Egentlig en god side, men der kan gå lang tid mellem hver ny undersøgelse, hvilket godt kan tage ens lyst til at besvare på skemaerne, da man kan vente i rigtig lang tid for at få en belønning.
Company replied
Location
Switch locationK�bmagergade 60, 1150 K�benhavn, DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Har før været tilmeldt norstatpanel, super tidsfordriv, gode og relevante undersøgelser. Desværre gik der noget tid hvor jeg ikke fik besvaret nok undersøgelser. Blev derfor udelukket fra norstatpanel... See more
Company replied
Fungerer superfint. Appen er ikke noget at råbe hurra for, og det er ret træls, at man ofte skal genstarte en undersøgelse, hvis man fx kommer til at swipe for langt ned, så den opdaterer siden. Enga... See more
Company replied
De lovede min datter på 16 år et gavekort til Matas, hvis hun ville være med i en undersøgelse om unges mobilvaner/unges brug af sociale medier. Efter endt undersøgelse kontakter jeg Norstat og de... See more
Company replied
Company details
Written by the company
At Norstatpanel your answers to our surveys form the data that market researchers can work with. Membership with Norstatpanel is completely free and non-binding and may be cancelled at any time. As a member you are regularly invited to take part in questionnaires and studies. Membership with Norstatpanel is by invitation only or as part of a special promotion. For reasons of research methodology, we cannot offer membership directly to those interested in participating in Norstatpanel.
Contact info
K�bmagergade 60, 1150, K�benhavn, Denmark
3.0
Average
37 reviews
Replied to 87% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
HOLDER IKKE HVAD DE LOVER!!! SPILD AF TID!!!
Brug ikke tid på dem! Efter man har optjener mange mønter lukker de bare ens konto. SKYLDER MIG ET GAVEKORT, men NU svarer KUNDESERVICE IKKE PÅ NOGEN MAILS.
For flere måneder siden prøvede jeg at logge på min konto for at indløse mine mange mønter til gavekort. Dog kunne jeg pludselig ikke logge ind. Jeg skrev til kundeservice, og fik af vide at de beklagede fejlen og at jeg kunne logge ind igen. Det virkede fortsat ikke. Efter jeg kontakter dem igen, skriver de, at nu har de lukket min konto fordi jeg svarer på spørgeskemaer for hurtigt (kan ikke gøre for jeg læser hurtigt og ikke har brug for at tænke mig om hvad jeg vil svare). Hun virkede egentlig hjælpsom, jeg orkede ikke at diskutere med dem, så accepterede deres tilbud om at de selvfølgelig ville sende mig et gavekort for alle de mønter jeg havde stående, inden de lukkede kontoen. Det var det mindste jeg forventede, og skrev ja-tak til gavekort til GoGift. Siden har jeg INTET HØRT, jeg har skrevet flere mails og nye henvendelser og DE SVARER IKKE PÅ NOGET. De skylder gavekort for den tid jeg har brugt på deres undersøgelser.
LAD VÆR MED AT SPILDE JERES TID PÅ DEM! IKKE DET VÆRD!
April 12, 2025
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Hannah. Tak for din anmeldelse – Først og fremmest undskyld for den oplevelse, du har haft.
Vi forstår fuldt ud din frustration og beklager meget, hvis du har følt dig dårligt behandlet og ikke har modtaget det gavekort, du blev lovet. Det er naturligvis ikke sådan, det skal være – og vi tager dine oplevelser meget alvorligt.
I nogle tilfælde kan konti blive lukket, hvis vores systemer registrerer usædvanlig aktivitet, men vi skal stadig sikre, at kommunikationen og opfølgningen er tydelig og retfærdig. Hvis du har accepteret et gavekort og stadig ikke har modtaget det, vil vi meget gerne undersøge sagen hurtigst muligt.
Selvom din konto er lukket, kan du stadig kontakte os direkte på support-dk@norstatpanel.com – og vi beder dig venligst oplyse den mailadresse, der var tilknyttet kontoen, så vi lettere kan finde din sag.
Vi beklager endnu en gang og håber, vi kan få mulighed for at gøre det godt igen.
Med venlig hilsen
Norstatpanel-teamet
Rigtig godt koncept
Rigtig godt koncept, men vil syntes det er uheldigt træls at steam gave kort på 20 euro er “Midlertidigt utilgængeligt” når det er det jeg har brugt timer på. Men jeg må bare vente🫠
March 25, 2025
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Mathias,
Tak for din anmeldelse og de fine ord om konceptet! Vi håber på, at gavekortet bliver tilgængeligt igen snarest. Tak for din tålmodighed! :D
Med venlig hilsen,
Mille
NorstatPanel
Jeg har været loyal medlem
Jeg har været loyal medlem af Norstatpanel i mange år og endda som VIP-medlem uden problemer. Men pludselig er jeg blevet permanent bandlyst uden rimelig begrundelse. De hævder, at jeg svarer for hurtigt og ikke har besvaret kontrolspørgsmål korrekt, hvilket simpelthen ikke passer. Jeg har altid taget undersøgelserne alvorligt og givet ærlige svar.
At blive bandlyst på denne måde føles som en kæmpe fornærmelse. Det virker som om, de bare leder efter undskyldninger for at fjerne medlemmer, der har været trofaste i årevis.
Jeg er dybt skuffet over denne behandling og manglen på respekt for langvarige medlemmer. Norstatpanel har mistet min tillid, og jeg vil ikke anbefale denne platform til nogen.
Edit: Som forventet får man en generisk svar fra Norstatpanel. Support kan ikke gøre noget, så hvad er formålet? Få jer et bedre system.
March 20, 2025
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Rafed,
Vi forstår din frustration og er kede af at høre om din oplevelse. Vi vil gerne understrege, at konti kun lukkes, hvis vores system gentagne gange registrerer uregelmæssigheder i besvarelserne, som ikke overholder vores retningslinjer. Hvis du har yderligere spørgsmål til blokeringen, opfordrer vi dig til at kontakte vores supportteam på support-dk@norstatpanel.com. :)
Med venlig hilsen,
Mille
NorstatPanel
Tak for hurtigt svar
Tak for hurtigt svar og løsning fra Jeres kundeservice i går :)
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Stefanie
Tak for din anmeldelse - godt problemet blev løst! God dag. :D
Med venlig hilsen
Mille
NorstatPanel
Uforholdsmæssigt tidsforbrug
Jeg har i stigende grad oplevet at bruge adskillige minutter på en undersøgelse, hvorefter jeg tildeles en enkelt mønt, fordi jeg ikke passer ind i målgruppen. Tidligere var undersøgelserne hurtigere til at sortere fra, så der spildte man ikke uforholdsmæssigt megen tid. Det mindsker i den grad motivationen til at svare.
January 29, 2025
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej AS
Tak for din anmeldelse. Vi er opmærksomme på, at nogle undersøgelser har sen frascreening af respondenter, der ikke passer i målgruppen. Vi arbejder løbende på at forbedre os på områder som dette. :)
Med venlig hilsen
Mille
NorstatPanel
Lad være med at tilmelde dig norstatpanel
Har før været tilmeldt norstatpanel, super tidsfordriv, gode og relevante undersøgelser. Desværre gik der noget tid hvor jeg ikke fik besvaret nok undersøgelser. Blev derfor udelukket fra norstatpanel, uden mulighed for overhovedet at komme ind igen. Har virkelig forsøgt at komme ind igen. Har kontaktet dem op til flere gange. Nu svarer de slet ikke. Er virkelig vred. Lad være med at tilmeld dig. Husk i så fald at tjekke dine undersøgelser og svar dem. Ellers vil jeg aldrig anbefale norstat.
January 2, 2025
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Lisbeth,
Vi beklager din oplevelse. Vil du tjekke din spam-mail samt dobbelttjekke, at du har skrevet til den rigtige adresse, support-dk@norstatpanel.com? :)
Venlig hilsen,
Mille
NorstatPanel
De lovede min datter på 16 år et…
De lovede min datter på 16 år et gavekort til Matas, hvis hun ville være med i en undersøgelse om unges mobilvaner/unges brug af sociale medier.
Efter endt undersøgelse kontakter jeg Norstat og de er ikke til at komme i kontakt med.
Min datter på 16 år er blevet taget ved næsen og fik aldrig gavekortet, trods mange mails og opkald til dem.
For dårligt!!!
December 1, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Dorthe,
Vi beklager din oplevelse, det er aldrig vores intention at love noget, vi ikke overholder. Vil du tjekke din spam-mail samt dobbelttjekke, at du har skrevet til den rigtige adresse, support-dk@norstatpanel.com? :)
Venlig hilsen,
Mille
NorstatPanel
Ringer hele tiden
Ringer hele tiden, selv på 1. juledag! Efter at have blokeret dem kommer de alligevel igennem til mig, og det er virkelig mystisk!
December 28, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Tine,
Tak for din besked. Jeg vil gerne gøre opmærksom på, at NorstatPanel ikke er den afdeling, der foretager telefoninterviewene – det er vores CATI-afdeling (telefoninterview). Vi beklager selvfølgelig de uønskede opkald - vi bruger, på mange af vores projekter, flere numre, som vi ringer ud fra. Hvis du ønsker at få dit nummer fjernet, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så sørger vi for at hjælpe dig videre. :)
Venlig hilsen,
Mille
NorstatPanel
Hvorfor blev kontoen deaktiveret?
Måske havde du en god weekend, men det gjorde jeg ikke, fordi min konto blev deaktiveret uden nogen grund.Måske har du deaktiveret min konto, fordi mine guldmønter var ved at nå udvekslingstærsklen. Er det ikke bedrageri?
November 17, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Michael,
Konti deaktiveres normalt kun, hvis retningslinjerne ikke er overholdt. Vi anbefaler, at du kontakter vores support, hvis du ønsker mere information omkring lukningen af din konto. :)
De bedste hilsner,
Mille
NorstatPanel
Det tog meget mere tid at besvare end oplyst, plus "Fatal error"
Der blev oplyst, at spørgeundersøgelsen ville "tage ca. 15 minutter at besvare". Men den tog mere end en time - og da var jeg ikke kommet i mål, fordi jeg fik en "Fatal error". Iøvrigt synes jeg ikke, at jeg er specielt langsom til at besvare sådanne spørgeundersøgelser.
October 29, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Óli,
Det er virkelig ærgerligt med tidsfejl og tekniske problemer, men din feedback er med til at give os et indblik i, hvor vi kan forbedre os.
Tak for det! Og god dag. :)
Venlige hilsner,
Mille
NorstatPanel
Undersøgelserne er fine nok og…
Undersøgelserne er fine nok og belønningerne fair. Synes dog det er useriøst, at man skal bruge 25 - 30 min på en undersøgelselse, for til slut at få af vide, at man ikke passer ind i målgruppen og får tildelt 1 mønt.
I mange af undersøgelserne er tidsestimatet også alt for ambitiøst. Det skal bruges længere tid end der er estimeret.
October 4, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Kære Brian,
Først og fremmest, tak fordi du er en del af vores panel! :D
Vi forstår, at det kan være frustrerende, når undersøgelser tager længere tid end forventet, eller man bliver ekskluderet sent. Vi arbejder på at forbedre både tidsestimater og oplevelsen generelt. Din feedback er værdsat!
God dag.
Med venlig hilsen,
Mille
NorstatPanel
Useriøst
Useriøst
Når man laver en dårlig anmeldelse på trustpilot skriver i i kommentaren at man kan kontakte jer for at finde en løsning sammen. Så fastholder i lukningen af kontoen. Synes ikke det er at finde en løsning sammen . I burde lave om at alle medlemmer får en advarsel før lukning. Føler jeg har spildt mange timer på jer.
September 24, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Kære Mie,
Vi forstår din frustration og sætter pris på din feedback. Typisk, når en konto lukkes, er det fordi, nogle retningslinjer ikke er blevet overholdt.
Vi beklager, hvis du føler, at resultatet af dialogen med os ikke har været tilfredsstillende.
Med venlig hilsen,
Mille
Norstatpanel
De ringer hele tiden
De ringer hele tiden. Jeg har ikke give dem tilladelse til dette. Er det ikke ulovligt?!
September 7, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Kære Pernille,
Tak for din feedback. Vi forstår din bekymring og vil gerne præcisere, at Norstat Panel-appen og Norstat Danmark er to separate tjenester. Norstat Panel-appen sender kun invitationer til undersøgelser via appen, mens telefonopkald foretages af Norstat Danmark i forbindelse med vores undersøgelser.
Vi beklager ulejligheden og håber, det afklarer situationen. :)
Med venlig hilsen,
Mille
Norstatpanel
God service
Jeg skulle have været med til en fysisk undersøgelse hvor jeg ville modtage et gavekort på 800kr. Jeg fik af vide at de ikke skulle bruge mig alligevel, men fik så et gavekort på 500kr, selvom jeg ikke skulle dukke op. Mega god service!
February 13, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Mathilde - Mange tak for den positive anmeldelse!
Vi beklager selvfølgelig, at der skete ændringer i planerne, men super godt at høre, at du stadig blev belønnet.
Vi håber, at du fortsat har lyst til at deltage i en af vores fremtidige undersøgelser og ser frem til forhåbentligt at se dig til et af de fysiske😊
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Har ikke fået mine mønter
Har ikke fået mine mønter, ikke første gang. Jeg er ellers fuldt ud tilfreds med det
March 19, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej Anne. Tak for din feedback og for at gøre os opmærksomme på din situation!
Vi beklager, at du har oplevet problemer gentagende gange med at få dine optjente mønter. Det lyder super ærgerligt!
Du er mere end velkommen til at skrive en mail til vores lokale support team, som sidder klar til at hjælpe dig så hurtigt som muligt!
De kan fanges på support-dk@norstatpanel.com
Vi er glade for, at du ellers er tilfreds med Norstatpanel og håber vi kan få fikset problemet med dine mønter, så din tilfredshed kan fortsætte længe endnu 😊
Med venlig hilsen
Sandra
Norstatpanel
Man får ikke sine mønter
Anden gang jeg ikke får mine mønter efter 20 minutters mega kedelig undersøgelse.
March 14, 2024
Unprompted review
Reply from Norstatpanel - Denmark
Hej! Tak for din feedback og for at gøre os opmærksomme på din situation.
Vi beklager, at du desværre igen oplever problemer med at få adgang til dine optjente mønter.
Vores support team vil mere end gerne hjælpe dig, hvis du tager kontakt til dem på support-dk@norstatpanel.com
Tøv endelig ikke med at henvende dig, så du kan få dine fortjente mønter, og svar på dine eventuelle spørgsmål.
Hvilke slags undersøgelser, der er at svare på, varierer altid, og vi håber, at den næste vil være mere interessant for dig!
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.