft twee automaten vervangen nog even afwachten of het werkt maar de service is prima.

Helaas ook bij ons slechte ervaring met de aftersales. De datalogger werkte al na drie maanden niet meer naar behoren. Contact opgenomen met Met De Zon, was een bekend probleem, maar uiteindelijk konden we min of meer Naar De Maan lopen.
“De wifistick/dongel valt niet onder de garantie. Deze krijgt u van ons bij het systeem” 🤔
Dit is dan de service die krijgt na aanschaf van een systeem van duizenden €

@Ashwin Schouten
Bezoekers hier kunnen er zelf over oordelen maar gratis vervanging vragen voor een onderdeel van een door jullie geleverd en geïnstalleerd systeem dat na slechts drie maanden al niet meer functioneert, lijkt me niet bepaald onredelijk 🤨

Binnen 3 maanden van offerte tot plaatsing van de panelen. Alles conform offerte en afspraken.
Prima uitleg en duidelijke offerte.
Installatie werk is prima gedaan, Vriendelijke en kundige heren. De ondersteuning van de app is prettig..je weet van uur tot uur wat het oplevert. Alleen maar goede ervaringen gehad MetDeZon.

wij zijn al sinds 2013 klant bij Metdezon, altijd keurig te woord gestaan en duidelijke offertes. ook de aanpassingen ivm een defecte omvormer zijn naar tevredenheid gedaan.

heel vervelend als je commentaar op deze tent hebt krijg je het verzoek om vooral naar een ander te gaan. En dat dan ook nog in 2 emails door Jelle Schouten want ze doen zo hun best, nou een tip dan cursusje klantenservice?????

Na lang zoeken, wikken en wegen ben ik bij "met de zon" uitgekomen.
Afspraak gemaakt en er kwam iemand bij ons thuis kijken. Die is misschien 10 minuten geweest om onze situatie te bekijken. Wij hebben een serre en wij hadden ook aangegeven dat het misschien wijs zou zijn om een steiger neer te zetten. Het antwoord was "nee hoor, dat kunnen die jongens prima met een ladder" Ok, prima, zij zijn de professionals dus zal wel goed zijn. Na wat foto's genomen te hebben vertrok hij.
In februari hebben we de offerte getekend en 15 mei zouden ze pas geplaatst worden. Het was druk, zeiden ze. Goed, de 15e was aangebroken en daar kwamen de mannen met onze zonnepanelen. Ze liepen meteen door naar de tuin en keken vrij snel bezorgelijk omhoog.
Ik liet ze maar even en ben Na 5 minuten naar buiten gelopen met de vraag, of ze koffie willen en of er problemen waren. Ze zeiden meteen dat het niet mogelijk was om met een ladder naar boven te gaan. Ze gaven ook aan dat de goot niet veilig was om in te lopen. Ik gaf aan dat een goot daar ook niet voor gemaakt was toch?!
Goed, puntje bij paaltje gaven ze aan dat het niet veilig was namen (wederom) foto's en vertrokken met de zonnepanelen.
Ze zeiden dat het kantoor later op de dag contact met ons zouden opnemen met de vervolgstappen.
De uren gingen voorbij, dus uiteindelijk belde ik zelf maar naar het kantoor.
Ze gaven aan dat de panelen niet geplaatst konden worden omdat ze niet veilig het dak op konden.
Ik gaf aan dat ik bij de opname van het dak al aangaf dat een steiger het makkelijkst/veiligst zou zijn.
Ze gingen de situatie bestuderen en zouden nog contact met mij opnemen.
Er ging een week voorbij, nog een week en nog een week, toen heb ik maar weer contact opgenomen. Dat ging niet zonder slag of stoot, want de persoon die erover ging was of niet aanwezig, of niet beschikbaar, tja noem maar op. Uiteindelijk nam de persoon in kwestie contact met mij op om te zeggen dat ze druk bezig waren met een steigerbouwer en die zou contact opnemen met ons.
Aangezien alles via mail ging, want telefonisch was geen contact te krijgen, was vragen stellen moeilijk.
Bent u er nog?!??? Want ik ben er nog lang niet!
Uiteindelijk kreeg ik via mail een datum waarop ze zouden komen. Ik dacht dat het de steigerbouwer zou zijn, maar wat schetste mijn verbazing......het was een ploeg die de zonnepanelen zou plaatsen, het waren andere mannen dan de 1e keer, maar ze zeiden hetzelfde als de 1e ploeg, kan niet wil niet etc etc etc.
Ook hun namen (weer) foto's en verdwenen weer met de noorder zon.
Weer geprobeerd contact op te nemen, maar ik kreeg geen contact.
De vakantie was inmiddels aangebroken en er kwam weer een verzoek tot plaatsen via de mail, 2x!!! De 1e keer voor plaatsing op dinsdag, plaatsing van panelen op ons dak en een 2e voor plaatsing op de donderdag op onze schuur! Dat was vreemd!! Maar er kwam nog een offerte via mail. Hier stond in dat er 6 panelen op onze schuur geplaatst zouden worden!
Huh?!?! Op onze schuur???? Daar heben we het nooit over gehad!!! Ik heb de afspraak voor plaatsen panelen op de schuur geannuleerd met de mededeling dat dit niet de afspraak was!!
Goed, de dinsdag was aangebroken en ze zouden tussen half 8 en half 10 komen, maar om tien uur was er nog niemand.
Ik Meteen de telefoon ingekrompen en ik kreeg zowaar iemand aan de lijn en niet zomaar iemand, nee, ik kreeg de man aan de lijn die ik alleen maar via mail tenpakken kreeg. Ik vroeg hem waarom ze er niet waren om panelen re plaatsen en ik.kaate meteen van de situatie gebruik om te vragen waarom ik eennofferte had gekregen omnpanelen op mijn schuur te plaatsen. Op de 1e vraag kreeg ik te horen dat ik de afspraak geannuleerd had en op de 2e vraag kreeg ik te horen dat dit was afgesproken met de monteurs!!! Nou, ik kan u vertellen dat ik echt bijna steil achterover viel van verbazing en dat ik te verbouwereerd was om kwaad, woedend te reageren!!
Ik zei dat ik de 2e afspraak (panelen op de schuur had geannuleerd) en dat we helemaal niet hadden geopperd om panelen op de schuur te plaatsen. Is ook totaal onlogisch, want onze schuur staat 5 meter van onze woning af en dan zouden we ook nog eens onze halve tuin moeten omspitten om de kabel weg te werken!
Ik zei, nu wel degelijk geaggiteerd dat ons geduld echt op begon te raken!!!
We zijn dit traject in februari ingegaan en het was nu begin september en we hadden nog geen zonnepanelen!!!!
Ik zei ook dat als ze de panelen niet kunnen/willen plaatsen ze dit ook gewoon kunnen aangeven, nee is ook een antwoord. Ik eiste dan ook om binnen zeer korte tijd een antwoord/oplossing te willen zien!
Die kreeg ik de dag erna, via mail annuleerden ze de opdracht en hij sloot af met mijn eigen woorden "nee is ook een antwoord".
Inmiddels hebben we zonnepanelen gekregen van een topbedrijf genaamd Solarite en we zijn super tevreden!

Na stormschade had ik een discussie met Metdezon over in rekening gebrachte kosten. In eerste instantie was ik wat geïrriteerd, omdat ik andere verwachtingen had over wat er voor die kosten gedaan zou worden. Dat werd wat heen en weer geschrijf. Metdezon heeft mij toen telefonisch benaderd en, hoewel de factuur bleef zoals hij was, mij duidelijke uitleg gegeven over de opbouw van de factuur. Ook fijn om wat begrip te krijgen aan de andere kant van de lijn. Een oplossing hoeft niet altijd zijn gelijk te krijgen. Het telefoontje werd door mij zeer gewaardeerd en de uitleg was duidelijk.

Al 3 weken een storing en nog geen zicht op reparatie. Mail wordt beantwoord en daarna …niets. Waardeloos.

Op advies van derden bij 'MetDeZon' terecht gekomen. Geen spijt van gehad. Men was niet te beroerd om mij als leek de technische in's en out's 3 keer uit te leggen. Het bedrijf is goed bereikbaar, prijsconcurrerend en komt gemaakte afspraken na. Over de uitvoering niets dan lof. Deze vond in goed overleg plaats. De 2 mannen waren bijzonder vriendelijk en leverden prima vakwerk af. Helaas bleek achteraf dat het Enphase Envoy apparaat niet juist was geïnstalleerd. Hierdoor werden er foutieve meetgegevens weergegeven. Ik heb dit direct gemeld, maar door tijdgebrek kon men hier pas op termijn naar kijken. Toen ik na 1 maand nog niets had gehoord heb ikzelf maar contact met Enphase opgenomen. Dit bedrijf heeft de instellingen op afstand aangepast en hierna werkt het goed. Meer aandacht voor de aftersale service zou welkom zijn. Klein minpuntje.

Ik heb positieve ervaringen met MetDeZon.
Na eind januari 2023 contact te hebben gezocht kwam binnen 2 weken een adviseur in huis om mijn wensen te bespreken en een dag later ontving ik een email met een duidelijke offerte. Vervolgens de opdracht verstrekt en afgelopen woensdag 4-5-2023 is het zonnesysteem geïnstalleerd. De monteurs zijn professioneel en hebben de installatie keurig uitgevoerd.
Kortom, MetDeZon is een firma die ik zeker kan aanbevelen!

Geen zaken mee doen!!!!!!
Onbetrouwbaar en niet kundig.
Ik heb goede foto's opgestuurd en nu krijg ik verwijten over de kwaliteit van de foto's na een jaar verwachten en bellen! erg slechte communicatie.

De verbetertip: neem mensen aan met kennis van zaken.

De installatie zat een beetje tegen en dat hebben we gemerkt ook. Een kapotte dakpan hebben ze op de dak kapel laten liggen, rotzooi opruimen ho maar, jas en adapter zijn ze vergeten, geen uitleg en tot slot al ruim een week een storing welke tot op heden (en na genoeg mails) niet is opgelost. Ze houden je aan het lijntje

Meedenkend, oplossingsgericht en komen goed hun afspraken na.
Kortom betrouwbaar!

Helaas ook slechte ervaring met aftersales....installatie waren we heel tevreden over, maar wat je hier meer leest is helaas waar. Bij ons probleem dat het monitorsysteem in een klap niets meer door geeft. Blijkbaar niet op te lossen zonder een betaalde monteur langs te sturen. Jammer jammer

Na 6 jaar kwam ik erachter dat mijn panelen verkeerd geplaatst waren
De buurman vertelde mij dat ze op zijn gedeelte van het platte dak lagen.
Bij montage heb ik dit nog duidelijk verteld aan de monteurs
Ik kon het zelf niet controleren omdat je alleen met een hoogwerker op het dak kan komen.
Bedrijf wil fout niet toegeven en het alleen oplossen als ik betaal