Jag erhöll en skadad produkt (emballerad endast med plastfolie) och trots att konsumentverket tydligt sagt att det ska behandlas som ett ursprungsfel menar tydligen företaget att deras egna avta... See more
Company replied
Mrtools
Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Allt verkar bra. Konstigt bara att MrTools inte har med sitt organisationsnummer på fakturan, vilket är lag i Sverige. På fakturan finns i alla fall svensk moms specificerad, så jag hoppas att underla... See more
Company replied
Väldigt bra pris på kvalitetsprodukter. Dessutom enkel beställning och mycket snabb leverans så det finns inte mycket mer att önska. Rekommenderar och kommer att använda igen.
Bra pris! Snabb leverans! Fick dock ingen orderbekräftelse eller nåt att grejerna var på väg. Men gick bra ändå :)
Company details
Written by the company
Välkommen till MrTools! Vi är en ledande leverantör av verktyg av högsta kvalitet för proffs och gör-det-själv-entusiaster. Vårt uppdrag är att förse våra kunder med de bästa verktygen på marknaden, uppbackad av exceptionell kundservice och support. Oavsett om du är en erfaren hantverkare eller en helgkrigare har vi allt du behöver för att få jobbet gjort rätt. Vi har allt från handverktyg till elverktyg och allt däremellan. Handla hos oss idag och upplev skillnaden som kvalitetsverktyg kan göra!
Contact info
Lingvägen 181, 123 61, Farsta, Sweden
- info@mrtools.se
- mrtools.se
People also looked at
Skadad produkt
Jag erhöll en skadad produkt (emballerad endast med plastfolie) och trots att konsumentverket tydligt sagt att det ska behandlas som ett ursprungsfel menar tydligen företaget att deras egna avtal med posten står över konsumentköplagen. De säger att jag hörde av mig för sent (inom två veckor) istället för att lyssna till konsumentverket som säger att det inte spelar någon roll, konsumentköplagen gäller. De svarar endast sporadiskt på mejl. Synd på något som annars verkade bra i och med att de var snabba med postgången.
Tillägg:
- Ett företag kan inte själva bestämma tidsfristen för ursprungsfel när lagen är tydlig. (Inom 2 år är det butiken som ska bevisa att det inte är ett ursprungsfel).
- Butikens avtal med transportör påverkar inte kundens rättighet till ersättning p.g.a transportskada.
- Konsumentköplagen är en tvingande lag. Företag får inte ge dig sämre rättigheter än vad lagen säger. Ett företag kan således själva INTE bestämma vad som är rimligt eller ej.
- ARN tar inte upp tvister om köpet är under en viss summa.
December 27, 2023
Unprompted review
Reply from Mrtools
Hej det är verkligen tråkigt att produkten som ni fått hem var transport skadad vid ankomsten.
För att vi ska kunna reklamera transporttjänsten hos Postnord har vi 7 dagar på oss .
Vi har därför bedömt att ni som konsument har fem dagar på er att höra av er vid transportskador.
Att inte upptäcka en transportskada inom en vecka anser vi inte är sedvanligt och därmed ska det inte anses som ett ursprungsfel.
Ni har dessvärre inte hört av er i tid och vi har försökt lösa problemet med hjälp av Postnord utan att det lyckats.
Självklart kommer vi att rätta oss av konsumentverkets/ARN avgörande om ett sådant kommer.
Med vänlig hälsning
Mr Tools AB
Snabb leverans
January 30, 2024
Bra pris snabb leverans 👍
January 27, 2024
Snabba leveranser..å bra pris på dom…
Snabba leveranser..å bra pris på dom flesta TOOLSEN
January 19, 2024
Reply from Mrtools
Stort tack för omdömet :)
Den beställda produkten kom skadad.
December 14, 2023
Reply from Mrtools
Hej
Det är väldigt tråkigt att höra om det inträffade.
Hur kommer det sig att ni inte hört av er till oss om detta tidigare ?
Vänligen kontakta oss på info@mrtools.se så att en reklamation kan göras.
Bifoga gärna bilder på skadan på transportboxarna som ni beställde och vi ska göra vårt yttersta för att hjälpa er.
Det är mycket tråkigt att våra kunder råkar ut för transportskador då vi endast saluför fabriksnya produkter av hög kvalité .
Därför vet vi att ni som kunder förväntar er att produkterna levereras i bästa möjliga skick.
Vi på MrTools AB ber så mycket om ursäkt för det inträffade.
Reply from Mrtools
Stort tack för återkopplingen :)
Mycket bra bra pris snabb leverans
November 22, 2023
Reply from Mrtools
Tack för omdömet och att ni valde just oss :)
Reply from Mrtools
Tack för omdömet och att ni valde oss det uppskattas :D
Snabb leverans men dåligt packat.
November 26, 2023
Reply from Mrtools
Tack för ditt omdöme vi kommer att förbättra packningen. :)
Bra och snabb leverans 👍😃
November 23, 2023
Reply from Mrtools
Stort tack för återkopplingen det uppskattas högt :D
Allt verkar bra
Allt verkar bra. Konstigt bara att MrTools inte har med sitt organisationsnummer på fakturan, vilket är lag i Sverige. På fakturan finns i alla fall svensk moms specificerad, så jag hoppas att underlaget för bokföringen är ok.
October 30, 2023
Reply from Mrtools
Hej stort tack för att du uppmärksammat oss på detta, vi har nu åtgärdat detta :)
Supersnabb leverans och bästa pris!
October 24, 2023
Reply from Mrtools
Stort Tack för förtroendet att handla hos oss :)
Det uppskattas mycket !
Reply from Mrtools
Tack för det fina omdömet, och för förtroendet :D
Snabb leverans och bra pris
September 27, 2023
Reply from Mrtools
Tack för omdömet Niclas, Vi gör vårt bästa för att pressa priset för våra kunder.
Reply from Mrtools
Stort Tack för de fem stjärnorna :)
Det uppskattas verkligen.
Jag kunde följa leveransen i PostNord…
Jag kunde följa leveransen i PostNord appen och det hände grejer direkt från leverantören.
September 20, 2023
Reply from Mrtools
Hej Mattias :) stort tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme.
Det glädjer väldigt mycket att du är nöjd med våra produkter och tjänster.
Mr Tools AB
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.