Afterbuy Reviews 92

Unverzichtbares Werkzeug mit exzellentem Kundensupport!

Wir haben genau dasselbe erlebt, wie in den bisherigen negativen Bewertungen schon beschrieben worden ist.

Von wegen und so Troll, es schreiben alle dasselbe, weil mit allen Kunden im Tarif Powerseller im Juni/Juli 2023 genau die gleiche Masche abgezogen wurde.

Hier unsere Erfahrungen im Detail:
Als vermeintlicher Bestandsschutz wird ein Laufzeitvertrag untergeschoben unter ziemlich zweifelhafter Vorgehensweise, rechtlich äußerst fragwürdig bzw. überhaupt nicht haltbar. Moralisch komplett daneben, so geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Keine Information über Änderung der AGB trotz laufender Geschäftsbeziehung. Dies wurde mutmaßlich im Vorfeld dazu genutzt um die bisherige Kündigungsfrist von 4 Wochen insbesondere für die neuen Laufzeitverträge anzupassen. Ist unserer Ansicht nach aber so nicht gültig, da wir nicht über eine Änderung der AGBs informiert worden sind.

Daraufhin per Popup Fenster zu Tarifanpassung genötigt, wie dies auch schon von vielen anderen beschrieben worden ist und das noch als Bestandsschutz für langjährige Kunden angepriesen. Absolute Verarsch..., wir bezahlen heute nahezu das doppelte wie bisher.

Keine Auflistung der ominösen Zuschläge Inflationsausgleich und Bestandsschutz. Auf welcher Basis die Werte berechnet werden welcher Indexwert zu Grunde gelegt wird und so weiter.

Da die Inflationsrate seit Juli 2023 kontinuierlich gesunken ist, müssten auch die Zuschläge geringer ausfallen. Dem ist aber nicht so. Außerdem lässt sich das auch nicht nachprüfen weil man einfach keine Antwort auf die Anfrage bekommt die genauen Berechnungswerte zu erhalten.
Man wird hier abgespeist mit der theoretischen Berechnungsformel was nicht aussagefähig ist, da wie bereits gesagt, nicht klar ist welche Ausgangswerte hier zu Grunde gelegt worden sind. Irgendwie hat man den Eindruck, dass die Zuschläge bewusst intransparent gehalten werden sollen, ein Schelm wer Böses dabei denkt.

Alles nachhaken hat wenig Sinn, da man immer mit scheinbar vorgefertigten Standardmail abgespeist wird. Auf die relevanten Details wird überhaupt nicht eingegangen. Kunden werden für dumm verkauft.

Es drängt sich auch der Eindruck auf, dass die in letzter Zeit vermehrt positiven Bewertungen (alle mit 5 Sternen) gekauft sind und als Gegenreaktion darauf abzielen das Bewertungsniveau und Image wieder hochzuziehen.

Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten und uns ggf. auch einer Sammelklage anschließen.

Sehr gute Multichannel Lösung, wir konnten alle relevanten Prozesse optimal abbilden. Da wir spezielle Anforderungen bei unserer Warenwirtschaft bzw. unserer Lagerverwaltung haben, hatten wir bereits mit dem Support zutun, dieser war schnell zu erreichen und konnte uns ebenso schnell helfen. Preis-Leistung - top durch den Wechsel zu afterbuy sparen wir uns monatlich 600-700€

Nicht dem Troll glauben, der diese Bewertungen hier verpestet, das ist immer wieder die gleiche Person, die durch Manipulation versucht Afterbuy zu diskreditieren. Wenn man die negativen Bewertungen genau liest, erkennt man, dass diese Person die immer gleichen Phrasen und Inhalte drischt. Es handelt sich um feige Rachbewertungen, da diese Person mit immer wieder gefälschten Identitäten auftritt und die gleichen Texte mit 1* Bewertungen schreibt.

Nachdem ich ein paar Probleme bei dem Anpassen der Empfänger hatte (Rechnungen erstellt), konnte mir schnell und verständlich geholfen werden.

Bin sehr zufrieden. Das Interface ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber die vielen vorhandenen Features haben mich überzeugt.

Ein Tagesgeschäft ohne Afterbuy ist für uns undenkbar geworden. Wir haben viele Prozesse automatisieren können, dadurch wurde unser Arbeitsalltag nachhaltig erleichtert und entschlackt. So bleibt mehr Zeit für die wesentlichen dinge.

Preisleistung passt und der Support ist ebenfalls gut, diesen haben wir zum glück erst selten in Anspruch nehmen müssen.

Toller Kundenservice!!!

Schnell & unkompliziert.

Komplexes System mit vielen Funktionen.
Nach kurzer Zeit aber einfach zu bedienen. Preis/ Leistung passt

Ich fande die Beratung sehr gut und ausführlich, habe mich die ganze Zeit über gut aufgehoben gefühlt. Auch bei aufkommenden Problem wurde mir schnell geholfen und eine Lösung angeboten.

Preise transparent gestaltet, alles im Konto zu finden. Funktioniert alles gut.
Am Anfang etwas schwierig und etwas unübersichtlich aber wenn man sich einmal reingefuchst hat ist alles super zu bedienen.

Support hat auch immer geholfen, wenn ich ihn gebraucht habe

Haben uns für Afterbuy entschieden und bereuen es nicht. Die Automatisierung der Kaufabwicklung und der Bestandsabgleich in unserer Warenwirtschaft war uns besonders wichtig und. Bald wollen wir noch einen Onlineshop Anbinden, dazu wurden wir bereits super beraten.

Am Anfang war es echt unübersichtlich aber wenn man einmal drin ist,ist es einfach wir sparen täglich 5-6 Arbeitsstunden, Dank diesem System!

Kurz und knapp -> Top

Super einfach, verständlich und hilfreich. Absolute Empfehlung 👍

Bin bis jetzt sehr zufrieden. Hatte mir auch Angebote von anderen Unternehmen eingeholt. Hier war aber das Preis-Leistungs Verhältnis für meine Bedürfnisse am passensten. Wurde gut Beraten und der Support ist auch sehr hilfsbereit. Für mich passt hier alles.

Hammer Software

Die Software ist Mega! Sehr viele Möglichkeiten, das System perfekt an meine Bedürfnisse anzupassen. Richtig klasse! Die YouTube-Videos finde ich sehr hilfreich und gut gemacht. Großes Kompliment

Waren seit 15 Jahren Kunde bei afterbuy, aber seit Übernahme durch ecommerceOne hat sich meiner Ansicht nach die Geschäftsmentalität und wie man mit Kunden umgeht, negativ verschoben. Es gab zwar schon mal das eine oder andere Problem, aber im Grunde erst seit diesem Jahr ist der Vogel abgeschossen, sonst wäre ich nicht 15 Jahre dort geblieben. Man hat scheinbar mehr Interesse daran die Rendite von Investoren zu erwirtschaften statt Kundenfreundlich zu sein? Im Mai/Juni 2023 wurde versucht mit einer Kontosperrung (ohne das ein schuldhaftes Verhalten vorlag die eine Sperrung berechtigt) die Auswahl eines neuen Tarifs zu erzwingen. Man konnte nicht auf den Account zugreifen und weiterarbeiten ohne etwas auszuwählen. Es wurde der ecommerceOne Tarif angeboten der fast 3x so teuer war wie der alte Tarif und 2te Möglichkeit "Bestandsschutz" wurde angeboten ( schön verpackt) mit dem Hinweis das man im alten Tarif bleiben kann um sich diesen zu sichern. Das der alte Tarif ohne Vertragslaufzeit war, ohne Vertragsbindung, mit einer 3 wöchigen Kündigungsfrist hat man absichtlich nicht übernommen trotz Bezeichnung "Bestandsschutz" und hat im Hintergund eine Vertragsbindung aus dem alten Tarif gemacht , ohne deutlich darauf hinzuweisen oder dies irgendwie sichtbar anzugeben. Und schwupps war man in der Vertragsbindung für viele Jahre... ?? Ist sowas denn korrekt?? Nach Übernahme von afterbuy durch ecommerce4 one haben Investoren die Führungsrolle übernommen und ihre Rendite mittels der rasanten Preiserhöhung bei afterbuy angepasst. Wie das in allen Berreichen des lebens so ist , wie beim Gesundheitssystem, wenn Investoren , sprich Multimillionäre und Milliardäre sich dazu schalten, leidet der Nutzer (Patient) darunter , wird an den Tropf gehängt und ausgesaugt wie ein Actimel...
Investoren , Aktionäre, Multimillionäre und Milliardäre sie bekommen den Hals nicht voll, wie schwarze Löcher, je mehr Materie dort hineingelangt um so schwerer wirds und um so mehr Materie wird angezogen. Aber physikalisch hat auch das irgendwann ein Ende....Aber dazu reicht der menschliche Verstand nicht aus, die Gier ist da Grösser als das Gehirn...

Die monatlichen Rechnungen von afterbuy die ich erhalten hatte waren teurer als zuvor mit dem "Inflationszuschlag" aufgrund einer Inflation die mittlerweile kaum noch zum tragen kommt. Die Rechnung ist ansich für mich undurchschaubar da keine Auflistung der berechneten einzelnen Posten erfolgt, alles sehr undurchsichtig und schlecht nachvollziehbar.

Lösung ? Lasst euch das nicht gefallen und meidet diese Anbieter, wie der Vampir (ausgesaugt wie ein Actimel) das Weihwasser... Nichts schreckt investoren so sehr ab, wie das dahinschmelzen ihres Geldes....Hmm erinnert mich auch an schwarze Löcher, die inaktiv werden sobald keine Materie mehr kommt..... Also alles nach der Physik ausrichten ;o)
Habe einige Plattformen /alternativen getestet . Am besten versucht ihr mit den csv daten aus den Plattformen selber eine Lösung zur Verarbeitung der Bestelldaten zu finden zum drucken der Etiketten, Lieferscheine , Labels etc... Das ist mit Openoffice ohne weiteres sehr kostengünstig (günstigste) möglich(keit). Für die GODB konforme Rechnung kann ich easybill oder billware empfehlen, dies kostet nur einen Bruchteil der Gebühren wie bei einigen anderen Plattformen. Hier lassen sich auch aus allen Plattformen zusammengefasst die csv Daten herunterladen und einiges anderes .
Also meine Empfehlung wäre easybill, oder Billware Für Rechnungsstellung, versand etc. kostet nur 30 euro im Monat. Die csv daten von ebay und kaufland kann man sehr gut selbst mit open Office verarbeiten, afterbuy ist hier nicht mehr notwendig.

Wir wurden von Afterbuy sehr kompetent und freundlich beraten. Es fällt uns ein Stein vom Herzen, dass wir endlich unsere internen Prozesse bezüglich unseres Shops verschlanken können, nachdem wir so einiges manuell im Admin Bereich des Shops erledigt haben. Das nimmt uns Afterbuy jetzt ab und bietet zudem eine gute Multichannel Lösung. Nachdem ich jetzt ein paar Tage Bedenkzeit hatte, war es mit auch wichtig meine Erfahrung hier zu teilen.

Wir setzen seit Jahren auf Afterbuy. Ist für uns eine perfekte All-In-One Lösung um unsere Kanäle eBay, Amazon und Kaufland zu verbinden. Die Anbindung der Kanäle ist einfach, der Support ist bei Problemen immer erreichbar und das System läuft stabil.