⭐ Très mauvaise expérience – à fuir Micro-ondes professionnel de plus de 600 € reçu fortement endommagé et inutilisable. Les dégâts ont été constatés immédiatement après le déballage et signalés au... See more
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Annulation de la commande car les délais de livraison ne sont pas respectés. Ils sont donnés "à titre indicatif". Annulation de la commande de mon client. Remboursement impossible. 20 chaises neuves v... See more
Revendeurs lamentable, service client qui ne sert a rien, recu appareil défectueux a 850 euros et toujours pas de solutions 1 mois apres, ou plutot que de fausses solutions, renvoi de piece a monter... See more
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Nous avons acquis cette plancha électrique HORECA GDEG 818 le 19 mai 2026 mais réceptionnée le 28 mai seulement ( envoi gratuit mais délai trop long ) Excellent produit de qualité professionnelle que... See more
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METRO : grossiste alimentaire et équipement (mobilier et matériel) pour professionnels (commerce, café, restaurant, hôtel, entreprise…). Réseau d’entrepôts de gros en libre service présent dans toute la France.
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Rue des Grands Prés 5, 92000, Nanterre, France
- metro.fr
2.5
Poor
248 reviews
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A fuir
A fuir
Vendeur malhonnête, aucun retour de responsable, aucun geste commercial quand les produits sont abîmés même en mettant des réserves sur les bons des transporteur.
Bref commandez ailleurs
June 4, 2026
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Plancha électrique HORECA GDEG 818
Nous avons acquis cette plancha électrique HORECA GDEG 818 le 19 mai 2026 mais réceptionnée le 28 mai seulement ( envoi gratuit mais délai trop long ) Excellent produit de qualité professionnelle que nous avons testé - à recommander - tarif imbattable sur le Marketplace de Métro. Seule déception aucune brochure ou manuel n'était joint .... Un oubli ? Nous avons dû chercher les infos sur la toile. Sinon tout est parfait
June 7, 2026
Unprompted review
Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
ce site propose des claviers PC à....12…
ce site propose des claviers PC à....12 000 euros. Que fait la justice ?
June 5, 2026
Unprompted review
Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Vos remarques nous aideront à nous améliorer. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le prix que vous avez vu est une erreur qui a été signalée au service concerné.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
A éviter cette marque.
A éviter cette marque.
Tu passes des commandes.
Ils te livrent ce qu'ils veulent avec leurs fournisseurs.
May 4, 2026
Unprompted review
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Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Tout était parfait
Tout était parfait
Commande..livraison rapide et gratuite..produit conforme à mes attentes
Je suis très contente et je recommande ce site et vos produits
April 15, 2026
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Recu dans les temps et conforme à la…
Recu dans les temps et conforme à la commande !
May 20, 2026
Unprompted review
Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Metro Marketplace - descriptifs mensongers et aucun remboursement
Je laisse tout simplement ce énième mail de relance adressée à Metro Marketplace le 19.05.2026 :
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente mise en demeure concernant la commande n° O26-775273378695, passée par votre Marketplace auprès du vendeur Fourniresto et livrée le 05/05/2026.
Malgré mes relances successives et la transmission de photographies justificatives, je constate à ce jour l’absence de toute solution apportée à ma demande.
Je rappelle que la commande devait comprendre 12 assiettes (notifié textuellement sur votre site), alors qu’une seule a été livrée. De plus, l’article reçu présente des défauts visibles (coulures), le rendant non conforme à la commande initiale et impropre à un usage normal.
En conséquence, je vous mets formellement en demeure de procéder au remboursement intégral de la commande, dans un délai de 8 jours à compter de la réception du présent courrier.
À défaut de régularisation dans ce délai, je me verrai contrainte d’engager toute procédure utile à la défense de mes droits, notamment une contestation auprès de mon établissement bancaire (chargeback) ainsi que toute démarche auprès des organismes compétents de protection des consommateurs.
Je vous remercie de traiter ce dossier avec diligence et de me confirmer par écrit la prise en charge de ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nathalie
May 5, 2026
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Bonne expérience
Livraison rapide, soignée et prix compétitif
Je recommande
May 4, 2026
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Service client catastrophique pour un groupe comme METRO
J'ai acheté 8 murets loft le 29.04.2026 et 2 sont arrivés endommagés, tordus, dû à la ficelle en plastique qui etait trop serré sur l'emballage. J'ai contacté le service client et c'est une catastrophe: je me suis sentie agressée d'avoir appelé pour réclamer et par écrit c'est pas beaucoup mieux. Aucun professionnalisme, aucune empathie... pour un grand groupe METRO, je pensais que c'etait un groupe professionnel qui a plutôt une bonne image mais là je suis choquée. Je travaille aussi dans le commerce et je ne me permetterai pas de réagir ainsi. J'ai commandé pour la première fois et plus jamais...
J'ai recu 2 produits sur 8 endommagé sur une commande à plus de 800€ et le service client me dit que ce n'est qu'un dommage esthétique et qu'il n'y a aucun dysfonctionnement du produit!
Je suis sur qu'à ma place cette personne qui se prend pour un expert l'aurait aussi réclamé.
Pourtant j'ai transmis les photos.
Après plusieurs appels, reclamations sur leur site supoort (chaque fois une autre personne et qui me dit autre chose) et échange par mail on me propose de les garder et me faire rembourser 20% ou de les renvoyer et me faire rembourser une fois confirmation du retour.
Aujourd'hui j'attends toujours la prise en charge de mon retour.
Ils m'ont tous clairement fait ressentir que je les dérange avec ma réclamation.
Cerise sur le gâteau : je dois payer les frais de port pour me les recommander. Je suis vraiment très déçu et épuisée de devoir me justifier alors que je n'ai rien fait.
À aucun moment, ils se sont dit que je n'ai rien demandé pour mériter cette injustice et que je ne suis pour rien.
J'ai payé un produit et j'estime que j'ai le droit de le recevoir en bon état et non tordu. Je peux comprendre qu'il peut y avoir des soucis dans la logistique mais je suis navrée ce n'est pas au client de subir les conséquences.
April 29, 2026
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Cher client,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous constatons que votre dossier est en cours de traitement.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Une honte j'ai commandé sur internet…
Une honte j'ai commandé sur internet avec l'aide d'un métro j'ai annulé ma commande quelques heures après et il me demande 75 € en sachant que la commande était pas parti une honte à vous
May 13, 2026
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Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Livraison express
Site très intuitif, j'ai commandé deux chaises qui sont arrivées parfaitement protégées, avec un très bon suivi client.
Mais c'est surtout au niveau de la livraison que j'ai été très impressionné, en trois jours j'ai reçu mes chaises.
April 23, 2026
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Commande passée le 21 avril, pas encore arrivée
Commande passée le 21 avril, livraison prévue entre le 23 et le 29...aujourd'hui, après de plusieurs appels, j'ai reçu un email d'un autre transporteur pour fixe un rdv de livraison pour le lundi 11...
Je suis sensé d'acheter sur Metro Marketplace en pensant qu'ils sont des professionnels pour les professionnels...avec un temps d'attente logique au début...j'aurais pu acheter ailleurs et l'avoir plus tôt...Maintenant je vais annuler l'opération et je vais pas le recevoir, je vais vous l'envoyer en retour avec le même camion. Il n'y avait pas des excuses où explications quand j'ai parlé avec vous par téléphone.
À fuir.
April 21, 2026
Unprompted review
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Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Les tables endommagees, mais pas remplacer
J'ai achete les tables. Les tables étaient endommagées à notre arrivée. Nous l'avons signalé, mais c'était le week-end et le dossier a été clos au bout de 24 heures (toujours pendant le week-end). Nous avons trouvé cela tellement décevant qu'en tant que jeune entreprise, nous avons décidé de ne plus jamais faire affaire avec METRO, car ce manque de courtoisie est inacceptable à nos yeux.
April 18, 2026
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L'équipe support de la Marketplace METRO
J'ai commandé une tondeuse à gazon via…
J'ai commandé une tondeuse à gazon via marketplace Castorama, une catastrophe.
Dans un premier j'ai demandé immédiatement le remboursement car beaucoup moins cher ailleurs et malgré tout livré...
J'ai quand même accepté la livraison, mais le bac ne correspond pas à la tondeuse.
Réclamation auprès de Castorama mais sans retour du vendeur à l'autre bout de l'Europe.
C'est une véritable ARNAQUE
Alors Castorama et Marketplace... OUBLIEZ
April 10, 2026
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour.
Veuillez noter que cette page concerne la Marketplace METRO.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant la Marketplace, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Arnaque produit reçu non conforme à la commande
Commande d'assiettes Luminarc verre pampilles, mentionné sur le site lot de 10 pour 13 €. Je commande donc deux lots et je reçois finalement seulement deux assiettes que j'ai donc payé avec frais de port, 36€ !! Ça fait cher l'assiette et c'est donc une belle arnaque ! Je veux retourner sur le détail de ma commande, reçu par mail lors de la confirmation de commande et là surprise, en fait dans le mail aucun détail de la commande passée ! Et quand je retourne sur le site marketplace le descriptif de l'annonce a changé, et c'est bien mentionné 1 assiette pour 13 € ! Je n'irai plus jamais sur ce site !
April 10, 2026
Unprompted review
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Service client inefficace et promesses non tenues
Cela fait plus d’une semaine que j’attends un devis, alors que mon dossier bancaire est bloqué dans l’attente de ce document.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : à chaque appel, on me promet un envoi dans la journée… promesse jamais tenue.
Aucune visibilité, aucun suivi sérieux, et surtout aucun respect des engagements annoncés.
Pour une entreprise de cette taille, ce niveau de service est tout simplement inacceptable.
Si vous avez des délais, annoncez-les clairement. Mais arrêter de faire des promesses que vous ne tenez pas.
April 10, 2026
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L'équipe support de la Marketplace METRO
Excellent rapport qualité/prix
Site clair, commande facile, envoi rapide. Surprise par la grande qualité du produit.
April 9, 2026
Unprompted review
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Cher client,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.
Nous sommes ravis que vous ayez porté votre choix sur notre Marketplace et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Cauchemardesque
C'est un cauchemar d'incompétences, inéptitudes et bétise.
Il me livre un lavevaisselle en triphasé alors que j'ai commandé un monophasé... le service installation me le dépose, prétent que c'est un monophasé puis me plante là en prétextant qu'ils n'ont pas de prise pour raccorder l'appareil à l'électricité. Aucune réactivité de Metro, aucun support, que des voix "humaines" au tel qui se renvoient la balle en prétextant que le service pertinent me contactera.... moi cela fait 10 jours que mon équipe fait la plonge à la main. Nuls et en plus Metro veut me reprendre la machine et me rembourser dans 14 jours... non mais des guignols!
March 24, 2026
Unprompted review
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Cher client,
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
attention ! Les vis dépassent de l'étagère simon rack
Les dimensions données pour l'étagère sont : h200cm,
L90 cm ,P 40 cm. Nous avons acheté 4 étagères pour mettre sur un mur de 367 cm.Les étagères faisant 360 cm nous avons pensé que les 4 rentraient sur toute la longueur du mur. Et ben non ! Car les vis dépassent de l'étagère, plus la plinthe. Donc,la quatrième étagère ne rentre pas. Tenez en compte dans vos mesures....
March 21, 2026
Unprompted review
Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Dear customer,
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Yours sincerely
Your METRO Marketplace Support Team
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