Muebles La Fábrica Reviews 

Fuimos a Muebles La Fábrica de Manresa después de estar en otros tiendas, para comprar muebles de salon. Me atendió Àngels y todo muy bien: nos pidió cual era nuestra idea, nos acompañó a ver piezas de la exposición, miró modelos on line... Sin prisas y centrada en nuestros gustos con la sensación de que tenía todo el tiempo del mundo para nosotros. Quedé encantada con los muebles cuando los trajeron (dos meses) y más adelante he ido a comprar un sofá y esperé a que me atendiera ella. La misma sensación que la primera vez y qué queréis, a mi me gusta comprar con la buena atención y consejos del vendedor. Ah! Y los montadores también 5 estrellas.

Quería agradecer la atención de los montadores, un chico con pantalones cortos y otro señor .
Con trabajadores así da mucho gusto.
Enhorabuena a los dos chicos

Tres meses para recibir una cama nido,pero ellos ya lo habían cobrado. Cuando la recibí ,llegó con un travesero de hierro de otra medida. Dijo el montador que lo pedirían. De momento la cama no se puede utilizar y llevo otro mes esperando. La cama se compro el 29/11/24 y estamos en 28/2/25

Increíblemente nefasto!
Tengo que poner una estrella porque no hay menos, fuimos a por muebles , y todo perfecto , te tratan como si llegasen los muebles a tu casa en 10 días como seguridad , nos pusieron de margen un mes , y han tardado 4 , se han descuidado de todo tipo de problemas , no se han interesado por ello, y a demás no han pedido disculpas !
TIENDA DE MANACOR
Atendido por una mujer .
No compréis en este sitio ya que son unos vende humos !

Saludos !

No doy menos porque no se puede.muebles la fabrica Manacor.Primero cuando compras alli todo maravilloso nos dijeron que tardarian un mes en llegar los mubles y han tardado mas de tres. Encima cuando vienen los montadores no traen las herramientas necesarias porlo que tenemos que esperar una semana mas. Y lo dejan a medio montar porque de la electricidad no se responsabilizan ellos cuando en la tienda nos habían dicho todo lo contrario. NO COMPREIS NO VALE LA PENA. Nada serios ni ninguna disculpa. Estoy muy enfadado solo van a vender y despues se lavan las manos. Tenia que haber mirado antes las opiniones antes que comprar pues tienen mas de la mitad negativas.

NO COMPREN EN MUEBLES LA FABRICA NI EN SU TIENDA DE ROCAFORT
Entramos en la tienda de Rocafort para preguntar precios de muebles de comedor y nos atendió la vendedora Valvi, realmente muy convincente y persuasiva explicando la buena calidad de sus muebles, la instalación y la garantía. Lo que acabó en una compra del mueble de comedor, mesa extensible para el comedor, colchón, canapé, dos sillas y un sofá con motor. Como digo muy convincente.
Tardaron cuatro meses en entregar los muebles y menos las sillas todo el resto ha sido muy decepcionante.
Las puertas de uno de los módulos del mueble del comedor están desencajadas, se sujetan en una chapa ridícula, los operarios del montaje en especial el que parecía el encargado no tenía ni idea de como encajarlas, cada vez que ha venido las ha dejado peor pero su explicación de la causa es que mi suelo no está recto o que he puesto mucho peso cuando no es cierto, increíble.
Me equivoqué en la medida del colchón, la compra fue un sábado y lo notifiqué el lunes, la respuesta fue que de forma excepcional cambiarían la medida pero que debido a que ya lo habían fabricado (muy rápidos!) no cambiaban el importe que me iban a cobrar. Por cierto, un colchón bastante incomodo, al informar a Valvi su respuesta fue que era debido al acolchado y así se ha quedado.
Pero lo peor es el sofá que he comprado y por el que he pagado 2670€, por este importe esperaba calidad y comodidad pero el resultado es que tengo un sofá inestable, parece un balancín, con peligro de caída si no vigilamos cuando lo extendemos, un cable de batería que no encaja en el enchufe que pusieron en la fábrica ( los operarios después de un mes esperando una pieza lo cambiaron aunque el encargado no tenía ni idea de lo que hacía), las patas picadas también las cambiaron menos una de la parte de atrás, quizás debido a que queda escondida y tiene un relleno en los cojines mínimo lo que hace que sea duro y muy incómodo.
He pedido la devolución por defectos de fábrica, pero la respuesta ha sido negativa en todo momento, enviaron al representante que comprobó mis quejas las trasladó en teoría al fabricante y para mi sorpresa la respuesta de Valvi fue que no tenía imperfecciones de fábrica, de nuevo increíble.
Los operarios han venido varias veces ante mis quejas en especial el que parecía el encargado no tenía ni idea de montar correctamente las puertas del mueble y mucho menos sabía cómo funcionaba la batería y los cables del sofá, ha sido increíble y en todo momento han intentado convencerme de que estaban bien montados y tanto él como la vendedora Valvi han insistido que estaba bien, que el problema era mi suelo, que cuando lo probamos en la tienda menos de cinco minutos nos pareció estupendo, que incluso no sabíamos sentarnos correctamente en el sofá o que era siempre más cómodo estar en una cama que en un sofá. Y ni hablar ni considerar la opción de la devolución por defectos de fabricación.
Desde luego no compraré más aquí, lo mismo recomendaré a todas mis amistades. Y continuaré con mi reclamación a través de la Oficina de Defensa del Consumidor. Mobiliario caro que parece salir de la fábrica sin control de calidad. Intentan ocultar errores de fabricación y de montaje en muebles nuevos y nada baratos.
Dolors Fdez Rifer

Está tarde han venido Cobo y Juan,me han subido el sofá por las escaleras y lo han montado.Un excelente trabajo de los dos

Esta mañana han venido Cobo y Juan a montarme el cabecero de la cama y las mesillas para el dormitorio principal.
Atención excelente, muy agradables, puntuales y eficaces. He quedado muy contento con el servicio. Repetiría sin duda!!

Satisfecha por la atención merecedora de buenos empleados y por la compra de calidad.

Molt bona atenció i professionalitat. Puntualitat en les dates d'entrega.

Mal servicio de atención al cliente. Más de 15 días de espera para recibir una contestación.
No pasan la llamada ni con administración, ni con responsable o encargado

El tracte del personal de la botiga ha estat molt bo. M’han aconsellat adaptant les meves idees a la vivenda d’una manera molt encertada i actual
Les persones que m’han portat els mobles a casa han sigut eficients, educats i curosos

Atención perfecta en todo momento en Andorra: venda y recepción del mueble. Muy profesional la persona responsable de las ventas y siempre atenta a las necesidades del cliente.

Muy buen servicio. Profesionales.

NO COMPREIS NADA EN ESA WEB. PLAZOS ENTREGA: MENTIRA. ATENCION AL CLIENTE: PATETICA. TRAS PEDIR MUEBLES EN JULIO (EL 14) ENTREGAN LO ULTIMO (Y ENCIMA POR UN ERROR SUYO) EL PASADO 31/10....3 MESES Y MEDIO Y POR ERROR SUYO (LO MANDAN CON MEDIDAS ERRONEAS) ESPERANDO UN MUEBLE Y TAN SOLO SE DIGNAN EN CONTESTAR: PASAMOS NOTA A FABRICA DISCULPE LAS MOLESTIAS. PERO Y9O NO HE PAGADO A FABRICA HE PAGADO A LA WEB MUEBLES LA FABRICA Y ES QUIEN DEBE DARME RESPUESTA...EN FIN NI SE OS OCURRA COMPRAR ALLI.

Pésima toda la gestión en general, compramos una mesa a finales de marzo, nos dicen una fecha para traerla y más tarde nos dicen que han tenido un problema y que tardará como un mes más, terminan trayéndola a final de mayo. Montan la mesa y a la semana se desencaja una pieza de la pata, llamo y me dicen que la recogen para arreglarla, en ningún momento por una nueva. Me dicen que intentarán que antes de agosto esté la mesa, pasa julio, llega agosto y me llaman para decirme que ya no está para Julio, evidentemente estábamos ya a mediados de agosto. Nos ponemos en Septiembre y a día 21 me dicen que el lunes 23 traen la mesa. Llegan y ahora no traen los tornillos para montarla... madre mía qué gestión más pésima. Y nada aquí esperando a ver si traen los tornillos... Llevamos casi 5 meses sin mesa

A todos aquellos que tenéis pensado comprar en MUEBLES LA FÁBRICA, pensároslo antes. Me siento estafado y engañado. Mi fallo ha sido el no haber visto las reseñas de esta empresa malagueña antes de comprar. Utilizan publicidad engañosa. Lo que tienen en exposición no es lo que os van a mandar a casa, en la tienda está todo perfecto pero después te mandan una m....., con perdón. Me dejé hace unos meses un dineral en la compra de Dos Sillones y un Sofá. La peor compra que he hecho en mi vida. Los dos sillones tienen problemas, al sentarte uno se ladea a la izquierda y el otro a la derecha. Y el sofá de pena, los asientos abombados, los respaldos uno más alto que el otro, el reposabrazos derecho sobresale más que el izquierdo, en nada se parece al que vimos en la Exposición. No son nada cómodos, nos decidimos por este modelo porque era blando y nos han mandado uno que te sientas y parece que te has sentado encima de una piedra. Nos han dado varias versiones para intentar escurrir el bulto: es que se tiene que romper el poro de la espuma, o por la espumacion, o por la acomodación,... un sinfín de estupideces sin sentido. Hay más tiendas de muebles, y si habéis cometido mi mismo fallo, poned una HOJA DE RECLAMACIÓN al igual que he hecho yo. Al final, si se presentan muchas, tendrán que cambiar... y de la DIRECCIÓN no os digo nada, la actitud y el trato recibido dejan mucho que desear. Al final, hemos conseguido después de mucho batallar que nos arreglen los sillones. Pero, lo dicho, es que son malos, de lo peor que te puedas encontrar.. Se llevan los sillones, y después de tirarnos más de un mes esperando, nos traen los sillones y ahora no vienen las fuentes de alimentación. Otras dos semanas esperando. Y menos mal que en la nota de recogida indiqué que se llevaban las fuentes de alimentación, porque sino el marrón me lo como yo. Así, que lo único que os digo a todos los que leáis mi reseña, es que hay más tiendas en Málaga y provincia. No os dejéis engatusar por los Comerciales, ellos van a colocar su producto. Y el Servicio POST-VENTA deja mucho que desear. Recordad, Hojas de Reclamaciones si tenéis alguna incidencia. El Sofá al final me lo tengo que comer yo, porque según el Comercial está bien y que con el tiempo se pondrá blando. Creo que antes de ponerse blando se romperá. La espuma de los asientos es muy dura, los respaldos no están parejos, el reposabrazos uno sobresale más que el otro,... vamos un desastre.
P.D. Esto va dirigido a la Empresa: si me respondéis a la reseña, el Sofá no es cómodo y con el tiempo no se va a poner blando, como me habéis dicho. Porque yo lo compré para utilizarlo ahora, no para utilizarlo dentro de tres años.

Hace más de 3 años compré un conjunto de sillones Stressless valorados en unos 4.000€. Al cabo de 3 días de instalados en mi casa, uno de ellos empezó a hacer un chirrido que no ha dejado de crecer. Llamé al servicio de atención al cliente de Muebles La Fábrica y me aseguraron que en unos días me solucionarían el problema. Tras varias conversaciones con excusas diversas, por fin, al cabo de un año, me enviaron dos operarios que tras examinar el sillón dijeron que la rótula del pié estaba defectuosa y que se lo comunicarían a post-venta. Han pasado dos años desde entonces y he seguido reclamando. Primero decían que no tenían noticias del problema y tuve que demostrarles que habían venido dos operarios a casa para reparar. Después se excusaron diciendo que los repuestos tenían que venir de Noruega y tardaban bastante en llegar.
En estos momentos, tras infinidad de llamadas y discusiones, siguen diciendo que tras más de tres años de reclamar la reparación o el cambio del sillón, no tienen solución al problema.
Juzguen ustedes mismos.

Nos atendió Ivan, servicio y atención excelentes.