Pic du Midi (N’py) abandonne their customers with high risk to customers health
Hier, 3 skieurs du Pays Basque (et 4 skieurs français) ont subi un traitement inacceptable de la part des responsables du Pic du Midi, et par extension de la station du Grand Tourmalet.
Les 3 skieurs basques veulent dénoncer le service de navette freeriders qui prend en charge les skieurs sur la route d'accès à La Mongie du côté de Campan à Artigues, et qui est inclus dans le paiement du forfait de ski avec accès au Pic du Midi.
Pour utiliser la navette, les skieurs doivent, en plus du paiement du forfait, s'inscrire sur une liste qui se trouve à l'entrée du téléphérique. Eh bien, les 3 skieurs basques ont rempli ces deux conditions toute la journée et nous avons profité de la navatte toute la journée, jusqu'à la dernière navatte à 16h30, où nous nous sommes retrouvés sans possibilité de retour à la station et donc sans possibilité de retour à la maison.
Nous étions à l'arrêt Artigues à 16h27 (heure de départ prévue 16h30) et nous ne savons pas si le train n'est pas passé ou s'il est parti avant l'heure.
Nous avons dû appeler les services d'urgence et après avoir attendu jusqu'à 17h30 (1 heure sans endroit pour se reposer et des températures très froides jusqu'à la tombée de la nuit) ils nous ont envoyé un pick-up du personnel de maintenance qui nous a emmené à la station de La Mongie (1750m).
Le traitement que nous avons reçu nous semble être une grave négligence de la part des responsables du Pic Du Midi et nous allons déposer une plainte formelle dans les prochains jours. Sans batterie dans les téléphones, les conséquences auraient pu être bien plus graves car nous avions une personne dépendante des médicaments que nous avions dans l'appartement pour combattre le diabète dont elle souffre.
Nous espérons que cela ne se reproduira plus et nous prendrons les mesures nécessaires.
- [ ] English
Yesterday, 3 skiers from the Basque Country (and 4 French skiers) suffered an unacceptable treatment by the managers of the Pic du Midi, and by extension the Grand Tourmalet resort.
The 3 Basque skiers want to denounce the freerider shuttle service which picks up skiers at Artigues, on the access road to La Mongie from Campan side, and which is included in the payment of the ski pass with access to the Pic du Midi.
To use the shuttle, skiers must, in addition to paying for their lift pass, sign up on a list at the entrance to the cable car. Well, the 3 Basque skiers fulfilled these two conditions all day and enjoyed the shuttle service all day, until the last shuttle at 4.30pm, when we found ourselves with no way of getting back to the resort and therefore no way of getting home.
We were at the Artigues stop at 16:27 (scheduled departure time 16:30) and we don't know whether the shuttle didn't make the service or whether it left early.
We had to call the emergency services and after waiting until 5.30pm (1 hour with nowhere to rest and very cold temperatures until nightfall) they sent a pick-up of maintenance staff to take us to La Mongie station (1750m).
The treatment we received seems to us to be gross negligence on the part of the Pic Du Midi management and we will be lodging a formal complaint in the next few days. Without enough battery in the phones, the consequences could have been much more serious, as we had someone who was dependent on the medication we had in the flat to combat the diabetes she suffers from.
We hope that this will not happen again and we will take the necessary measures.
December 15, 2024
Unprompted review
