J'ai commandé un protège carnet de santé le 14 juillet et je n'ai à ce jour aucune nouvelle de ma commande qui a été débitée biensur sur mon compte. J'ai depuis envoyé 2 mails pour savoir s'il y avai... See more
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Bonjour, je ne connaissais pas du tout votre site et me suis lancée car le jouet me plaisait.. Je suis très satisfaite et agréablement surprise.. Tout d abord ,envoi rapide ,et jouet conforme à la... See more
Expéditions rapides, toujours faites avec un délicat mot manuscrit et un emballage joliment choisi. Merci pour ces délicates attentions qui contrastent avec l'anonymat des grandes enseignes. Chez Nok... See more
Une très belle boutique avec plein de produits sympathiques et originaux. Les prix sont également attractifs ce qui ne gâche rien. Un envoi des produits très rapide et une bonne communication (ni trop... See more
Company details
Written by the company
Nokalune est un e-commerce pour enfant. Notre concept Family Store essaie de vous proposer un véritable univers autour de l'enfant avec une sélection de marques triées sur le volet et testées par toute la famille.
Contact info
3 CHEMIN DU PRIEURE, 63140, Chatelguyon, France
- 0766355335
- contact@nokalune.fr
- nokalune.fr
4.3
Excellent
54 reviews
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Commande débitée mais jamais reçue !
J'ai commandé un protège carnet de santé le 14 juillet et je n'ai à ce jour aucune nouvelle de ma commande qui a été débitée biensur sur mon compte. J'ai depuis envoyé 2 mails pour savoir s'il y avait un soucis et aucune réponse. Pour un envoie en 72h max....
Je suis très mécontente et espère obtenir un remboursement rapidement.
July 14, 2025
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Très bonne expérience
Très bonne expérience. Produits parfaits et livraison rapide. Très satisfaite je recommande vivement
March 11, 2025
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Très bonne expérience
Très bonne expérience de commande sur internet. Le colis est arrivé vite et déjà emballé avec un paquet pour Noël. Il n'y avait qu'à le mettre sous le sapin ! Merci et à bientôt.
December 20, 2024
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Commande parfaite
Commande expédiée et reçue très rapidement.
Emballage soigné dans un joli paquet cadeau.
Merci à vous !
November 4, 2024
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Toujours aussi ravie
2eme commande et toujours aussi ravie du produit , la réception est une belle expérience car toujours personnalisée et avec des petites attentions qui font la différence. Je ne peux que recommander de faire confiance à la team Nokalune!
November 7, 2024
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Bien emballé avec une belle intention…
Bien emballé avec une belle intention mais les frais de retour sont à notre charge bien dommage je ne recommanderai pas
October 18, 2024
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Colis jamais reçu
[Mise à jour de mon avis ] , après avoir posté cet avis j'ai finalement eu un retour par mail, il y avait eu un soucis dans l'adresse et le colis avait été retourné. On m'a renvoyé le colis que j'ai finalement reçu. 👍
Colis jamais reçu. 2 mails envoyés mais aucune réponse, j'ai essayé d'appeler le numéro indiqué dans le mail mais la dame qui a répondu me dit que je fais erreur alors que le numéro est le bon.
Et pourtant le montant à bien été débité.
Très déçue 😔
October 3, 2024
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De jolis produits
De jolis produits, selectionnés, vendus et envoyés avec soin au juste prix. Communication réactive, personnalisée et pleine de charme : je recommande chaudement !
August 29, 2024
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tres satisfaite
Mon envoie a été rapide et personnalisé
Je suis ravie de mon achat chez vous
Merci !
July 10, 2024
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Bonjour je vous prie de m’excuser mais…
Bonjour je vous prie de m’excuser mais ma commande n’a jamais été expédiée donc je ne peux donner d’avis
May 28, 2024
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Très bonne expérience client
J’ai découvert Nokalune en recherchant un album de naissance original pour ma fille. Je suis ravie de cette première expérience tant pour la qualité du produit que pour le respect des délais de livraison et la réactivité de la propriétaire du site.
April 26, 2024
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Petite entreprise qui a coeur de bien…
Petite entreprise qui a coeur de bien faire les choses. J'ai apprécié le petit mot personnalisé dans ma commande. L'album de naissance est magnifique. Je regrette seulement le fait de faire payer les frais de livraison alors que l album coute deja 45 euros..
March 24, 2024
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Satisfaite
Très bel objet, emballé avec soin. Après un problème de livraison, je n’ai pas pu recevoir le colis lors du premier envoi. Julie a fait le nécessaire pour me le renvoyer.
March 8, 2024
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Reply from Nokalune
Bonjour Hélène,
Je vous remercie pour ce premier avis calomnieux qui encourage les petites entreprises familiales comme Nokalune :)
Je tiens cependant à prendre le temps à mon tour, pour répondre à votre message. Votre commande a été passée le 25 janvier, elle a été envoyée le 26 janvier. Le lundi 29 janvier, la poste n'a pu déposer votre commande chez vous mais l'a mise à disposition durant 15 jours à savoir jusqu'au 15 février. Entre mes mails de suivi et l'avis de passage je suis en effet navrée de n'avoir pu aller récupérer votre colis pour vous si c'est cela que vous appelez livrée à vous même.
Je vous ai envoyé 3 mails qui restent à ce jour sans réponse, je ne suis pas magicienne et je m'en excuse (j'aurai adoré).
Vous remettez en question les valeurs de ma société, sachez que pour Nokalune je fais le maximum pour satisfaire mes clients et je suis navrée de n'avoir pu vous faire bénéficier de ce service auquel je tiens. Je vous ai proposé l'envoi d'un nouveau produit ou d'un remboursement et je n'ai toujours pas de retour de votre part. Me voilà livrée à moi même.
Sachez que je reste à votre disposition, je vous souhaite de pouvoir recueillir cette belle histoire d'amour qui vous attend dans le joli livre de naissance de la collection Zakuw et également beaucoup de bonheur dans cette belle aventure qu'est la maternité.
Au plaisir de recevoir de vos nouvelles. Je vous souhaite une belle journée.
Julie pour Nokalune
Super produit conforme à la description
Supers produits conformes à la description !
Je recommande ce site internet qui soigne ses envois
January 9, 2024
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Le seul fournisseur qui actuellement…
Le seul fournisseur qui actuellement avait CE produit que je voulais absolument
Merci de votre attention
January 20, 2024
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Parfait
Super bien emballé et envoie gratuit à la maison!
Je recommande
January 10, 2024
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Un petit problème de commande a été…
Un petit problème de commande a été bien résolu et le colis est arrivé à temps grâce à une bonne réactivité. Merci
December 11, 2023
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