Ich habe mich heute zum Kauf eines Bürostuhls entschlossen. Aufgrund meiner gesundheitlichen Einschränkungen fragte ich die Mitarbeiterin am Counter in Offenbach ausdrücklich, ob der Stuhl direk... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr freundliche Verkäufer und sehr guter Service ich empfehle diesen Shop jedem schnell Qualität und gute Stimmung.
Company replied
Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190 erst hieß es sie holen ihn ab dann sollte ich ihn hin bringen unverschämt
Company replied
Beim Umtausch und beim Kauf. Man wird nicht gleich überfallen und kann sich in Ruhe umsehen. Frau Finestra war sehr behilflich beim Umtausch
Company replied
Company details
- Furniture Store
- Bedroom Furniture Store
- Cabinet Store
- Decoration and Interior Design Store
- Kitchen Furniture Store
- Living Room Furniture Store
Written by the company
Bei moebel-boss.de findest du ein breites Angebot an Möbeln, Heimtextilien sowie Kleinelektrogeräten wie Toaster, Bügeleisen und Küchenwaagen. Das Angebot im Bereich Möbel reicht von Polstermöbeln, Stühlen, Betten und Matratzen über Vitrinen, Sideboards und Kleiderschränken bis hin zu Armaturen und Hängeschränken für das Badezimmer. Vor über 40 Jahren eröffnete der erste Möbel BOSS Markt. Heute ist SB Möbel BOSS mit über 90 Standorten deutschlandweit vertreten. Dabei steht die Marke seit jeher für ein ausgesprochen gute Preis Leistungsverhältnis und ein Produktsortiment, welches insbesondere durch Funktionalität und Praxistauglichkeit besticht. Außerdem besticht Möbel BOSS durch eine hohe Warenverfügbarkeit in dem Märkten. Die Ware kann somit in den meisten Fällen direkt vom Kunden mitgenommen werden. Der Onlineshop ist unter www.moebel-boss.de rund um die Uhr geöffnet und bietet dir die Möglichkeit bequem von zuhause aus zu bestellen und liefern zu lassen. Zusätzlich kannst du hier auch deine Click&Collect Abholung in deinem Lieblingsmarkt buchen oder dich darüber informieren, ob das Produkt deiner Begierde in einem Markt in deiner Nähe ausgestellt ist. So ersparst du dir unnötige Anfahrten und kannst deinen Besuch in einem unserer Märkte hervorragend vorbereiten.
Contact info
Odenwaldring 10, 63069, Offenbach am Main, Germany
- 069/8300480
2.9
Average
4 reviews
Replied to 81% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Kunden- und Servicefreundlichkeit
Ich habe mich heute zum Kauf eines Bürostuhls entschlossen. Aufgrund meiner gesundheitlichen Einschränkungen fragte ich die Mitarbeiterin am Counter in Offenbach ausdrücklich, ob der Stuhl direkt im Markt zusammengebaut werden könne. Dies wurde verneint. Stattdessen wurde mir angeboten, das Ausstellungsstück mitzunehmen.
Da mein eigenes Fahrzeug für den Transport zu klein war, fragte ich nach, ob ich den Stuhl noch am selben Tag oder am nächsten Tag gemeinsam mit einem Kollegen abholen könne, der über ein größeres Fahrzeug verfügt. Dieser Vorgehensweise wurde ausdrücklich zugestimmt.
Etwa drei Stunden später, gegen 18:30 Uhr, kehrte ich in den Markt zurück. Der Counter war inzwischen anders besetzt, die Mitarbeiterin vom Nachmittag hatte offenbar bereits Feierabend. Die neue Besetzung zeigte jedoch wenig Interesse daran, den bereits zugesagten Kauf ordnungsgemäß abzuwickeln. Erst auf meine ausdrückliche Nachfrage wurde widerwillig intern nachgefragt, da die Mitarbeiter angeblich nicht berechtigt seien, ein Ausstellungsstück zu verkaufen.
Genau diese Lösung war mir jedoch wenige Stunden zuvor von einerBoss MItarbeiterin verbindlich zugesagt worden. Hinzu kam ein Tonfall, der weder kundenfreundlich noch serviceorientiert war. Nach rund 20 Minuten ohne konstruktive Lösung habe ich mich daher entschieden, vom Kauf Abstand zu nehmen.
Ein derart widersprüchlicher Ablauf sowie der Umgangston gegenüber Kunden entsprechen keinesfalls meinen Erwartungen an guten Kundenservice. Ich vermisse Kunden- und Servicefreundlichkeit gegenüber allen Kunden und gerade gegenüber älteren Menschen. Ich fühlte mich nicht im Haus Möbel Boss Offenbach willkommen.
May 19, 2026
Unprompted review
Reply from SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Markt Offenbach für Sie so enttäuschend verlaufen ist und Sie sich nicht gut betreut fühlten. Besonders der von Ihnen beschriebene widersprüchliche Ablauf sowie der unfreundliche Umgangston entsprechen nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit.
Dass Ihnen zunächst eine klare Lösung zugesagt wurde, die später nicht eingehalten wurde, ist nicht akzeptabel. Ebenso ist es uns wichtig, dass jeder Kunde – und insbesondere ältere Menschen oder Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen – respektvoll, hilfsbereit und wertschätzend behandelt wird. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden den geschilderten Vorgang intern aufarbeiten, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Boss Team Offenbach
Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190…
Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190 erst hieß es sie holen ihn ab dann sollte ich ihn hin bringen unverschämt
December 10, 2025
Unprompted review
Reply from SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr Möbel Boss Team
Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr…
Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr freundliche Verkäufer und sehr guter Service ich empfehle diesen Shop jedem schnell Qualität und gute Stimmung.
September 12, 2025
Unprompted review
Reply from SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Shop, der Service und die Beratung so gut gefallen haben. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – genau das ist unser Ziel.
Herzliche Grüße
Ihr Möbel Boss Team in Offenback
Beim Umtausch und beim Kauf
Beim Umtausch und beim Kauf. Man wird nicht gleich überfallen und kann sich in Ruhe umsehen. Frau Finestra war sehr behilflich beim Umtausch
December 28, 2024
Unprompted review
Reply from SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in Ruhe umsehen konnten und mit dem Umtauschprozess zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Frau Finestra Ihnen so behilflich war. Wir werden Ihr Lob gerne an sie weitergeben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Boss Team in Offenbach
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.