moebel-shop.de Reviews 24

Die Webseite ist ok. Ich konnte suchen, ich habe einfach bestellt.

Aber ich fand es komisch dass ich nach mehreren Tagen nichts mehr gehört habe. Es hat über eine Woche gedauert statt 1-3 Tage um die Bestellung zu bekommen, aber ich hatte keine Eile. Deswegen noch ok.

Absolute Enttäuschung – nie wieder moebel-shop.de!

Ich habe im Onlineshop Ware bestellt, die laut Beschreibung mit einer Lieferzeit von 1–3 Tagen angegeben war. Genau aus diesem Grund habe ich hier bestellt – schnelle Lieferung war mir wichtig. Leider wurde diese Zusage in keiner Weise eingehalten.

Statt einer Lieferung erhielt ich nach meiner Bestellung lediglich mehrere standardisierte E-Mails, in denen ich immer wieder vertröstet wurde. Auf meine wiederholten Anfragen nach einer Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises wurde überhaupt nicht individuell eingegangen. Es kommen nur Textbausteine ohne wirkliche Lösung oder konkrete Informationen. Das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern hinterlässt den Eindruck, dass man als Kunde schlicht hingehalten wird.

Besonders ärgerlich ist, dass ich erst im Nachhinein die vielen anderen negativen Bewertungen über dieses Unternehmen gelesen habe. Hätte ich mich vorher informiert, hätte ich mir diese Erfahrung ersparen können. Offenbar handelt es sich bei meinen Problemen nicht um einen Einzelfall, sondern um ein systematisches Vorgehen, das andere Kunden ebenfalls erlebt haben.

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Geschäftsgebaren. Statt Transparenz und Kundenservice herrscht hier Intransparenz, Verzögerung und mangelnde Verbindlichkeit. Sollte die Rückerstattung nicht umgehend erfolgen, werde ich gezwungen sein, einen Rechtsanwalt einzuschalten. Glücklicherweise verfüge ich über eine Rechtsschutzversicherung und scheue diesen Schritt nicht.

Für mich steht fest: Dieses Unternehmen ist nicht empfehlenswert. Ich vergebe einen Stern, weil null Sterne leider nicht möglich sind.

Schlechteste online Kauferfahrung jemals.
Ich habe einen Gartentisch mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 Wochen bestellt und mit Paypal Anfang März bezahlt. Der Tisch kam dann ohne weitere Ankündigung einer Lieferverzögerung erst mehr als 6 Wochen nach Bestellung und Bezahlung der Ware. Leider war die Tischplatte an 2 Stellen defekt. Nach Zusendung einiger Fotos konnte ich die Tischplatte zurücksenden und und mir wurde der Ersatz der Tischplatte zugesagt. Einige Tage später wurde mir dann erst mitgeteilt, dass die Tischplatte erst in weiteren 6 Wochen geliefert werden kann. Daraufhin wollte ich den Kauf stornieren und sollte das Fußteil zurücksenden. Der Shop hat aber die Annahme des Paket verweigert und das Fußteil ging wieder an mich zurück. Die versprochene Rückzahlung steht bis heute aus und ich hatte nur Arbeit und Ärger mit der Bestellung.
Fazit: schlechter Kundenservice - nie wieder!

Der Sessel BAKIRA hat eine gute Qualität.

Im November 2024 Lattenroste im Wert von über € 700 bestellt und voraus gezahlt mit voraussichtlicher Lieferzeit ~7 Wochen.

Nach Ablauf der Frist Ende Januar einmal höflich nachgefragt, ob denn nicht ein Termin absehbar wäre -> Lieferverzug bis KW7/8 2025, also Mitte Februar.

Ende dieser Frist dann wegen Lieferschwierigkeiten eher Mai?
Ein halbes Jahr ohne Lattenrost? Schlafen wird ja scheinbar überbewertet....
Ein Entgegenkommen oder sonderliche Bemühungen den Kaufvertrag zu erhalten waren leider nicht erkennbar.
Dann eben anderswo. Schade um die verlorene Zeit...

Edit 24.2.2025 Bestellnummer auf Wunsch gesendet

Edit2 13.03. 2,5 Wochen später Rückmeldung: erneut Bitte um Zusendung der Bestellnummer. Das Bild verfestigt sich...

Edit3 25.03.2025
Die Firma behauptet heute, sie hätte bislang erst einmal um eine Bestellnummer zur Zuordnung gebeten. Aha. Bitte bei Trustpilot Rücksprache halten, dann habe ich mir die schriftliche Anfrage wohl aus den Fingern gesogen?
Und natürlich wurde die Bestellung Mitte April dann storniert, weil eine abermalige Vertröstung auf Mai nicht hinnehmbar war. Steht ja so in der Bewertung, darum geht es doch. Ihre Kunden sollen/können doch nicht ernsthaft ein halbes Jahr auf ein Lattenrost warten (und selbst das nicht gesichert)?

Zur Sache: Bedauern?

Edit 6.5.: Gerne nochmals auch auf diesen Wege: Bestellnummer 860219506

Sehr netter, freundlicher, telefonischer Kontakt!
Mein Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst!
DANKE dafür 🙏

Trotz meiner ersten Skepsis auf Grund der schlechten Bewertungen, habe ich mich dafür entschieden über moebel-shop.de meine Matratze zu Bestellen. Ehrlich gesagt kann ich die Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Matratzen wurden im angegeben Zeitraum ganz problemlos über DPD geliefert. Alles super. Wir schlafen endlich wieder gut.
Vielleicht macht es auch ein unterschied ob es über eine Spedition oder einfach DPD läuft? Unsere Erfahrung war allerdings super und ich würde sie jedesmal weiter empfehlen!

Wer Ware hoch anpreist, sollte sie auch auf Lager haben - dies war hier auf jeden Fall nicht der Fall. Die bestellte Kaffeemaschine sollte in einigen Tagen kommen und von Tag zu Tag verlängerte sich dieser Zeitraum. Erst nach Wochen wurden wir informiert, dass sie die Ware garnicht haben. Das Geld haben wir zwar zügig zurückbekommen, wissen nun aber auch, wo wir nicht mehr bestellen.

Wie schon eine andere Bewertung angibt: Bei Reklamationen kommt einfach keine Rückmeldung mehr. Super schlechter Kundenservice.
Würde dort nie wieder bestellen.

Gartenhocker Outdoor Chelsea
Hocker kam wie gewünscht, aber statt einem passenden quadratischen Siitzkissen, kam ein nicht passendes Sitzkissen für einen Garrtenstuhl. Auf meine freundliche Reklamation kommt keine Antwort. Sowas geht gar nicht. Das Fehler passieren können steht außer Frage, aber keine Reaktion darauf, ist mir unverständlich, deshalb nur 2 Sterne für Lieferzeit.
Habe Bewertung korrigiert. Inzwischen freundliche Mail mit Umtausch und Rücknahme erhalten.

Bestellt hatten wir das 2erSofa Munir.
Einen Punkt vergebe ich für die schnelle Lieferung und die Verpackung des Sofas.
Die gute Verpackung des Sofas eröffnete die Frage, warum es dann noch zusammengebaut werden musste. Davon war weder in der Beschreibung auf der Website noch im Bestellvorgang die Rede. Es mussten nicht einfach 4 Beine angeschraubt werden, sondern 2 Bügelschienen, deren vorgebohrte Löcher zum Teil nicht mit denen des Corpus übereinstimmten, daneben ließen sich die Schrauben nicht zur Gänze eindrehen.
Die kippbare Rückenlehne musste ebenfalls noch montiert werden, was ohne Aufbauerfahrung kaum machbar gewesen wäre, es gab nämlich keine Aufbauanleitung. Ein Unding!!!
Ich habe 2 Emails an die Firma geschrieben, aber keiner kein Rückmeldung erhalte.
Das war der erste und letzte Kauf dort. Finger weg. Besser man bestellt auf bekannten Plattformen und bei renommierten Firmen, wo man bei Reklamationen Hilfe und Feedback bekommt.

Statt des Markenproduktes habe ich nur ein billiges Plagiat zugesandt bekommen, in meinen Augen ist das Betrug! Also Finger weg von diesem Verkäufer!

Ware nach über 4 Wochen einfach Storniert.
Hier wird die Ware sehr sehr günstig angeboten, jedoch hat der Händler die Ware erst gar nicht.

Ich habe über den eBay-Shop des Händlers einen Globus bestellt. Die Ware wurde sofort mit Paypal bezahlt. Der Shop hat die Order abgebrochen, weil der Artikel nicht verfügbar war. Ersatzbeschaffung scheint hier kein Thema. Auch nicht der ordnungsgemäße Kaufvertrag der zustande gekommen ist. Das Geld habe ich bis heute nicht, das dauert natürlich viel länger als die Bezahlung. Dieser Shop ist schlecht organisiert.

Vor über einem Jahr haben wir bei moebel-shop.de ein Etagenbett zum Preis von knapp 700 € bestellt. Die erste Lieferung kam nach Wochen, zum Teil stark beschädigt bei uns an. Es hat insgesamt 4 weitere Lieferungen und ein ganzes Jahr gedauert, bis uns endlich alle Ersatzteile in einem passablen Zustand nachgeliefert wurden. In der Zwischenzeit kamen entweder beschädigte oder auch komplett falsche Ersatzteile an. Als „Entschädigung“ für den ganzen Aufwand wurden uns ganze 15 Euro Nachlass angeboten. Lachhaft! Ich kann allen nur raten: Kauft woanders!

Ich selber habe bei diesem Unternehmen 6 Esszimmer Stühle bestellt.
Online zeigte es mir an das die sechs Stühle zur Verfügung stehen.

Allerdings als ich dann die Bestellung getätigt habe, bekam ich eine Email wo drin stand das leider nur zwei Stühle von sechs geliefert werden können. Sie boten mir an noch zwei Wochen zu warten, den dann würde Nachschub kommen.
Alles gut, war damit einverstanden. Als der Zeitpunkt kam, dass die Stühle geliefert werden sollen, hieß es aufeinmal das Sie nicht mehr sechs Stühle haben sondern, ich würde nur noch 5 bekommen. Also sorry aber was soll den sowas.

Man will sechs Stühle haben, bekommt dann nur zwei und keine anderen mehr.

Es wurde keinerlei Lösung gefunden, ich musste dann im Endeffekt die Stühle zurückgeben.

Also würde ich euch echt raten bei diesem Unternehmen nichts zu kaufen, da es einfach nur zu Problemen führt!

Schade das man keine 0 Sterne geben kann!!

Geschäftsgebaren macht einen unseriösen Eindruck auf mich - habe einen Deckenstrahler auf Rechnung bestellt. Der Anbieter für die Lampe wurde mir in der Google-Suche angeboten. Die Lampe wurde schnell und einwandfrei geliefert. Allerdings habe ich vergessen, die Rechnung zu bezahlen, weil ich viele Bestellungen per PayPal bezahle habe ich vermutlich einfach vergessen. Gemeinhin bekommt man eine Erinnerung per Mail. Nicht so bei Möbel-shop.de. Obwohl in den Geschäftsbedingungen steht, dass erst nach erfolglosem internen Mahnverfahren die Forderungen an ein Inkassounternehmen weitergereicht werden, bekam ich nach 6 Wochen direkt einen Brief vom Inkassounternehmen. Nun gut, ich hätte die Rechnung erinnern sollen. Aber ohne eine einzige Erinnerung direkt ein Mahnverfahren einzuleiten ist unangemessen. Ohne anwaltliche Intervention wäre das sicherlich nicht zu klären - was Aufwand und Kosten bedeutet hätte. So habe ich für die Lampe nun etwas mehr bezahlt als bei Amazon. Was aber bleibt ist ein tiefer Ärger und ein stumpfes Gefühl, Geschäfte mit einem Händel gemacht zu haben, der nicht die Gepflogenheiten des Handels achtet. Ein Kunde weniger!

Hallo an Alle die in diesem Shop kaufen
Ich kann nur davon abraten ,wir haben Esszimmerdrehstühle bestellt pro Stuhl 700 Euro drei Stühle defekt also Reklamation . im August bekamen wir die Stühle ,im Oktober wurden sie wieder abgeholt Den Transport sollten wir selber organisieren von uns abgelehnt . Dann standen die Stühle im Lager und wurden Anfang Dezember ins Werk geschickt. Wir bekommen kaum oder gar keine Info mussten uns immer selber Infos einholen . Da wir einen Betrag von 1000,00 Euro einbehalten haben wurden wir ständig von einer Uzer Bank ermahnt die Summe zu bezahlen. Da wir mit dieser Angelegenheit nicht weiter kamen haben wir es einem Anwalt übergeben. Der Shop sollte den Auftrag stornieren was sie erst nicht wollten weil es Bestellware ist erst als der Anwalt mit einem Gerichtsverfahren drohte ging der Shop auf die Forderung ein . Sie wollten uns noch einen gutes Angebot machen aber wir waren so bedient . Die Unzer Bank hat uns gerade nochmals gemahnt die 1000,00 Euro zuzahlen mit 24Euro Mahngebühr die Ihnen nicht zusteht .Heute ist der 21.2. und wir haben jetzt Bescheid bekommen das das Geld auf unser Konto überwiesen wird mit Abzug der 24 Euro das ist ja wirklich der Hammer 🙈🙈 Die Anwaltskosten musste der Shop auch übernehmen was sie auch gemacht haben . Also nicht einschüchtern lassen wir hatten auch keinen Rechtsschutz . So einem Unternehmen muss man zeigen wo sie stehen. Ich kann nur jedem raten es auch so zumachen ich bin froh es getan zuhaben . Finger weg von diesem Shop🙈🙈🙈🙈

Inkompetenz auf ganzer Linie

Nachdem Bestellung und Lieferung reibungslos funktionierten, mussten wir feststellen, dass bei einem der beiden bestellten Schränke insgesamt 6 Teile fehlten und somit zwei der drei Türen nicht montiert werden konnten. Nach schneller und unkompliziertem telefonischen Kontakt ging das Problem aber erst los. Erst wurden Ersatzteile zum falschen Möbel und dann immer nur zwei der benötigten sechs Ersatzteile geliefert. Als es uns reichte und wir nachfragten, was der Blödsinn soll wurde uns die Schuld gegeben, da wir ja nie eine Email geschrieben hätten. Dies wurde auch zu keinem Zeitpunkt von den Damen im Kundenservice gefordert. Auch nach erfolgter Email war der Kundendienst nicht willens aus der Mail die Information über die fehlenden Teile herauszulesen.

Kurz gesagt: Nie wieder!

Die Lieferung war theoretisch fristgerecht, gestaltete sich aber schwierig aufgrund zweier Probleme: Die Auslieferung erfolgte direkt vom Hersteller (moebel-shop.de agierte also nur als online-Marktplatz), und hierbei wurde a) die Zeile mit dem Adresszusatz bei der Adressierung verloren und b) mir keine Sendungsnummer zum Tracking zur Verfügung gestellt - das Paket schlummerte daher ohne unser Wissen in einem Paketshop, bis ich mich an den moebel-shop.de Kundenservice wandte. Der war dann sehr hilfsbereit und kompetent und hat vom Hersteller nach einigen Tagen die Sendungsnummer besorgt, gerade noch rechtzeitig, damit wir das Paket abholen konnten. Eine Zustellung an eine simple Adresse hätte daher fristgerecht klappen müssen.