Mysav Reviews 7

Le site en lui meme est perfectible pour ne pas dire tres moyen pour des professionels, le prix des piéces très élevé ( un cable audio de remplacement facturé plus du 1/4 du prix de l’appareil ) , le service com très lent et amateur ( et je suis gentil !) Bref pas très brillant

Une arnaque
Il y a 2 mois j'ai envoyé des écouteurs JBL avec un défaut en SAV
Des écouteurs de remplacement neuf devait mettre envoyer (bien spécifié sur le bon de SAV)
Les écouteurs déjà porté donc salle ( substance jaunâtre) . Les écouteurs sont reconnus par l'application portant le nom d'une nouvelle personne. (Salut Anthony j'ai tes écouteurs).
Jecontacte" Harman " travail avec JBL
Il ne trouve pas ça correct du tout il me demande de le renvoyer....
Exactement les mêmes écouteurs m'ont été renvoyé (juste nettoyer). Toujours bien présent dans l'application JBL"Anthony
Donc on vous promet un produit neuf c'est juste des écouteurs d'occasion qui appartiennent à une autre personne
Une arnaque grosse arnaque très grosse arnaque.

Au cœur de l'obsolescence programmée, de grandes marques fédèrent leur SAV, surtout pour vous dire que votre matériel est trop vieux et non réparable, sans même vouloir ouvrir la bête (home cinéma Harman Kardon à 1000€ de 9 ans)... de plus ces marques ont des matériels totalement fermés (pas de com sur les notices et plans) donc le petit réparateur du coin ne peut même pas y toucher.. vive la conso débridée...

Enceinte JBL Partybox310 qui a sérieusement l’eau. Plus rien ne fonctionnait. Le démontage s’est imposé. Après démontage et Après test de l’alimentation et de la batterie, qui n’a révélé aucun problème, il s’est avéré que la carte mère restait inactive. Commande chez MySav d’une carte mère d’origine pour une centaine d’euros. L’article n’était pas en stock. Le site propose un suivi de commande satisfaisant (de la commande fournisseur à l’expédition). Article reçu sous 5-6 jours malgré la proximité des ponts du mois de mai. Après montage, tout fonctionne. Merci à eux.

On ne peux pas faire pire en SAV … dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles . On renvoit une trotinette pour un problème de batterie . On en ressort avec une direction à changer . Résultat 120 euros à payer pour récupérer la trotinette électrique sinon destruction … mais c’est quoi ce SAV …. A fuiiiiiiiiirrrrrrrrrrr . Mais où vas t’on ….

J'ai déjà utilisé les services de MySAV. C'était long, onéreux, mais bon, ça allait.
Là, en janvier 2024, j'envoie un Canon 7DII car la molette de défilement d'images ne fonctionne plus. Après 2 bons mois, je reçois le matériel réparé (et plus de 334€ de réparation). Bien. Trois mois plus tard, rebelote, même panne, molette bloquée. Je renvoie en août (sans doute un peu tard) et après 2 mois d'attente on me dit: même panne, mais pas même cause. Et un devis de 558€. Soit, au total 900€, plus que le prix de l'appareil. J'appelle pour discuter avec un technicien. Pas possible. Je renonce donc à la réparation puisqu'on refuse de faire jouer une quelconque garantie et demande la retour de mon appareil. Bouquet final : 17,40€ à payer pour... frais de refus. Moralité : on accepte, on paie (beaucoup), on refuse on paie quand même. ça s'appelle de l'arnaque. J'arrête là l'expérience avec cette boite...

On dirait que ce n'est pas un vrai site, mais plutôt une arnaque pour éviter de réparer les produits !
Difficile d'accéder à leur site, impossible d'ouvrir les dossiers pour envoyer des produits en réparation. Franchement, je ne comprends pas comment un tel site peut exister, à part pour permettre aux marques d'économiser de l'argent, car les gens finissent par ne plus avoir envie de perdre leur temps à essayer de faire réparer un produit !