Mode In-elo Reviews 12

Site fermé du jour au lendemain, aucun retour pour les remboursements en cours, honteux Mme Élodie Châtelain

Article commandé en aout 2022, recu en septembre 2022 mais dans une autre taille. La réponse du service client : désolé mais on n'avait plus la taille.
Article renvoyé, après demande d'une étiquette de retour.
Remboursement jamais effectué malgré plusieurs mails de relance.

Donc à fuir !!! Dommage car au début, c'était fiable.

En avril 2022, je commande 3 articles sur le site mode-in-elo.com + 1 article en pré-commande via instagram. Je contacte alors la personne détenant le compte insta de la marque et lui demande s'il est possible de rassembler les 4 articles dans une seule commande. Elle me répond que oui. J'ai dû attendre plus de 2 semaines pour recevoir les articles et il en manquait 2 sur 4. J'ai renvoyé les 2 articles reçus car de très mauvaise qualité et mal coupés. Le colis de retour n'a jamais été récupéré par la propriétaire de la marque alors que j'avais parfaitement suivi la procédure. Après plusieurs mails sans réponse, elle m'envoit enfin une étiquette de retour prépayée.
Je renvois donc une seconde fois mon colis et depuis ce jour de mai 2022 j'attends toujours mon remboursement.
La "team Mode in Elo" est très difficile à contacter et quand elle répond c'est pour nous signifier être en vacances.
En résumé RIEN NE VA: ni la communication avec les clientes, ni le service client, ni l'approvisionnement ni les stocks.

J'ai commandé un pantalon début juillet qui est arrivé tâché. Je l'ai renvoyé pour remboursement dans la foulée. Malgré 5 relances, je n'ai jamais été remboursée. Travaillant dans le milieu juridique avec mon mari, nous comptons bien ne rien lâcher, non pas pour le prix, mais quand je vois tous les avis négatif, pour le principe.

Bonjour, pour l'instant rien de bon à dire sur ce site. J'ai commandé début août un article et je n'ai toujours pas de nouvelle... Malgré les mails envoyés, je n'ai pas de réponse... Franchement, ce n'est pas professionnel du tout !

Aucune nouvelle de ma commande qui a pourtant été débitée rapidement. Le suivi de livraison est impossible . J’ai adressé deux mails, sans réponse. Je ne sais pas ce qu’il se passe mais méfiez vous

Bonsoir, j'ai commandé et payé un pull le 02/09 : je n'ai rien reçu à ce jour. Qu'il y ait du retard ou problème de livraison ok, mais qu'on nous prévienne. J'ai envoyé des messages sur Insta, Facebook, par mail + j'ai appelé 2 fois sur le portable. Aucun retour!
le site internet a été fermé pour raisons personnelles; je vois qu'il est réouvert... ne commandez pas! vous allez vous faire avoir!!
Ou alors la gérante n'est pas douée pour communiquer ni pour le commerce...

Je ne suis vraiment pas contente de ce site, à fuir!!! Les articles sont de très mauvaises qualités au vu du prix, il ne manque pas d'air. De plus, impossibilité d'obtenir une réponse sur une commande toujours pas reçu au bout d'un mois.

Commande passée fin juin reçue début septembre malgré des dizaine de mails, il manque la moitié de ma commande !! Aucune nouvelle même avec toutes mes relances... Je vais être obligé d aller à la gendarmerie pour signaler ces pratiques abusives avec une mise en demeure...
Perte de temps et d argent, nul !

ATTENTION ARNAQUE : achetés plusieurs articles, il est indiqué que la livraison est offerte, mais en réalité, la livraison est faite 1 mois après (pas un mot d'excuse malgré les relances, réponses hyper désagréables de la patronne) et surtout, cette marque envoie le colis sans affranchir suffisamment et c'est aux clients de payer a la réception !!! Avec la pénalité de la Poste, j'en ai eu pour plus de 10€ de frais de port a payer. A FUIR !

Moyen! Je passe une commande le 03/03 et le statut de ma commande est toujours en attente de traitement le 14/03. Donc je demande d’annuler celle-ci, deception! Le remboursement est accepté avec des excuses🥴. Mais sinon pourquoi ne pas s’excuser et envoyer la commande? Au lieu de rembourser? Pourtant il est ecrit livraison domicile ou point relai max 4 jours🥴
Nb: tu valides ton panier et 4 jours apres email pour te dire qu’un article n’est plus dispo🥴. Je crois qu’il faut revoir le sytème d’appro et traitement des commandes!!!

Bonjour j'ai fait plusieurs commandes sans problème au départ et les deux dernières une catastrophe. Produits manquants ou remplacés sans nous prévenir et une dizaine de mails envoyés pour un remboursement. Menace de porter plainte pour obtenir celui-ci. Dommage beaux articles mais la patronne essaie d'arnaquer ses clients