mibook.dkReviews 

32
TrustScore 1.5 out of 5

1.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Mibook.dk Glemmer at fortælle der er betingelser knytte til købet som forudsætninger for anvendelse. Ønsker man ikke dette er det bare ærgerligt. Dette forhold at kunden ikke ønskede at blive registe... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Efter køb af E-bog har jeg ikke modtaget levering af den bestilte bog. Har dog modtaget mail med ordrebekræftelsen to gange. Det er fuldstændigt umuligt at finde kontakt oplysninger eller brugbar sup... See more

Rated 4 out of 5 stars

Jeg søgte en bog med i en bestemt udgave til universitet og fandt den som e-bog hos mibook.dk - dog fremgik hverken udgaven eller udgivelsesåret på bogen. Heldigvis var de super hurtige til at svare... See more

Rated 1 out of 5 stars

Penge blev trukket fra mit konto, men der kom intet download link. Heller ikke svar til tickets, og heller ikke svar til min e-mail. Jeg har vented længere end 6 dage nu........ Ikke et ord... See more

Company details

  1. Book Store

Information provided by various external sources

Køb dine e-bøger sikkert og nemt! Hos mibook.dk får du den bedste support på e-bøger, vi har vejledninger og videoer. Vi tilbyder os livechat, hvor du nemt kan få svar på dine spørgsmål. Du kan selvfølgelig også bare skrive en mail.


Contact info

1.4

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

32 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.4

All reviews

(32)

1 review in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Manglende levering og larmende tavshed!

Efter bestilling fik jeg faktura, men ingen E-bog. Efterfølgende forespørgsel er ikke blevet besvaret. Alt i alt ultra ringe service, og jeg troede først det var et fup foretagende.

Kommentar til svar fra mibook.dk:
Jeg takker for de lidet smigrende antagelser omkring mit intellekt og evner ud i håndtering af en Hotmail. Sjovt nok modtog jeg alle dine 7 mails efter anmeldelsen herinde, og INGEN af dem gik tabt i firewall, virusbeskyttelse, eller lå i "uønsket post", hverken firma eller private mails. Jeres måde at håndtere et problem er ejendommelig. Jeg tvivler på at blive beskrevet som småt begavet samt en diskussion om mine IT-evner, uanset rigtigheden af udsagnet, vil få gavnlig effekt på min købelyst hos Jer. Jeg håber Jeres strategi vil virke på evt. læsere af Jeres svar!
Jeg skylder dog at sige; problemet blev løst og jeg fik mit link i dag kl.19.15, på en bestilling der blev foretaget 13.06.14 kl. 20.28.
Mvh. en fat-svag kunde!?

June 16, 2014
Unprompted review
mibook.dk logo

Reply from mibook.dk

Hej Thomas,

Vi er meget kede af din dårlige anmeldelse af os og, at du synes det var så forfærdelig at købe hos os. Vi har mange glade kunder specielt fordi, at vi yder en ekstra service - også i weekenden.

Nogle gange opstår der desværre IT-problemer, som i dit tilfælde har gjort, at du har modtaget e-bogen senere end ønsket.

Den bestilte e-bog blev igen afsendt kl. 20.33.

Vi håber, at du vil genoverveje din negative anmeldelse af os.

God læselyst.

Mvh. mibook Support

Rated 1 out of 5 stars

Vil ikke betale penge tilbage for e-bog som er udgået

Efter at have købt en e-bog blev pengene staks trukket, men jeg fik ikke linket til download som lovet. Efter at have rykket for levering fik jeg besked om at forlaget ikke kunne levere e-bogen, og de ville føre pengene tilbage. Efter flere rykker fra min side skete der ikke noget, anden et enkelt svar med at der måtte være sket en fejl, og de straks ville tilbageføre pengene. Men der sker ikke noget, jeg har ikke fået mine penge, eller yderligere info, bare at det hele skulle være klaret, men ingen penge på min konto.

Jeg syntes ikke <Personlig data fjernet> har klaret denne sag specielt godt, nærmest som om at nu har de fået pengene, og så er det ikke deres problem om kunden får varen, men pengene retur får man ikke, kun dårlig undskyldninger, og ingen handling.

Opdatering.
Efter en måned, og flere e-mails har jeg nu endelig fået mine penge retur. Stadigt rigtig dårligt at det ikke bare sker automatisk når man klager, og at de til at starte med hæver pengene selv om de ikke kan levere varen

February 3, 2013
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Mega venlig service

Adobe vs Apple krigen besværliggjorde processen en smule. Havde derfor problemer med at gennemskue hvordan jeg skulle få bogen til at virke på min mac, men jeg fik telefon service fra mibook, og de hjalp mig med at løse problemet, uden for normal arbejdstid. Det er sgu iorden!

April 3, 2012
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Meget tilfreds

Jeg havde lidt problemer med mit første køb. Men med velvillig hjælp fra Jesper lykkedes det.
Utrolig fin og velvillig service. Absolut en forhandler jeg vil anbefale til venner og bekendte.

February 28, 2012
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super tilfreds!

Mibook.dk lever helt sikkert op til mine krav til at skulle købe ebøger på nettet - det skal være nemt, hurtigt og billigt og det er netop hvad det er hos mibook.dk! Vil helt sikkert anbefale andre at købe her!

January 10, 2012
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Succes med første køb af e-bog

Endelig fik jeg den længe ønskede I-pad i julegave (Wuhu!) og selvfølgelig var Camilla Läckbergs "Fyrtårnet" mit første e-bogs køb. Bogen var god og det var super nemt at købe den igennem mibook.dk - dejlig med en nem guide og den var i min inbox med det samme. Kan varmt anbefales! :)

December 29, 2011
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look