notebookgalerie Reviews 27

Ich habe mich bereits vor einigen Jahren dazu entschieden, gebrauchte Businessnotebooks zu kaufen und nicht mehr überteuerte Consumergeräte. Durch Zufall stieß ich auf die Notebookgalerie. Sicher ist es zum ersten Mal ein Wagnis ein gebrauchtes Gerät für einige 100€ online zu erwerben, aber ich wurde positiv überrascht. Ich bekam einen fast neuen, sehr gepflegtes HP Folio 1040. Fantastisches Gerät. Ich bin so begeistert, das ich mittlerweile schon mein Drittes oder gar Viertes Gerät dort erworben habe und die Notebookgalerie auch sehr gerne Freunden und Kollegen empfehle. Ich kann die Notebookgalerie uneingeschränkt empfehlen und sagen 1000 Dank für die super Notebooks und Euren Service.

Ware falsch beschrieben Rückzahlung angeboten aber bis heute leider nur angeboten , finde ich nicht okay
dann sollen sie sowas nicht anbieten

Schnelle Lieferung, guter Kundenservice + einfache und unkomplizierte Reklamation

Super Schnelle Lieferung! Super Produkte!

Was der Vorgänger schreibt stimmt genau! Wenn das bestellte Ware tatsächlich so ist wie beschrieben, dann ist alles gut!
Aber wehe ihr habt eine Reklamation! Ich habe einige Geräte über Notebookgalerie gekauft, leider habe bei den letzten beiden Grund zur Reklamation. Ich warte bis heute auf den Versand des richtigen Netzteils!
Leere Versprechungen per Mail und telefonisch (mit viel Geduld in der Schleife!) habe ich erhalten, dass war es aber auch. Die kümmern sich leider ein dreck um Bestandskunden, wie so oft, wenn das Business läuft, versagt der Service!!
Nun habe ich mir einen Netzteil bei Amazon bestellt. Sonst würde meine Frau heute noch ihr Gerät nicht nutzen können! Sind ja auch erst etwas über 6 Wochen um. So etwas ärgert mich!!

Wenn man das Glück hat, ein intaktes Produkt zu erhalten und nichts zu reklamieren hat, wird man zufrieden sein. Bei mir war es leider anders. Versand schnell, sorgfältig verpackt. Es stellte sich jedoch heraus, dass auf dem gekauften Tablet Windows nicht korrekt installiert worden war. Bis der Kundendienst nur schon mal antwortete, geschweige denn, das Problem korrekt erfasste, waren mehrere Mails nötig. Ich wurde mit einem inkompetenten Azubi abgespeist. Keine Kundenfreundlichkeit, keine Flexibilität, kein Engagement - unprofessionell auf ganzer Linie. Ich musste bei Paypal einen Konfliktfall eröffnen. Nachdem ich das reparierte Gerät zurückerhalten hatte, schloss ich den Fall. Damit verlor ich natürlich jegliche Handhabe. 

Die Sache verkomplizierte sich, da ich aus der Schweiz über einen Importservice bestellt hatte. Bei der Rücksendung zur Reparatur wurden Zölle erhoben, was eigentlich nicht hätte passieren sollen. Notebookgalerie verlangte diese Kosten von mir. Da die Zollverfügung an Notebookgalerie adressiert worden war, wurde meine Einsprache von der Zollbehörde nicht akzeptiert. Ich bat den Verkäufer, die Einsprache gestützt auf meine Textvorlage und meine Belege in seinem Namen an die Zollbehörde zu richten, was wirklich kaum Aufwand bedeutet hätte. Ich erhielt noch ein völlig am Thema vorbeigehendes Mail, mit welchem mir eine Kopie der Rechnung zugestellt wurde, danach reagierte niemand mehr, auch nicht über den Facebook-Messenger.

Sowas kenne ich aus der Schweiz nicht, diesen Kommentar kann ich mir an dieser Stelle nicht verkneifen! Tritt mal ein Problem auf, was kaum je vorkommt, wird Bedauern ausgedrückt, man fühlt sich als Kunde wertgeschätzt, und der Fall wird mit Fachkenntnis behandelt. Ich verstehe nicht, wie bei Notebookgalerie gearbeitet wird. Selbst als ich eine Anprechperson erhielt, mussten die Dinge immer wieder neu erklärt werden. 

ICH KANN NUR WARNEN!