Habe im August Sofa mit Relaxsessel…
Habe im August Sofa mit Relaxsessel gekauft und bezahlt mit einer Lieferfrist von 4 Wochen ,nun heißt es 51 KW
Nach mehreren Anfragen wurde mir versprochen das das Sofa eher kommt und ich es abholen kann
Nun beim heutigen Gespräch wurde ich vertröstet auf 51.KW und unfreundlich wurde mir zur Antwort gegeben die Bearbeiterin war neu und auch nicht mehr bei uns
Auf Anfrage ob ich in 2 Wochen noch mal nachfragen darf wurde aufgelegt
Frechheit und nicht Kundenfreundlich
Reply from SB-Möbel BOSS - Halle-Peissen
Sehr geehrte Petra K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass die Verzögerung und die Kommunikation nicht zufriedenstellend waren und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung priorisieren und alles daran setzen, die Lieferung so schnell wie möglich zu ermöglichen. Die genannte Verzögerung auf KW 51 war aufgrund unvorhergesehener Umstände notwendig, aber wir arbeiten daran, eine frühere Lösung zu finden.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Möbel Boss Team