J'ai commandé un réveil début janvier. J'en étais super contente et puis 2 mois 1/2 plus tard, du jour au lendemain il s'est mis à ne plus fonctionner correctement. J'ai écrit à Morphée et j'ai eu un... See more
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Pas de problème avec l'objet en lui-même mais plus avec ce qu'il contient. Des histoires avec des adjectifs essentiellement masculins. Comment peut-on encore mettre de côté les petites filles en 2026... See more
Service après vente peu réactif et peu aidant. Nous n'avons jamais reçu notre commande livrée dans un "point relais". Nous avons dû fournir une attestation sur l'honneur ainsi qu'une copie de carte d... See more
Je suis très satisfaite du petit Morphée. Depuis que mon fils l'a le coucher est plus simple et l'endormissement plus facile. Les histoires permettent de le détendre, de s'apaiser, d'évacuer son énerg... See more
Company replied
2.7
Poor
36 reviews
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Super marque !!!
April 1, 2025
Unprompted review
Morphée et Mon Petit Morphée
J'ai acheté Morphée et Mon Petit Morphée il y a quelques temps pour moi et mon fils.
Je suis satisfaite des deux produits. Je m'endors plus facilement et sereinement et mon enfant est assez autonome sur l'utilisation de son appareil.
Petit plus, il y a des packs sur le site qui permettent de bénéficier d'une remise.
J'ai eu un soucis de livraison et le service client a été réactif et a trouvé une solution.
Je n'hésiterai pas à acheter de nouveau pour des cadeaux.
February 5, 2025
Unprompted review
Jai offert mon petit Morphée pour un…
Jai offert mon petit Morphée pour un cadeau de naissance. Super cadeau et bonne qualité
March 30, 2025
Unprompted review
J'ai offert Mon petit Morphée à ma…
J'ai offert Mon petit Morphée à ma nièce, les parents sont ravis !!
March 13, 2025
Unprompted review
Déçue du SAV...
Ma fille a le Petit Morphée depuis quelques années (3 ans environ) et la boîte devient poisseuse (collante gluante bref pas terrible quand on la prend en main), j'ai contacté le SAV pour leur demander s'ils pouvaient me trouver un solution a ce problème et on me répond de la nettoyer soit au javel soit avec des lingettes désinfectantes... Sauf que mon fils de 1 an qui s'en sert aussi la met en bouche et je ne tiens pas particulièrement a ce qu'il ingére ce type de produit. Je fais des recherches et m'aperçois que Lunii pour le même soucis renvoie une coque au client, je leur suggère donc mais on me répond que c'est impossible. Bref, si vous hésitez choisissez du plus durable dans le temps avec Lunii car Morphée ne l'est pas.
Quant à mon avis sur l'objet en lui même: ma fille n'utilise que les chansons pour s'endormir et elle n'a pas adhérer aux histoires ni méditations (voix très monotone et espaces trop long entre le moment de méditation et le début de l'histoire) . En bref: Bien pour aider l'enfant a s'endormir avec les chansons mais moyen pour les histoires. Et SAV non recommandable.
February 7, 2025
Unprompted review
Aucune nouvelle de ma commande qui…
Aucune nouvelle de ma commande qui devait me parvenir avant Noël, nous sommes le 24 décembre. Aucune réponse de leur part du service client que je qualifierai de fantome. À fuir.
December 24, 2024
Unprompted review
Reply from Morphée
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation, qui ne reflète pas nos standards habituels. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout en période de fêtes où les délais de livraison sont parfois impactés 😔
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez finalement reçu votre commande ? Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse bonjour@morphee.co. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions pour votre patience et présentons nos excuses pour ce désagrément ☺️
Belle journée,
Adéla et l’équipe Morphée
J’ai reçu un produit qui n’est pas…
J’ai reçu un produit qui n’est pas celui que j’ai commandé. Le SAV a été très réactif pour rectifier l’erreur et permettre au bon cadeau d’être sous le sapin.
Un grand merci, bravo pour l’experience client !
December 11, 2024
Unprompted review
Reply from Morphée
Bonjour Amélie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ☺️ Nous sommes ravis d’avoir pu rectifier rapidement l’erreur et de savoir que le bon cadeau a trouvé sa place sous le sapin à temps. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de donner le meilleur pour nos clients 🥰
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Adéla et l’équipe Morphée
Déception++ sav
Très satisfaite du concept de la box mood mais extrêmement déçue du sav. Premier retour de la box en raison d'un dysfonctionnement (box qui s'éteint en pleine séance). Je reçois une autre box avec le même problème et qui plus est un couvercle très souple qui tient à peine. Je renvoie une seconde fois et pas de réponse au bout de presque un mois malgré mes relances...
September 20, 2024
Unprompted review
Reply from Morphée
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ou votre numéro de commande à l’adresse adela@morphee.co ? Nous relancerons votre dossier en priorité afin de trouver une solution rapidement avec le SAV. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance ☺️
Belle journée,
Adéla et l’équipe Morphée
A eviter
A eviter! Erreur dans la commande, j'essaye de contacter le service pour les retour-aucune réponse depuis 3 semaines.
May 1, 2024
Unprompted review
Reply from Morphée
Bonjour Daniela,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de réactivité de notre part à ce moment-là. Il est vrai que certaines périodes peuvent être particulièrement chargées pour notre service client, ce qui peut occasionner des délais, et nous vous prions de nous en excuser.
Depuis, nous avons mis en place une logistique améliorée pour mieux gérer ces situations et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir trouvé une solution à votre problème et que vous êtes satisfaite à présent ☺️
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Adéla et l’équipe Morphée
Délai de livraison non respecté.
Selon mon expérience, si vous souhaitez commander un objet Morphee, soyez prévoyant quant à la réception de celui-ci.
Pour ma part, commande passée le 13 décembre dernier avec une livraison prévue à domicile le 16 décembre 2023.
Au final, j'ai du récupérer par mes soins ma commande dans un point retrait le 21 décembre, soit 5 jours après la livraison prévue et à domicile.
C'est fâcheux de devoir subir des dommages de la sorte.
Quant à l'objet (mood), j'attends de voir s'il fonctionne parfaitement mais pour cela je dois patienter jusqu'à Noël.
December 21, 2023
Unprompted review
Reply from Morphée
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de votre commande, ainsi que pour notre réponse tardive. La période de Noël est souvent très intense, ce qui peut entraîner des retards, mais cela ne justifie pas les inconvénients que vous avez subis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cadeau Mood a finalement pu arriver avant Noël, et nous espérons qu’il vous apporte toujours satisfaction aujourd’hui. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition ☺️
Merci encore pour votre compréhension et belle journée à vous,
Adéla et l’équipe Morphée
Trés déçu. Boutons en plastique peint: CASSé
Offert pour ma femme qui, au début en était contante mais les trois boutons que l'on pense être en métal, ne sont en fait que du plastique peint ! Appareil trop fragile et un bouton est déjà cassé. A ce prix; c'est une honte ! commande sur amazon. livré le 2 Déc. 2022
December 2, 2022
Unprompted review
Reply from Morphée
Bonjour Jean-Maurice,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Depuis, nous avons travaillé à améliorer la robustesse et la qualité de nos produits, en tenant compte des retours comme le vôtre. Nous nous efforçons chaque année de perfectionner nos appareils pour répondre au mieux aux attentes de nos utilisateurs.
En cas de problème, sachez que nous pouvons vous envoyer gratuitement de nouveaux boutons pour remplacer ceux qui seraient défectueux. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à bonjour@morphee.co pour que nous puissions vous accompagner au mieux.
Encore merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Adéla et l’équipe Morphée
Mon fils adore mon petit Morphée
Mon fils adore mon petit Morphée. Un vrai rituel pour le dodo et les siestes. J'ai eu un soucis avec cependant le Sav à été exceptionnel donc je ne peux qu'être satisfaite!
December 1, 2022
Unprompted review
Reply from Morphée
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre fils adore Mon Petit Morphée et que cela est devenu un vrai rituel pour le dodo et les siestes. 🥰
Nous sommes également heureux que notre SAV ait pu vous accompagner efficacement, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. ✨
Nous vous souhaitons de belles nuits paisibles en famille ! 🌜🧸
Belle journée à vous,
Adéla et l’équipe Morphée
J adore le Petit Morphée
Je suis très satisfaite du petit Morphée. Depuis que mon fils l'a le coucher est plus simple et l'endormissement plus facile. Les histoires permettent de le détendre, de s'apaiser, d'évacuer son énergie et donc de s'endormir plus rapidement. Il arrive même qu'il s'endorme avant la fin de l'histoire. Il est vrai que le prix est un peu onéreux mais je ne regrette pas du tout mon achat vu les bénéfices que ça nous apporte. Je tiens à souligner également qu en cas de questionnement une personne vous répond rapidement.
October 7, 2021
Unprompted review
Reply from Morphée
Bonjour Christine,
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Mon Petit Morphée aide votre fils à s'endormir plus facilement et qu'il a déjà apporté tant de bénéfices à votre routine du soir. 🥰
Votre satisfaction et celle de votre famille sont notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe pour répondre à vos questions.
Nous vous souhaitons de belles nuits paisibles en famille ! 🌜🧸
Belle journée,
L’équipe Morphée
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